Leider anstatt 100/40 nur noch 70/20 bei O2 my Home L VDSL

Nutzt du PLC-Adapter?

Wie viele Telefondosen gibt es in der Wohnung? Wie ist deren Zustand?

Es ist nichts mit Powerline. Zwei Geräte sind direkt per LAN-Kabel verbunden, 3 andere per WLAN.

Dose gibt es nur die eine. Der Zustand, wie soll ich den beschreiben, normal. Im Wohnzimmer an der Wand montiert, direkt mit TAE-Kabel an die Fritzbox. Die Dose ist zwar schon ein einige Jahre alt, 10 Monate hat sie jetzt gut funktioniert. Vorher hatte ich viele Jahre einen Kabelanschluss, der hatte aber über zum Schluss viele Monate das Vodafone Uploadproblem.

Dann bleibt dir aktuell nichts anderes übrig, als telefonisch unter 0800-5251378 eine Störung zu melden. Seit kurzem können Kunden ja, wenn die vertragliche Geschwindigkeit nicht voll ankommt, ggf. die Vergütung mindern. So einfach abwimmeln kann dich daher O2 nicht. Zur Not musst du dich an die BNetzA wenden.

Hallo @Eisen4 ,

hast du zu deinem Vertrag bereits Kontakt mit der Hotline oder dem Chat aufgenommen? Wenn ja, was war das Ergebnis?

Ansonsten gibt es wie @rentek schon sagte, die Möglichkeit einen Antrag auf Minderung zu stellen.

Schöne Grüße, Sven

Hallo Sven,

ja hatte ich vorletzte Woche. Das war gar nicht so einfach. Man wird ja leider immer abgewimmelt. Angeblich die Leitung gemessen, alles ok. Leider ist sie das nicht. Es wurde dann doch ein Technikertermin für letzte Woche Dienstag vereinbart. Allerdings ist niemand gekommen, zumindest nicht in die Wohnung. Geändert hat sich auch nichts an den Werten. Ich hatte nun eine Woche eine andere neue Fritzbox 7590 zum Test dran, um die 7530 als Fehler auszuschließen. Hat sich aber nichts geändert, genau das gleiche.

Und sich jetzt nochmal an der Hotline durchzukämpfen ist wirklich lästig. Leider gibt es ja keine mir bekannte andere Möglichkeit, z.B. sich per E-Mail hinzuwenden und gleich ein paar “Beweisbilder” mitzuschicken. 

Mir geht es ja auch nicht um Minderung, viel lieber hätte ich einen zuverlässigen Anschluss.

Viele Grüße

Hey @Eisen4, 

hast du eventuell mal die O2 My Service App ausprobiert?

@Eisen4 Von der DSL Seite ist die 2. Seite immer sehr interessant, da kann man die Fehler sehen.

Ja die App habe ich auch schon benutzt, die sagt immer, dass alles in Ordnung ist.

Die zweite Seite bzw. der untere Teil vom DSL zeigt leider keine Auffälligkeiten, da sind wenn überhaupt nur ganz wenig im ein- bis manchmal zweistelligen Bereich Fehler, die die Frirtzbox korrigiert hat. Vermutlich, weil die Rate ja extrem runtergeregelt ist. Durch Zufall hatte ich kurz vor einem Resync gesehen, dass die Fehleranzahl bei korrigierten der Fritzbox auf ein paar Tausend gestiegen ist, dann kam der Resync und alles war wieder auf 0.

Das ist von jetzt gerade, interessanter Weise ist die maximale Rate der Leitung etwas gestiegen. Ich denke die Fehleranzahl ist in Ordnung.

Das Spektrum ist recht “zackig”, was auf Einstreuungen eines defekten Netzteils auf die DSL-Leitung spricht.

Hast du mal ein anderes Netzteil oder DSL-Anschlusskabel ausprobiert?

Kannst du ein Bild der TAE-Dose in geöffnetem Zustand posten?

Ich kenne das Spektrum eigentlich sonst immer eher anders, von einem großen Berg geht es ins Tal und dann wieder steil hoch. So war es früher eigentlich auch immer. Das sieht irgendwie sehr flach aus, gerade in Downstream.

Das mit dem Netzteil wäre nochmal eine Idee, allerdings natürlich ziemlich schwierig, da was rauszufinden. Würde irgendwie ein Netzfilter oder Überspannungsschutz an der Steckdose etwas helfen? An der Steckdose ist nur die Fritzbox, es wurde auch nichts geändert an der Zuleitung. Netzteil der Box habe ich schon mal getauscht, da ich ja eine komplett andere zum Test angeschlossen hatte über eine Woche. Kabel hatte ich in dem Zuge auch gewechselt. Das originale dünne TAE auf RJ45 von AVM, was dabei war, gegen ein viel kürzeres CAT6 SFTP mit TAE Adapter.

