Leider kein Kabel Internet am WE ab 20 Uhr, jedes WE

0. ja, er hat den Multimedia Aufsatz wahrscheinlich mit einer kompakteren ausgetauscht, weil es nun nur noch TV und den Schraub-(DATA)-Anschluß gibt, woran die FB jetzt direkt dran ist.
1. Nein, ich muss immer um Zugang beim Hausmeister betteln, nicht meins.
2. Am Verteiler im Keller sind die Werte wohl sauber, laut Techniker. Nur halt in meiner Wohnung nicht.
3. Weiß nicht, was mit der Tante gemeint ist, aber er kam mir nicht inkompetent oder genervt etc vor - daß er vom Austausch des Signalverstärker/Verteilers überzeugt ist, wundert mich etwas - denn vom Keller bis zu mir, kann ja eine Menge schief laufen  (Kabel defekt etc)… alles alte TEchnik hier - wer weiß…
4. Er meinte zudem, er will unten nicht das Signal hoch pushen, dann hätte wohl keiner mehr eine saubere Leitung.
5. Das was ich außen am Verteilerkasten sehen konnte: ehemals Kabeldeutschland - ist aber derzeit alles von Vodafone betrieben.

​@NutzerFreundlich 

Okay, Danke für Deine rasche Antwort. Es hätte ja sein können, dass es sich bei Dir um ein Eigenheim handelt. Die Buchse für DATA nennt sich übrigens F-Buchse. ;)

Der Kaczmarek (Hausmeister) dürfte, selbst wenn er den Schlüssel zum Kasten hätte, Dir nicht überlassen (dürfen). Der ist Eigentum von - hier wohl - Vodafone. Komisch, dass der Techniker Dir keine Multimedia-Dose eingebaut hat…

Zu Punkt 2:

Wenn die Werte bei Dir nicht sauber sind, bei allen anderen Nachbarn aber schon (woher weiß der Techniker das? Ist er von Wohnung zu Wohnung gegangen?), dann wohnst Du sehr weitab - Kabellänge, Impedanz - vom Verteiler/Verstärker entfernt.

Zu 3:

Du kennst aber „Deine Tasche, meine Tasche!“ ;)

Zu 4:

Diese Aussage stimmt grundsätzlich. Zu niedrige Werte sind schlecht für einen optimalen Empfang, das Gleiche gilt aber auch für zu hohe Werte.

Mein Verdacht ist, es braucht für Deine Wohnung einen Extra-Verstärker, der alle anderen Anschlüsse nicht beeinflusst.

Sollte das die Lösung sein, dann kannst Du u. U. lange warten, bis der Techniker den Auftrag erhält.

Hast Du einen Mobilfunk-Tarif bei O2? Dann lass Dir 200 GB kostenlos auf die SIM schaufeln. Hast und hattest Du in den letzten sechs Monaten keinen Mobilfunktarif, dann bestelle Dir die Test-SIM:

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Oder begib Dich zum nächsten O2-Shop und lass sie Dir dort aushändigen.

Hallo ​@NutzerFreundlich ,
ach wie blöd. 
Ich hätte jetzt gedacht, wenn der Techniker da war, klappt es anschließend. 
Das war wohl zu optimistisch. 
Also wird jetzt wohl der Signalverstärker getauscht, wenn ich das richtig verstanden habe. 
Ich bin gespannt. 
Gruß, Solveig 
 

Ja,  keine Ahnung,  was jetzt passiert.... 

was aber echt nervt ist, daß nun so gut wie gar nichts geht.... nicht mal Neustart hilft nicht mehr

Nach wie vor,  kommt es teils zu Verbindungen  aber leider meist unsicher und nicht stabil. Also, alles wie gehabt...

Update: Es wird diesmal ein erfahrenerer Techniker vorbeikommen. Lustig,  weiß ja nicht,  wie da geschult wird,  aber das Wording ist ja mal ungeschickt... ist ja nicht so, daß man als Kunde angetan ist, wenn einem erstmal ein unerfahrener Techniker vorbeigeschickt wird. Sehr sehr unprofessionell und zeit- und besonders nervenraubend. 

Hallo ​@NutzerFreundlich ,
das schafft wirklich kein Vertrauen und ist nicht wirklich gut kommuniziert. 
Aber das hatte ich tatsächlich bei unserer Heizung auch. 
Dass da ein Techniker stand und meinte, er könne es nicht lösen, aber morgen käme der Fachmann. 
Ich habe mir dann gedacht, das der erste Techniker eventuell noch in der Lernphase war ? 
Ich hoffe, es funktioniert bald. 
Gruß, Solveig 

UPDATE:

diesmal gab es ein Austausch von einem Signalverstärker und interessanter Weise haben nun auch alle anderen Mieter besseres Signal...seltsam, daß kein anderer Mietern bisher eine Notwendigkeit sah...(gut, ggf haben die DSL statt Kabelinternet)

Leider hat er festgestellt, daß die Technik vom Haus zur Straße noch verbessert werden muß - dafür gibt es einen gesonderten Termin.

