Langsames Internet zu Hause und ständig Abbrüche

Das ist nicht zutreffend. Die Fernkonfiguration wird lediglich zur netzseitigen Konfiguration von Internetzugang und Telefonie eingesetzt.

Das mag sein oder auch nicht (laesst sich vom Kunden kaum ueberpruefen was genau O2 da ansieht/abfragt oder nicht). 

Alle Einstellmöglichkeiten betreffend WLAN sind dem Kunden über das Bedienmenü zugänglich, o2 nimmt keine Veränderungen an den vom Kunden modifizierten Standardeinstellungen des Geräts vor.

Das ist nicht inkompatibel dazu ueber TR-069/369 zu ueberpruefen ob der WiFi Durchsatz tatsaechlich reicht um die vertraglicxhe Internetgeschwindigkeit zu erreichen.

Standardmäßig ist automatische Kanalwahl durch die Firmware voreingestellt. Dies würde ich als geeignete Konfiguration werten.

Das haengt davon ab, wie die automatische Kanalwahl implementiert ist.

Ich kann nicht erkennen, warum sich aus einem Mietvertrag über ein Gerät die Pflicht zur Überwachung oder Bedienung des Geräts ergeben soll.

Weil der Kunde heutzutage i.d.R. WiFi nutzt um aufs Internet zuzugreifen. Wir sehen hier im Forum ja was mit Deiner Rechtsauslegubg passiert, meldet sich ein Kunde mit Problemen und deutet an ueber WiFi gemessen zu haben versteifen wir und die Moderatoren uns zuerst auf die Ueberpruefung ob WiFi das Problem ist. Das koennte O2 bei Mietroutern massiv abkuerzen. Ob sich das als Pflicht aus der Vermietung mit aktivierter Fernwartung ergibt oder nicht ist eine Frage die vor Gericht zu klaeren waere. 

Dies entspricht nicht dem “normalen” Recht. Einen Mietwagen muss man auch selbst fahren und auf seine Bedürfnisse einstellen und es kontrolliert niemand, ob die Straße für die vom Kunden gewünschte Geschwindigkeit geeignet ist. 

Das ist ein schlechtes Beispiel, weil der Mietwagen vom Vermieter gar nicht richtig ferngesteuert werden kann (wobei Deaktivierung/Abschaltung aus der Ferne bei manchem Modellen implementiert sein kann). Ein Faustregel bei Analogien fuer Datenverkehr ist oft: enthaelt die Analogie Autos/Stassenverkehr zu passt sie eher weniger.

Damit ist der Kunde hinreichend darüber informiert, die dass die örtlichen WLAN-Bedingungen die Internetzugangsrate einschränken können. 

Weitere Hilfen werden dem Kunden über die o2 Webseite bereit gestellt:
https://www.o2online.de/service/wlan/

Und warum hältst Du es fuer zu viel verlangt dass O2 betroffenen Kunden pro-aktiv mitteilen sollte, dass der WiFi-Durchsatz tatsaechlich sub-optimal ist ind dass der Kunde die Hinweise/Anleitungen beachten sollte? 

P.S.: Das wird etwas Off-Topic, deshalb sollten wir versuchen diesen Subthread relativ bald zu beenden (im Zweifel durch Auslagerung in einen neuen Thread). Ich werde versuchen mich kurz zu halten.

Das liegt daran dass die Forenteilnehmer keine andere Möglichkeit haben, dies einzugrenzen. Kunden mit Fritzbox können sich ja einfach selbst die DSL-Werte anschauen (machen es aber oft nicht) und generell alle Kunden können sich an die o2 Störungshotline wenden. Dort kann man die DSL-Verbindungsparameter auslesen und entsprechende Rückschlüsse ziehen. Wer lieber hier im Forum scheibt, anstatt die Hotline anzurufen oder wenigstens die App zu nutzen, muss sich darüber bewusst sein, dass hier niemand hellsehen kann und er selbst mitwirken muss. 

Und ja, ich halte es tatsächlich für zu viel von o2 verlangt, bei allen Mietroutern einen Mechanismus zu implementieren, der ständig den Datendurchsatz im WLAN misst und dann Kunden darüber z.B. per E-Mail darüber informiert. Was sollte dann auch auf diese Mitteilung folgen? Ein Verweis auf die Hinweise auf der o2 Webseite, die der Kunde ohnehin lesen kann?
Dass es einen solchen Mechanismus bei keinem deutschen Internetanbieter und auch bei keinem Routerhersteller  (der volle Kontrolle über seine Geräte implementieren kann) gibt, zeigt doch, dass dies eine völlig weltfremde Forderung ist. Viel Spaß bei der gerichtlichen Durchsetzung von Nonsens! 

Wie denkst Du realisiert, z.B. Vodafone ihre WLAN Hotspots? Das sind oft zusaetzliche SSIDs die Vodafone Mietrouter zusaetzlich zum HeimWLAN aufspannen (und die gesondert ueber DOCSIS provisioniert eerden, also nicht auf Kosten der Kundeninternetbandbreite gehen). Dankst Du wirklich VF konfiguriert die einmal und laesst die dann fuer immer so laufen ganz ohne Monitoring?

Ich sage nicht das VF zwingend TR-069/369 dafuer verwendet, aber ich sehe da klare Präzedenz fuer das was ich geschrieben habe. D.h. es gibt genau den Mechanismus den ich beschrieben habe (Fernmonitoring von WLAN, was es noch nicht zu geben scheint ist proaktive Information des Kunden, aber das ist lediglich eine Frage was man mit den Resultaten des Fernmonitorings dann im Backend anstellt).

Und ja ein proaktiver Hinweis auf die Informationen auf der O2 Seite zur WLAN Optimierung sind kein schlechter Anfang, weil selber lesen kann man viel, macht aber nicht jeder, insbesondere Kunden die die rundum sorglos Variante Provider-Router gewaehlt haben.

Gerichtlich durchsetzen werde ich hier gar nichts, so ohne Mietrouter von O2 waere das etwas schwierig…

Aber gut, mir war klar, dass das erst mal meine subjektive Meinung/Interpretation ist, die hier im Forum nicht mehrheitsfaehig ist, aber damit kann ich leben ;)

Auch Vodafone hat nicht den von dir für Mietrouter verlangten Mechanismus.
Für die Vodafone Homespot (ein ganz anderes Thema) wird netzseitig im Kabelnetz zusätzliche Datenübertragungskapazität zur Verfügung gestellt - zusätzliche WLAN-Frequenzen oder dergleichen gibt es für die WLAN-Seite nicht - woher sollte das auch kommen?

Moin und herzlich Willkommen in unserer Community @BenSpandau ,

wie ich sehe, wurde dir bereits super unter die Arme gegriffen. 💙 Wie schaut es denn bei dir aktuell mit der Verbindung aus? Hat sich was bei dir ergeben oder benötigst du noch weitere Unterstützung.

Danke auch an alle Beteiligten für euren großartigen Austausch untereinander. 😍🌻

Viele Grüße

Jenni