Leider kein Kabel Internet am WE ab 20 Uhr, jedes WE

Hallo 👋, mal ne ganz blöde Frage ans O2 Team:

hab mal nach meinen Rechnungen geschaut und bin etwas erstaunt:

mein O2 Kunden Rabatt fur den S Home 50 Kabel Vertrag soll schon zum Mai dieses Jahres ablaufen.

Abgesehen davon, dass er so schon dadurch über Neukunden Preis ist - aber dadurch würde ich auch mehr als ein O2 Kunde zahlen. Liebe O2 Mitarbeiter: habe ich da was übersehen? Das erscheint mir viel zuviel.…

(feines neues jahr)

Hallo ​@NutzerFreundlich 

auf deinem Festnetzvertrag ist ein zeitlich begrenzter Rabatt von 10x10 EUR eingerichtet. Es stimmt daher, dass dieser im Mai ausläuft.

Wenn wir dir ein Angebot für eine Verlängerung mit Kombivorteil machen sollen, nenne uns einmal deinen Tarifwunsch und ob du die Fritzbox weiterhin mieten möchtest oder dir einen eigenen Router kaufst.

Dann schicken wir dir gern ein Angebot zu.

Grüße

Manga

Hallo ​@o2_Manga , liebes O2 Team,

das nächste Mal verlängere ich über Euch hier - dies hat man mir auf Nachfrage beim Verlängern leider nicht gesagt oder “verschluckt”... (Nicht das erste Mal bein Verlängern passiert)... - naja - kann nur besser werden.

Möge ich das hier schreiben?

Ich versuche es mal:

1. Die FritzBox kann gemietet bleiben.
2. Der nächst höhere Tarif ist mir eigentlich schon zuviel - ich würde lieber beim S 50 Home Kabel bleiben wollen. Falls das machbar ist?
3. Eine Verlängerung des Vertrages stimme ich dann gern zu.

Lieben Gruß,

NutzerFreundlich 

Liebes O2 Team bzw ​@o2_Manga - oder möge ich anders vorgehen?

​@NutzerFreundlich 

1. Eigene Fritz Box holen erspart langfristig. Bei o2 zahlst du monatlich bis zum jüngsten Tag und die Box gehört niemals dir. 
2. Das ersparte in den nächsthöheren Tarif inverstieren. 
3. Bei der VVL einen vernünftigen Preis aushandeln. 

​@NutzerFreundlich 

bitte entschuldige die Wartezeit, wie ich sehe, haben die Kolleginnen und Kollegen dir heute ein Angebot zugeschickt. Bitte gern einmal prüfen und bei Fragen gern wieder auf uns zukommen. 

Das Angebot ist acht Tage gültig. Bleibt genug Zeit zum Überlegen.

Wenn du den Router doch alsbald selber kaufen möchtest, schick ihn einfach zurück, die Miete wird dann aus deinen monatlichen Kosten entfernt.

Grüße

Manga

Hallo ​@o2_Manga  , hallo restliches Team,

hab das Angebot erhalten, aber mich irritieren zwei Punkte:  Gebühr 49 Euro einmalig für den Anschluß, und Versandkosten ?

Die Frage bleibt.. warum sind Versandkosten und Anschlußkosten aufgeführt?

Guten Morgen ​@NutzerFreundlich 😊

Ich habe dazu gerade in dem bereits stornierten Angebot nachgeschaut. Die Gebühren waren für den Router vorgesehen - benötigst du denn einen neuen und sollen wir von hier aus nach einem neuen Angebot für dich schauen und es dir unverbindlich zusenden?