Leider kein Kabel Internet am WE ab 20 Uhr, jedes WE

Störung vom Kabel hält an,  erneut mal modem angemacht nach nächtelangen abstecken vom Netz. Mit Störung von Vodafone meine ich in der Region und DSL, was ich ja nicht habe.

Gibt es für solche verhältnismäßig langen Ausfälle spezielle Vorgehensweisen?

Hallo ​@NutzerFreundlich,
vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Dass die Einschränkungen immer wieder auftreten soll natürlich noch sein. Hattest du dich denn bei dem letzten Auftreten der Einschränkungen noch einmal an die Störungshotline unter 0800-5251378 (Mo-Fr 07:00-20:00UHr Sa 10:00-18:00Uhr) gewandt. Unser Team an der Störungshotline wird es dann gerne für dich prüfen.
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@NutzerFreundlich ,

das grundsätzliche Problem ist, dass O2 Dir hier nicht wirklich weiterhelfen kann, da O2 über keine Festnetzverbindungen wie DSL oder Kabel verfügt. Wie das mit Glasfaser aussieht weiß ich nicht, Aber wir reden hier ja wohl von einer Koax-Kabel-Verbindung.

​@o2_Bianca hat Dir ja bereits eine Telefonnummer genannt, die Du anrufen kannst. Melde dort eine Störung und im Normalfall wird ein Störungsticket eröffnet. Daraufhin erhältst Du die Nummer dieses Störungstickets. Diese bitte hier NICHT öffentlich bekannt geben. 

Was Dir dann noch bleibt ist einfach zu warten, bis Du bzgl. dieses Tickets eine Antwort erhältst via Mail/SMS. Solange Du keinerlei Meldung erhältst, ist das Störungsticket noch offen und aktiv. O2 wiederum kann erst alles freigeben, wenn der Vorleister - hier wohl Vodafone - die Störung als behoben meldet.

Nun schwellen Dir inzwischen schon die Stirnadern an, so ganz ohne Internet, nicht wahr?

Hast Du einen O2-Mobilfunktarif? Dann kann man Dir Zusatzdaten auf die entsprechende SIM freischaufeln. 

Hast und hattest Du in den letzten sechs Monaten keinen Mobilfunktarif bei O2, dann gehe zum nächsten O2-Shop in Deiner Nähe und bitte um eine Test-SIM. Personalausweis nicht vergessen!

Danke, für die netten Worte... da der Ausfall des ganzen Kabels (auch TV?) , wie es scheint,  nach 20 Uhr geschah,  habe ich mich hierüber gemeldet…

Bin nicht amused, wofür ich die neue große Bandbreite ja eigentlich nutzen wollte (etwas streamen, Voicecalls und unterbrechungsfreien Austausch)

...schnüff…

¿...ist O2 bereit das auf LTE /5G Internet daheim umzuwandeln? Denn nun ist es mindestens zweimal am WE passiert und das verdirbt einem schon den Spaß.

​@NutzerFreundlich Da O2 kein Kabel-TV anbietet sind die auch nicht der Ansprechpartner dafür. Da würde ich mal beim Anbieter anklopfen… Vielleicht löst sich mit der einen Sache die andere mit automatisch.

Vielleicht hätte ich mich klarer ausdrücken sollen - habe über die FB einen Sendersuchlauf eingeleitet gehabt (nennt sich dort LiveTV)…benutze kein KabelTV

Wie erwartet, geht das Internet wieder pünktlich am Montag ab 9:00 Uhr.

Woran kann das liegen?

Ich werfe mal den Gedanken einer in der Fritzbox (ausversehen) hinterlegten Zwangstrennung in den Raum.

Wenn IMMER zur gleichen Zeit, am gleichen Tag alles unterbrochen wird.

Nein, leider nicht der Fall. Ich prüfe selbst die Kabel und mache auch - in krassen Fällen - ein Werksreset.

Wollte auch anmerken, daß es nicht immer sein muß, leider nur schonmal vorgekommen in der kurzen Kabel Internet Episode.

