Leider kein Kabel Internet am WE ab 20 Uhr, jedes WE

Hallo 👋, mal ne ganz blöde Frage ans O2 Team:

hab mal nach meinen Rechnungen geschaut und bin etwas erstaunt:

mein O2 Kunden Rabatt fur den S Home 50 Kabel Vertrag soll schon zum Mai dieses Jahres ablaufen.

Abgesehen davon, dass er so schon dadurch über Neukunden Preis ist - aber dadurch würde ich auch mehr als ein O2 Kunde zahlen. Liebe O2 Mitarbeiter: habe ich da was übersehen? Das erscheint mir viel zuviel.…

(feines neues jahr)

Hallo ​@NutzerFreundlich 

auf deinem Festnetzvertrag ist ein zeitlich begrenzter Rabatt von 10x10 EUR eingerichtet. Es stimmt daher, dass dieser im Mai ausläuft.

Wenn wir dir ein Angebot für eine Verlängerung mit Kombivorteil machen sollen, nenne uns einmal deinen Tarifwunsch und ob du die Fritzbox weiterhin mieten möchtest oder dir einen eigenen Router kaufst.

Dann schicken wir dir gern ein Angebot zu.

Grüße

Manga

Hallo ​@o2_Manga , liebes O2 Team,

das nächste Mal verlängere ich über Euch hier - dies hat man mir auf Nachfrage beim Verlängern leider nicht gesagt oder “verschluckt”... (Nicht das erste Mal bein Verlängern passiert)... - naja - kann nur besser werden.

Möge ich das hier schreiben?

Ich versuche es mal:

1. Die FritzBox kann gemietet bleiben.
2. Der nächst höhere Tarif ist mir eigentlich schon zuviel - ich würde lieber beim S 50 Home Kabel bleiben wollen. Falls das machbar ist?
3. Eine Verlängerung des Vertrages stimme ich dann gern zu.

Lieben Gruß,

NutzerFreundlich 

Liebes O2 Team bzw ​@o2_Manga - oder möge ich anders vorgehen?

​@NutzerFreundlich 

1. Eigene Fritz Box holen erspart langfristig. Bei o2 zahlst du monatlich bis zum jüngsten Tag und die Box gehört niemals dir. 
2. Das ersparte in den nächsthöheren Tarif inverstieren. 
3. Bei der VVL einen vernünftigen Preis aushandeln. 

​@NutzerFreundlich 

bitte entschuldige die Wartezeit, wie ich sehe, haben die Kolleginnen und Kollegen dir heute ein Angebot zugeschickt. Bitte gern einmal prüfen und bei Fragen gern wieder auf uns zukommen. 

Das Angebot ist acht Tage gültig. Bleibt genug Zeit zum Überlegen.

Wenn du den Router doch alsbald selber kaufen möchtest, schick ihn einfach zurück, die Miete wird dann aus deinen monatlichen Kosten entfernt.

Grüße

Manga

Hallo ​@o2_Manga  , hallo restliches Team,

hab das Angebot erhalten, aber mich irritieren zwei Punkte:  Gebühr 49 Euro einmalig für den Anschluß, und Versandkosten ?

Die Frage bleibt.. warum sind Versandkosten und Anschlußkosten aufgeführt?

Guten Morgen ​@NutzerFreundlich 😊

Ich habe dazu gerade in dem bereits stornierten Angebot nachgeschaut. Die Gebühren waren für den Router vorgesehen - benötigst du denn einen neuen und sollen wir von hier aus nach einem neuen Angebot für dich schauen und es dir unverbindlich zusenden?

​@o2_Kathi danke für die Antwort. Leider ist das Angebot nicht angepasst gewesen, zu mir:

- ich habe schon einen Router, gemietet von Euch (Telefonica/O2)

- da mein Rabatt, leider nicht den geamten Vertag über gilt ( der mir bei der Verlängerung bzw Abschluss nicht als begrenzt überliefert wurde)

- ich mache das nicht mehr per Telefon, aus oben genanntem Grund

Haben Sie denn Zugriff auf meine Vertragsdaten? Sonst poste ich sie hier gern rein.

Lieben Gruß!