Es kann also nur besser werden. Die Fehlereingrenzung funktionierte durch den “erfahrenen” Techniker auch viel effektiver.

​@NutzerFreundlich 

Das ist ja heftig. Nun da muss die gesamte Struktur aber schon sehr alt gewesen sein wenn jetzt plötzlich diese Effekte auftreten. 

Und bei Technikern gibt es eben unmotivierte oder motivierte …. 😊

​@NutzerFreundlich 

Hallo Julia! Das sind doch mal schöne Neuigkeiten. Hast Du denn jetzt auch zumindest einen strörungsfreieren Empfang? Also mit wenigstens deutlich weniger Fehlern?

Edit:

Wusste ich es doch, da war doch was mit dem möglichen Zeitsoldaten, der nur am WE nach Zuhause ;) kommt und er schlechten Empfang hat, weil bei ihm das Signal zu schwach ankommt.

Du erwähntest ja, dass Du immer den Hausmeister bitten musst, für den Schlüssel zum Verteiler/Verstärkerkasten.

 Wer sagt denn, dass der Zeitsoldat nicht doch am Verstärker herumgespielt hat?

Sollten bei Dir die Werte wieder deutlich schlechter werden, kann man eine Manipulation nicht mehr ausschließen.

;)

Hallo ​@NutzerFreundlich ,
danke für dein Update. 
Das ist wirklich spannend. 
Ich hoffe, dass sich der Empfang noch weiter verbessern läßt. 
Manchmal ist es auch einfach die Bequemlichkeit, dass sich andere Menschen nicht melden, wenn sie eigentlich auch ein Problem haben. 🌸
Gruß, Solveig 

   ​Der dritte Techniker kam, sah und meckerte:

1. KabelDose wurde wohl falsch und lieblos vom 1. Techniker verbunden.
2. Monierte er, daß keine Messung zwischen Keller (Verteiler) und Straße vornehmen braucht und falsch diagnostiziert wurde vom 2. Techniker.
3. Dosenverkabelung wurde korrigiert.
4. Signale (im Keller) wurden angeblich auch falsch einjustiert. → Wurde auch behoben.
5. Gegentest ergab aber, daß selbst Vodafone nicht auf mein Kabelmodem - wurde mir auch auf dem Testgerät gezeigt, der Techniker mußte per LAN-Kabel auf das gemietete Kabelmodem von O2 zugreifen.

Liebe/r ​@o2_Giulia , ​@o2_Bianca ​@o2_Solveig ​@o2_Manga ​@The_Voice_70 ​@o2_Kathi ​@o2_Gerrit 

laut Vodafone kann nicht auf das gemietete Kabelmoden zugegriffen werden, bei allen anderen O2 Kunden vor Ort schon, wurde mir auch auf dem Testgerät gezeigt - ist das ein Problem?

Danke nochmal an alle User hier und vor allem ​@HennoK , der als erster “herausgefunden” hat, was das Problem an sich gewesen ist.​

​@kinupsi 

1. Kann ich nicht beurteilen. Aber es gibt eben “unmotivierte” und “motivierte” Techniker. 😉
2. siehe 1. 
3. Erst einmal gut. 
4. Wenn der HÜP im Keller ist wird es dort “eingepegelt”.Korrekt. 
5. Wie ist jetzt die Geschwindigkeit per LAN? 

Und es ist irgendwie sehr ungewöhnlich das der Zugriffsfehler nur auf deiner Fritte ist… 

​@kinupsi 

Der dritte Techniker kam also im Auftrag von Vodafone?

Zu 1:

Wenn die Kabel-Dose vom ersten Techniker falsch und lieblos verbunden wurde, hat er dann die Dose durch eine Multimediadose ausgegetauscht? Oder war diese schon vorher drin?

Zu 2:

Das kann gut sein, kann man aus der Ferne nicht ernsthaft beurteilen.

Zu 3:

Dosenverkabelung wurde korrigiert? Hat Dir das der Techniker erzählt? Und noch einmal: Wurde die Dose durch eine Multimedia-Dose ausgetauscht? Bei einer Kabeldose kann man sich nicht verkabeln! Bei einem Koaxialkabel gibt es eine Abschirmung/Ummantelung und ein inneres Kabel, welches das Signal trägt! Wer sich da verkabelt hat einen IQ von 45...

Zu 4:

Auch hierzu kann man aus der Ferne nicht wirklich kommentieren.

Zu 5:

Diese Aussage macht mich besonders stutzig… Also nur per LAN-Kabel? Sonst kein Zugriff?

Was soll diese Aussage?

Bitte verstehe mich nicht falsch, aber es gibt auch Techniker, die sich wie Gorillas benehmen. Sie schlagen sich mit den Fäusten auf die Brust um zu zeigen, wer der Herr im Dschungel ist.

Aber speziell die letzte Aussage des Technikers irritiert mich nach wie vor.

Bei all dem Ärger, den Du in der Zwischenzeit hattest, solltest Du aber zukünftig nicht brüllen. Alles in Großbuchstaben zu schreiben oder fett zu markieren gilt als unhöfliches Brüllen!