Blöde Frage, kann so ein kompletter Internet und Downstream-Frequenz Ausfall auch am Haus liegen?

Denn eine Kabelstörung liegt offziell bei Vodafone nicht vor…

Die Störung “fühlt” sich so an, als ob irgendwo im Haus, das Kabel durchgetrennt/abgesteckt wird und da nach wieder läuft, als wäre nichts gewesen...

Möglich ist alles und nichts. 😉
 

Sind die Uhrzeiten immer exakt auf die Minute gleich? 

Würde ich so nicht behaupten, es ist nur ärgerlich, daß es ein zweites mal am WE/SAmstag und erneut m 20/21 Uhr geschah…(also auch ein ANruf beim Service Dienst keinen Sinn macht)  - in der Zeit ist Sense, bis dann Montag 9 Uhr plötzlich alles wieder lief. Bin nicht jedes Mal vor Ort am WE, um das empirisch zu prüfen. Aber da es jetzt zweimal, für mich sichtbar geschah, frage ich mich, ob das was mit der Kabelverbindung im Haus sein könnte. Leider ist hier auch alles recht gut zugänglich meiner Meinung nach.

​@NutzerFreundlich 

Wenn du vor Ort bist …. poste mal die Daten deiner 6690 …

Und ist es immer exakt gleich am Monatg um 9 Uhr? 

Vergiß das Wort immer - das wäre zu genau, da ich es nicht genau sagen kann und auch keine Behauptungen in den Raum werfen möchte.

Irgendwelche Geräte per WLan angeschlossen?

WLan aktiviert ? 

Ja, sind. Benutze aber WLAN nicht hauptsächtlich. Wlan ist aktiviert. (OT: interessehalber warum diese Frage? Bei der letzten Störung habe ich WLAN nicht an gehabt... )

Ich versuche nur das Unmögliche auszuschließen 😉

Zu welcher Zeit hast du die Zwangstrennung in der Box eingetragen? 

Ich habe keinerlei Zwangstrennung in der FB eingetragen - ist denke ich, von Werk auch nicht, oder?

„Zu welcher Zeit hast du die Zwangstrennung in der Box eingetragen?“

hatte ich weiter oben doch schon gefragt😊

​@NutzerFreundlich 

Mal ein Störungsticket aufgemacht das da mal die Technik drüber schaut? 

Weil der Fehler echt seltsam ist. 

Ich fasse nochmal zusammen:

FB6690, Kabel Internet, 50 Mbit Vertrag mit O2   (über Vodafone Infrastruktur)

• keine Zwangstrennung eingestellt
• Internet per Kabel und per LAN - auch etwas WLAN, WLAN ist aktiviert
• derzeit ist Internet wieder vorhanden
• Internet-Ausfall gab es zweilmal  jeweils ab Sa ab ca 20 UHr bis Mo ca 9:00 Uhr
• während des Ausfalls blinkte die Power/Cable Leuchte
• Werksreset wurde gemacht, auch vom Strom über ne Minute genommen

• Koaxial-Labelverbindung jeweils geprüft, sitzt bombenfest

• während des Ausfalls zeigt die FB: Internet / Kabel-Information, keine Downstream-Frequenz bzw keinerlei Verbindung zur Außenwelt

• Störungsmeldung bei O2 gemeldet und darum gebeten die Messungen übers WE laufen zu lassen

Das ist völlig irre. Als wenn da einer in den Keller geht und das Kabel aus der Wand zieht und passend wieder einsteckt. 

​@The_Voice_70 I hope not ;)

08005251378 anrufen und Störung melden. 

Normal ist das nicht. 

Das ist jetzt hier wie die Stecknadel im Heuhaufen suchen 😉

​@The_Voice_70 Du bist überall unterwegs, richtig? Denn das habe ich schon zusammengefasst - aber dennoch danke für`s Stecknadel suchen ;)

Ich bin überall und nirgendwo. 😊

Bin selber technisch nicht gerade vom Wickeltisch gefallen. 😄

Aber das ist ein so schräger Fehler das da mal einer auf “die Leitung” schauen sollte.