"Letzte Mahnung" - Vertrag kam nie zustande, da Internet nie bereitgestellt wurde - keine vorige Mahnung/ Korrespondenz. Ich bin empört und wütend!

Sorry für die Tippfehler, ich bin echt wütend. Obwohl das hier schon geholfen hat.

​@M1928346804857 

Hast du lediglich telefoniert oder dich auch schriftlich und nachweisbar an o2 gewandt? Zb mit Fristsetzung zur Schaltung oder Stornierung? 

Ich hatte mich damals zu meinem Pech auf den Mitarbeiter verlassen. Ich hatte ihm gesagt dass ich das schriftlich haben möchte, also eine Bestätigung. Und da ich dann Vodafone hatte, ist das komplett untergegangen. Ich habe aber vor dieser letzten Mahnung nie eine Rechnung oder eine erste oder zweite Mahnung erhalten, weder postalisch noch per Email, was rechtlich schon schwierig ist, da man darauf ja nicht reagieren kann.

Seltsam ist auch, dass ich erstens keine genaue Angabe im Mahnschreiben worauf sich dieser Betrag genau bezieht, und dass die Rechnung vom 2. September ist, Fällig seit 9.9. und erhalten habe ich dieses Schreiben heute am 17.9.

und ich soll den Betrag innerhalb von 3 Tagen überweisen. haha... Bin ich bei verstehen Sie Spaß? Weil das entweder eine Abzocke ist oder ein krasser Fehler. Am schlimmsten ist aber dass ich mit niemandem von o2 reden kann da auch nicht mal in de Hotline komme. Ich kann euch nur dringend davon abraten einen Vertrag hier abzuschließen. Hilfe und Service ist hier absolute Fehlanzeige.

​@M1928346804857 

du solltest dich unbedingt schriftlich und nachweisbar an O2 wenden 

und die Mahnung reklamieren 

z.b. über das Kontaktformular 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

bist du zwischendurch umgezogen? 

ist deine Adresse bei O2 richtig hinterlegt? 

Ich habe jetzt doch einen menschlichen Mitarbeiter gefunden der mir helfen konnte. Danke für eure Antworten! <3

und was hat der erzählt? 

ich hoffe, du bekommst schriftliche Belege für das Gesprächsergebnis.

Hallo ​@M1928346804857,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community schreibst 🙂

Gar nicht schön ist es, wenn dein Anschluss an deiner Adresse nicht funktioniert.

Waren die erstellten Tickets welche zur Entstörung?

Hier bei uns bist du mit einem Interessentenaccount angemeldet, der nicht mit einem Vertrag verknüpft ist, so haben wir von hier aus keine Einsicht.

Du kannst dich, wenn dies möglich ist, mit einem neuen Nutzernamen über dein Mein o2-Kundenkonto bei uns registrieren und dich dann in deinem Beitrag hier melden, beschrieben haben wir das Vorgehen in diesem Artikel: Registrierung für die o2 Community | O₂ Community

Halte uns hier auf jeden gerne weiter auf dem Laufenden.

Viele Grüße,

Gerrit

Ich glaube hier kann man schreiben was man will, es wird nicht gelesen. Ich hoffexdas erneutextelefonat hat das erhoffte Ergebnis gebracht, auch wenn nach der Frage und der Antwort nicht das gemacht wurde was geschrieben wurde.