Ich erwähne das nur, weil ich genau weiß, dass Du nicht aggresiv unterwegs bist. Aber nur aufgrund der Aussagen eines Technikers, der sich Dir wie der Prinz auf dem weißen Pferd gab, muss das noch lange nicht heißen, dass man Dich hier falsch beraten hat.

Schönen Abend noch ;)

Hallo ​@kinupsi / ​@NutzerFreundlich ,
ich habe hier mit heutigem Datum eine Abschlußmeldung für die Störung.
Ist jetzt alles in Ordnung ? 
Gruß, Solveig 

Mein letzter Post war nur eine nicht-wertende unaufgeregte Zusammenfassung mit fast wortgenauer Aussage des letzten Technikers. Durch ​@HennoK ist es klarer geworden,  was denn die Ursache sein könnte und das weiß ich sehr zu schätzen - Habe "herausgefunden" in Anführungszeichen geschrieben,  weil er es natürlich  nicht selbst vor Ort herausgefunden hat.

Das Geschriebene in fett war nur , damit die Frage nicht unter geht -> Hintergrund:

Jemand hier im Forum hatte mal erwähnt,  daß bei gemieteten Kabelmodems darauf geachtet werden sollte, da ich ja schon mal die MAC-Adresse durchgeben sollte an einem O2 Techniker am Telefon. Die Fernwartung/Firmwareupdates wären dann ggf gestört, wenn da etwas manuell eingegeben wird oder ähnliches. Kann man hier irgendwo nachlesen,  weiß grade wer das war und welche Worte verwandt worden sind. Damals ging es um die Aktivierung der Internet Verbindung und es wurde damals die Mac Adresse abgefragt. 

Hoffe,  konnte etwas klar stellen. Wenn nicht, fragen, bitte. Fall ist also abgeschlossen, ​@o2_Solveig 

​@NutzerFreundlich 

Wenn ich das Gefühl gehabt hätte, dass Du aggressiv unterwegs bist, hätte ich nicht geantwortet.

;)

Übrigens: In Sachen Kabel-Routern gibt es nichts, was es nicht gibt. So gab es eine Serie von AVM Kabelroutern, wo die CM MAC-Adresse nicht mir der im Routermenü übereinstimmte.

Inzwischen glaube ich auch verstanden zu haben, was der letzte Techniker mit Zugriff nur über LAN meinte:

Es gibt da so ein Protokoll, das nennt sich irgendetwas mit T9l oder so ähnlich, keine Ahnung. Das ermöglicht den Zugriff von außen, um eine Ferndiagnose durchzuführen.

Der letzte Techniker also hat viel Staub aufgewirbelt.

;)

Ansonsten ist alles gut. :)

P.S.:

Habe noch mal nachgeschaut:

Es handelt sich um das Protokoll TR-069 oder TR-36. Damit können Provider, falls aktiviert, auf Deinen Mietrouter zugreifen, um eine erste Diagnose zu erstellen.

Zu finden unter Zugangsdaten und dort Anbieter-Dienste. 

Hallo ​@NutzerFreundlich ,
danke für die Erläuterung. 
Dann hoffe ich, dass es nun auch so bleibt. 
Schau dich gerne weiter hier in der Community um. 
Wie wäre es mit diesem Artikel 

Danke auch, an alle, die hier geholfen haben💐
Gruß, Solveig 

Update:

Seit ca 2 Tagen kein Internet,  wurde schon von O2 Techniker an Vodafone Außendienst übergeben. Bin mal gespannt, was es diesmal ist.

Frage an O2: soll das Kabelmodem ständig online sein oder muss es auch abends nach 18 Uhr angeschaltet bleiben?

​@NutzerFreundlich 

Ja brat mir doch einen nen Storch. Das ist ja wie verhext bei dir. 😉

Mal über einen Technologiewechsel nachgedacht? 

​@NutzerFreundlich 

Bei Kabelroutern ist es grundsätzlich egal, ob Du sie ab einer gewissen Uhrzeit ausschaltest oder nicht! Bei (S)VDSL-Routern sieht es da schon anders aus, da Dir hier irgendsoein dämliches Protokoll dazwischenfunkt und Deine Geschwindigkeit im Zweifel herabsetzt.

Also von Deiner Seite aus ist alles fein! Störung hast Du offensichtlich schon gemeldet.

Hast Du schon mal folgende Seite besucht, um zu sehen, ob Du nicht allein bist, mit diesem Problem:

https://allestörungen.de/

https://www.vodafone.de/stoerung/

Dieses Mal war es tatsächlich im Bezirk bzw im Kiez.

Danke auch für die Antwort was die Kabelmodems angeht. 

​@NutzerFreundlich,

danke, dass du uns hier auf dem Laufenden hältst.🙂 Wie ist denn der aktuelle Stand? Konnte die Störung zwischenzeitlich behoben werden und funktioniert wieder alles?

Viele Grüße
Daniela

Das Ticket ist noch geöffnet aber es scheint besser geworden zu sein,  die Ausfälle sind weniger häufig.