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Leih Kabel-Router nicht freigeschaltet

  • March 1, 2026
  • 4 Antworten
  • 37 Aufrufe

Hallo,

 

ich bin etwas verärgert, vorgestern war Aktivierungstermin, demzufolge wurde vorgestern alles angeschlossen und mein alter Telekom Vertrag lief aus, ein Techniker war auch da und hatte schon angerufen wegen Router Freischaltung, ich habe nochmal angerufen gestern, mit dem Support gechattet. Immer wieder neu die MAC Adresse abgeglichen und gebeten endlich meinen Router freizuschalten (ein o2 Router). Nichts ist passiert. Ich werde dauernd auf die Aktivierungsseite von Vodafone geleitet. Ich habe schon 2x angerufen und 1x gechattet, heute erreiche ich gar keinen. Ich kann weder telefonieren noch habe ich Internet und auch o2 TV kann ich ohne Internet nicht nutzen, ich bin komplett von der Außenwelt abgeschnitten. Wieso schafft man es nicht endlich diesen Router freizuschalten bzw. was soll ich noch tun?

 

Ich wollte das es nahtlos von Telekom DSL übergeht, habe am Aktivierungsdatum extra den Kabelrouter anschließen lassen und sitze seit vorgestern hier ohne alles. Wie wird sich das vorgestellt? Wann schafft man es endlich den Router freizuschalten? Ich bin etwas verärgert.

4 Antworten

o2_Antje
  • Moderatorin
  • March 1, 2026

Hallo ​@steffi1704,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Das ist ja kein optimaler Start, tut mir leid zu lesen, dass die Freischaltung nicht wie vorgesehen geklappt hat.
Deine Verärgerung ist absolut verständlich.
Ich habe auch direkt einmal nachgesehen und der Fall liegt unserer Technik bereits zur Prüfung und  Bereinigung vor.
Gerne hätte ich die Freischaltung für dich veranlasst, ich kann an dieser Stelle derzeit allerdings nur um Geduld bitten.
Sobald ein Update hier für mich ersichtlich ist, werde ich dich auch in diesem Beitrag informieren.

Gruß
Antje
 


schluej
Legende
  • March 1, 2026

Moin,

hast Du schon einen Werksrest gemacht, der hilft gelegentlich.


chrille610
Legende
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  • Legende
  • March 2, 2026

Der O2-Router braucht auch keine gesonderte Freischaltung der CM-MAC-Adresse. Ein Werksreset wie ​@schluej schon geschrieben hat könnte hier schon zum Erfolg führen.


o2_Antje
  • Moderatorin
  • March 3, 2026

@steffi1704 Es sollte jetzt funktionieren, kannst du das bestätigen?

Gruß
Antje