Leitung in der Wohnung neu verlegen, es meldet sich niemand mehr von O2

​@Ju_lie 

Leitungen vom Übergabepunkt APL im Keller bis zur Wohnungsdose

ist Sache des Vermieters bzw. der Eigentümergemeinschaft.

Da musst du mit denen Kontakt aufnehmen . 

Danke, mir wurde gesagt dass O2 das übernimmt, es ist ja ein vertraglicher Neuanschluss. Die Anlage im Keller wurde überprüft, es geht nur um das Kabel in der Wohnung. Auch der 2. Techniker hat nichts davon erwähnt und auch wenn es so sein sollte, hätte mir das doch jemand mitteilen müssen. 

soweit es ums anschließen der Leitung geht und ums anklemmen der TAE Dose  geht,

macht dies der Techniker im Auftrag von O2.

um neue Kabel durchs (Treppen-) Haus zu ziehen,

und/ oder Wände aufzuschlagen muss der Eigentümer einen Auftrag erteilen. 

Hallo ​@Ju_lie,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe gerne einmal in deinem Störungsticket nachgeschaut. Die Reparatur der Leitung wird durch den zuständigen Kabelnetzbetreiber durchgeführt. 

Der Auftrag ist bereits an deren Außendienst weitergeleitet worden, du wirst in den kommenden Tagen zwecks Terminvereinbarung direkt von einem Techniker kontaktiert. 

Wir können die Bearbeitung leider nicht beschleunigen. 

Ich habe das Datenvolumen für deinen Mobilfunkvertrag um 200 GB erhöht, natürlich ist das für dich kostenfrei. 

Damit kannst du als Überbrückung z.B. mit einem WLAN Hotspot am Handy deine anderen Geräte mit Internet versorgen. 

Es tut mir leid, dass ich dich noch um Geduld bitten muss. Lass uns gerne wissen, wenn du einen Termin für die Installation erhalten hast, oder wenn du noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

Ach, das ist wirklich freundlich, Giulia, alleine gelassen fühle ich mich jetzt nicht mehr. Sehr herzlichen Dank, gerne melde ich mich ...später ...