Die Dose kann ich gerne morgen einmal fotografieren, bin jetzt gerade nicht in der Wohnung. An der hat sich so auch nichts geändert.

Dann wäre das ein Fall für die BNetzA, damit O2 über die Telekom mal einen Service-Ingenieur rausschickt, der die TAL entstört oder EMV-Störer in deiner Wohnung findet.

Oh das klingt ja spannend. Dann werde ich mal schauen, wie da was zu tun ist, damit irgendwas gestartet werden kann bei der BNetzA.

@rentek  Bist du dir sicher? Ich meine es ist die TAE Dose selber bei @Eisen4 . 

Um dies auszuschließen, müsste @Eisen4 einfach mal ein Bild der TAE-Dose in geöffnetem Zustand machen.

Guten Morgen @rentek ,

es hat leider etwas gedauert, sorry. Hier nun die schicke Dose, es könnte man Staub gewischt werden sehe ich gerade  Ist nicht mehr die neueste, hat aber seit April sonst gut funktioniert.

@Eisen4  Da ist dein Fehler die TAE ist nicht mehr zeitgemäß und tauglich . Störung melden und eine kostenlos erneuern lassen 

Wirklich? Im April bei der Schaltung war ja der Techniker von der Telekom da, hat sich auch die Dose angeschaut und nichts gesagt. 

Na dann werde ich das mal angehen.

@Eisen4  Ist das auch sicher die 1 Tae vom APL kommend? Oder ist es eine weitere TAE

… und es ist das Standard-Telefonkabel, das bei Vectoring Probleme verursachen kann, im Einsatz.

Eine neue TAE-Dose in LSA-Technik kann nicht schaden; diese bitte bei der Hotline reklamieren.

Kannst du mal in der Draufsicht der Dose in abgeschraubtem Zustand ein Bild machen? Am schwarzen Kabel ist mir etwas aufgefallen.

@rentek Danke für Deine vielen Tipps. Ja das ist die erste Dose, es ist keine weitere Dose davor. Es ist ein klassicher Altbau. Verkabelung wurde mal vor 10 Jahren oder so erneuert und die Übergabepunkte vom Hof auf der Außenfassade in den Keller verlegt. Da wurde dann die Verkabelung bis zur Wohnung erneuert, in der Wohnung allerdings nicht. Die ist viele viele Jahre alt. Was mich halt wundert, dass es über viele Monate super funktioniert hat und nun ohne Veränderung auf einmal nicht mehr.

@Eisen4  Die Kontakte in der TAE oxidieren mit der Zeit und bereitet Probleme dann mit der Zeit 

Hallo @Eisen4 

D.h. es muß eine Verbindung der alten und neuen Kabel geben. Kannst du die eventuell noch ablichten ?
Vielleicht auch nochmal das Spektrum mit min/max , wenn die FB etwas länger an der Leitung hing.

Gruß

Du kannst gerne einmal die beiden Kabelenden aus der Dose raussschrauben, die Dose absaugen und die Adern dann dort wieder reinschrauben, wo sie waren. Dabei darauf achten, dass sie sich nicht berühren (wegen Kurzschlussgefahr) und sie fest sitzen (kein Wackelkontakt).

Passieren kann nichts, da da nur eine geringe Wechselspannung im menschlich unkritischen Bereich anliegt. Aber die Adern musst du ja auch nicht berühren.

Beobachte dann mal, ob die Werte sich verbessern.

Oder du beauftragst O2 mit dem Tausch der Dose.

Hallo @Thomas3 ,

ja die Verbindung wird es irgendwie geben. Da komme ich aber nicht ran, wird vermutlich auch keiner mehr wissen, wo das ist. Irgendwo im Hausflur muss das in Verteilungen (unterputz) sein. Angeblich hat die Hotline immer gemessen und gesagt, die Leitung sieht doch gut aus. Rein von Störabstandsmarge und Dämpfung denke ich auch ok.

@rentek Habe ich schon alles vor ein paar Tagen gemacht. Ein wenig kenne ich mich schon mit Elektronik und Kabeln aus nach über 20 Jahren in der IT.

Tausch der Dose habe ich schon versucht in Auftrag zu geben, mal sehen ob das wirklich was wird. Wenn das so erfolgreich wird wie der letzte versprochene Besuch des Technikers.

@Eisen4 fahr zum Baumarkt und hol dir eine neue TAE Dose, Schließ sie an und poste später das Spektrum nochmals , das wäre jetzt mein Vorgehen.