Hallo ​@NutzerFreundlich, ja, du bist hier mit deinen Vertragsdaten angemeldet, so dass wir Zugriff darauf haben. 🙂 Möchtest du, dass ich das Angebot einmal anpasse und dir ohne Router zuschicke? Sag Bescheid, wenn du es möchtest. 😌

LG, Senay

Hallo ​@o2_Senay - ja, bitte - sei(d) so nett! lieben Gruß!

Hallo  ​@NutzerFreundlich ,

wunschgemäß habe ich dir soeben ein Angebot zur Vertragsverlängerung für den Tarif
o2 Home S 50 (2024) Kabel, ohne Router,
per Email zugeschickt.

Das Angebot ist nun 8 Tage gültig.
Wenn es dir gefällt, kannst du es direkt über den Link in der Email buchen.

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hinweisen.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße
Maria

​@o2_Maria Danke für das Angebot, leider ist es wenig attraktiv, verglichen mit dem Preis nach dem 13. Monat für für bestehende O2 Kunden (KAbel 50 für 24,99€) . Lässt sich der Rabatt wenigstens in diese Richtung anpassen? 

Nein die Moderatoren senden immer den Bestpreis. 

Nun, wenn dann auch eine Erhöhung der Dauer des Vertrages mit eingeht, muss ich wohl leider passen.

​@Sandroschubert und zudem stimmt die Aussage nicht, sonst hätte ich nicht zuvor einen "schlechteren" erhalten. War zudem schon hier zu lesen, hast Du wohl übersehen.

Trotzdem Danke für die Wortmeldung.

Hallo ​@NutzerFreundlich ,

schade, dass dir das Angebot nicht zusagt. 
Mehr Rabattmöglichkeit haben wir hier tatsächlich nicht.

Und das andere Angebot, welches du zuvor erhalten hattest, war nur teurer, 
weil dort noch ein Router mit inbegriffen war. Der Rabatt war derselbe. 😉

Viele Grüße
Maria

​@o2_Maria Tatsächlich? Das ist schade. Sende mir dann bitte das Angebot nochmal. Wird der Vetrag denn wie vermutet verlängert?

Hallo ​@NutzerFreundlich ,

ich habe dir soeben das Angebot mit dem Tarif
o2 Home S, ohne Router,
noch einmal per Email zugeschickt.

Und ich habe sogar noch eine gute Nachricht für dich. 😉
Mein System hat mir jetzt noch den Kombirabatt mit ausgegeben. 
Somit wurde das Angebot nun noch einmal etwas günstiger. 😀

Auch dieses ist nun wieder 8 Tage gültig und kann direkt über den Link in der Email angenommen werden.

Viele Grüße
Maria

Hallo ​@o2_Maria  Danke fürs erneute Senden mit der jeweiligen Anpassung!

Eine vielleicht blöde Frage habe ich noch: Damit schließe ich nicht einen zusätzlichen S Home Vertrag zum schon vorhandenen ab, hoffe ich?

Hallo ​@NutzerFreundlich ,

nein, du schließt keinen neuen Vertrag ab. 😊
Es geht lediglich um eine Vertragsverlängerung deines bestehenden Vertrages. 

Der Kombirabatt bleibt dann so lange bestehen, wie auch der Gebertarif aktiv ist. 
In deinem Fall ist der Gebertarif der Unlimited Smart Vertrag.

Viele Grüße
Maria

Dann danke ich sehr und wünsche noch eine feine Zeit!

Hallo ​@NutzerFreundlich, ich wollte kurz nachhören, wie du dich inzwischen entschieden hast. 😊 Wir freuen uns auf dein Feedback. Falls noch Fragen dazu gibt, sag Bescheid.

Lieben Gruß,

Senay

​@NutzerFreundlich deinen Beitrag habe ich tatsächlich übersehen, damit meine ich die letzte Antwort auf meinen Beitrag. Und trotzdem bleibt meine Antwort gleich. Wenn du hier ein Angebot bekommst wird es nicht besser wenn man nachfragt.

​@Sandroschubert Es wurde aber besser, durch das Nachfragen sogar ;) 😉  - Aber ich weiß sehr wohl was Du meinst, daher alles gut. Nur wie gesagt, hätte ich nicht nachgefragt...

​@o2_Senay Hallo Senay, ich dachte meine Antwort hat das geklärt: das angepasste Angebot habe ich angenommen.

Euch allen eine feine Woche.