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Langwierige Internetprobleme

  • January 3, 2026
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M
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Guten Tag,

 

da ich absolut verzweifelt bin und nicht mehr genau weiß was ich tun soll, möchte ich gerne hier Rat aufsuchen.

 

Problembeschreibung:

 

Angefangen hat alles am 9.November 2025. Totalausfall Internet und Festnetz. Nach mehr als 14 Telefonaten, dauerhaft den selben Aussagen und keinerlei Hilfe trotz Ticket etc.. Ein neuer Router sollte mir zugeschickt werden. Dieser ist bis heute nicht angekommen. Dann, ganz plötzlich endlich wieder Internet. Allerdings erst Ende November. Ich glaube es war der 25.11.2025. 

 

Ich hoffte, dass sich das Problem endlich behoben hat. Zu früh gefreut. Am 24.12.2025 wieder totalausfall. Bis heute, 03.01.2026. Also: wieder einmal angerufen und das selbe wie immer angehört. Über den Router weiß auch niemand etwas. Genauso wie den Antrag auf Entschädigung. Also wurde ich weitergeleitet an einen anderen Posten der mir helfen sollte. 1 Stunde und 15 Minuten in der Warteschlange später, Anruf einfach abgebrochen.

 

Nun zu meiner Frage: Was kann ich noch tun damit wir endlich mal stabiles Internet und Festnetz haben? Hat jemand den Ultimativen Tipp für mich? Ich weiß mir langsam nicht mehr zu helfen.

 

Über einen eventuell hilfreichen Austausch würde ich mich freuen.

 

Mfg 

9 Antworten

chrille610
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  • chrille610Legende
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  • January 3, 2026

Ist den aktuell eine Störungsmeldung getätigt worden?

GigaZuhause CableMax 1000 an FB6690 (vorher VDSL O2 Home L 250) - O2 Mobile L (2024)
The_Voice_70
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Über welche Technologie reden wir? 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de
M
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  • January 3, 2026

​@chrille610 Ticket ist laut Serviceberater erstellt. Ticketnummer sollte ich per SMS erhalten allerdings ist bis jetzt noch nichts eingetroffen.

M
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  • January 3, 2026

​@The_Voice_70 Home XL 500 Kabel 

The_Voice_70
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​@MarvStn 

Du meinst wohl eher den XL 600. 

Und wenn du stabiles Internet und Festnetz möchtest bist du langfristig gesehen bei Cable an der falschen Stelle weil zu störanfällig und Shared Medium. 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de
chrille610
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  • January 4, 2026

Kommt wie immer darauf an wo man wohnt. Bei mir lief VDSL zuletzt nicht so stabil wie jetzt mein Kabelanschluss. Deshalb bin ich letztes Jahr gewechselt.

GigaZuhause CableMax 1000 an FB6690 (vorher VDSL O2 Home L 250) - O2 Mobile L (2024)
HennoK
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  • HennoK
  • Einsteiger:in
  • January 4, 2026

​@MarvStn Hast du einen Fritz!Box-Router? Dann poste die Kanalinformationen hier. Du findest sie im Router-Menü unter „Internet“, „Kabelinformationen“ und „Kanäle“. Du kannst alle Tabellen hier posten.

G
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  • GTO63
  • January 4, 2026

​@chrille610 

Deshalb bin ich letztes Jahr gewechselt.

Du bist gewechselt? Kohlenpott? (Früher waren die Pütter beleidigt, wenn man „Ruhrpott“ sagte!)

;)

​@MarvStn 

Wenn Du eine Fritte hast, dann mache doch mal bitte wie von ​@HennoK erwünscht, Screenshots. Wenn Du keine Fritte hast, dann nenne doch bitte Dein Routermodell. Wenn Du nicht weißt, wie man Screenshots macht, dann frag einfach!

;)

It's ride Sally ride, not roid Solly roid! https://www.youtube.com/watch?v=sBIBFs0f9cA
chrille610
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  • January 4, 2026

​@GTO63 

Falls du meinen Wohnort meinst, ich wohne nicht im Pott. Oder was hast du gemeint?

Mit gewechselt meinte ich von DSL zu Kabel…

GigaZuhause CableMax 1000 an FB6690 (vorher VDSL O2 Home L 250) - O2 Mobile L (2024)
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