Langsames DSL Internet

@Pentag0n140 Welches Endgerät setzt Du ein? Falls es eine Fritzbox ist, so stelle bitte einen Screenshot von Internet/DSL Informationen/DSL ein.
Wenn Du schonmal ca. 50 Mbit gehabt hast, so hört sich deine Beschreibung danach an, dass dein DSLAM Port auf einem Notfallmodus (Ausfall Vectoring usw) läuft, damit Du überhaupt noch Online bist.

o2 DSL Störungshotline ist der richtige Weg. -> 0800 5251378 Hier nach dem Hinweis auf die App und Verabschiedung auf keinen Fall auflegen. Du wirst nach einiger Zeit Stille zu einem Mitarbeiter durchgestellt.

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@Joe Doe 

@Pentag0n140 Melde umgehend eine Störung. Wie befürchtet läuft dein DSLAM Port wegen einer Störung auf einem Notfallmodus.

Zusätzlich ist die Verkabelung in deiner Wohnung nicht korrekt. Du hast wohl zwei TAE Dosen in deiner Wohnung in unerlaubter Parallelschaltung.

Das führt zu Down/Upload Verlusten und Stabilitäts Problemen.

@Joe Doe ich hatte gestern noch angerufen und habe es gemeldet, aber das mit den TAE Dosen hab ich zu spät gesehen.

Was eigentlich auch sehr komisch ist da ich nur eine Dose in meiner Wohnung habe.

Wo sieht man die Information mit den 2 TAE Dosen.

@Pentag0n140 Screenshot DSL Leitungsabzweigungen 
Du musst hierzu eine Meldung in der Fritzbox unter System/Ereignisse nach einem Neustart der Fritzbox haben. Dort steht auch ungefähr, was dies Dich an Speed kostet und wo diese Verzweigung ungefähr ist.

@Joe Doe die abzweigungen kostet aber nur 1800kbits 

Gleichwohl muss dies bereinigt werden, da es sonst zu Verbindungsabbrüchen und Leistungseinbußen kommt.

Schraube bitte von allen vorhandenen TAE-Dosen die Blende ab und mache Bilder der Verkabelung und poste diese hier. Danke.

Das ist die einzige die wir in der Wohnung haben

@rentek 

… und die ist vollkommen falach verkabelt, kein Wunder kommt da die Fehlermeldung mit der unzulässigen Verkabelung.

Die Adern müssen auf Stift 1 und 2, und nicht auf Stift 1’ und 2’ angeklemmt sein.

Melde bitte unter 08005251378 unter Angabe der Ticket-ID eine Nachtragsstörung und erwähne, dass eine Überprüfung durch dich vor Ort ergeben hat, dass die TAE-Dose falsch angeschlossen ist und bitte ein Techniker kommen und eine neue TAE-Dose installieren möge.

Nach der Ansage: “Vielen Dank für Ihren Anruf” bitte trotz Stille nicht auflegen, du wirst dann durchgestellt.

@rentek 

 Gut das o2 mein ticket geschlossen hat und nicht sich geändert hat da kann ich direkt ein neues aufmachen.

Das mit der TAE Dose ist schon sehr lange ein Problem wo sich keiner drum kümmern will ich hab vor ein paar Monaten schon mal bei o2 gefragt wie das mit einer neuen TAE Dose aussieht weil die schon fast abfällt und die Kabel an der Seite raus schauen die meinten das die Dose der Hausverwaltung gehört und die sich darum kümmern soll was die Hausverwaltung anders sieht die meinen die gehört der Telekom  und die Telekom hatte mir dann auch gesagt das die Dose der Hausverwaltung gehört.

Weswegen ich das Thema für mich geschlossen hab.

Mal gucken ich ruf nochmal an

In welcher Stadt befindet sich denn der Anschluss? 

Mit etwas handwerklichem Geschick kannst du dir auch im Baumarkt oder Internet selber eine Aufputz-TAE-Dose kaufen und diese dann austauschen. Auf Youtube gibt es auch Videos, wie man das macht.

@rentek ja das hab ich auch vor muss ich ja wohl.

Mal gucken ob es meine Probleme löst

Mit Sicherheit. Wenn du zufällig im Raum Ulm wohnen würdest, hätte ich dir auch kurzerhand mit meinem Auflegewerkzeug die vorhandene TAE-Dose korrekt verkabeln können - dauert eine Minute. Die verbaute Dose lässt sich nämlich nur mit diesem Werkzeug richtig verkabeln, defekt sieht sie mir nicht aus, sie ist nur falsch verkabelt.

@rentek danke fürs Angebot aber ich komm aus nrw

Hi @Pentag0n140 

Willkommen in unserer Community und ein frohes neues Jahr (und auch vielen Dank an @Joe Doe und @rentek für die super Hilfe) 

Pentag0n140, hast du ein Update für uns, wie es mit deinem Anschluss ausschaut? 

VG Matze 

@o2_Matze Ticket wurde geschlossen Internet genau so wie vorher 7500kbits nichts hat sich verändert. Am Telefon wurde mir gesagt das ich den Funkkanal wechseln soll.

Ich hab ne TAE dose bestellt weil alle Baumärkte zu sind. Seit 1.5 Wochen auf dem weg auch wegen Corona.

Ich gehe davon aus, dass sich das Problem nach Austausch der TAE-Dose in Wohlgefallen auflösen wird.

Hoffentlich.

@Pentag0n140 Über den ersten Absatz bin ich erschüttert. Die Hotline muss doch die anliegenden Werte gesehen haben. (Wenn noch wie vom oberen Screenshot)

Die TAE Dose ist gestern angekommen ich habe sie angeschlossen und es hat sich nichts verbessert es ist genau die gleiche Geschwindigkeit wie vorher.

Wie hast du die Telefondose angeschlossen? Kannst du ein Bild machen?

Kannst du noch einen Screenshot der Tabelle “DSL” mit allen Leitungswerten machen?

Hi @Pentag0n140,

bei deinem Anschluss sehen wir keine Leitungswerte, da du das sogenannte TR 069 in deiner Fritzbox nicht aktiv hast. Deswegen können unsere Kollegen auch nicht sehen, wie deine aktuell tatsächlichen Leitungswerte sind. Für die 7430 findest du auf der Seite von AVM eine Anleitung, wie du diese sichere Übertragungsrate aktivieren kannst.

Vielleicht können unsere Kollegen danach etwas besser in die Analyse gehen udn auch auf die Leitungswerte Rücksicht nehmen, weil wir sie dann auch im System sehen

Liebe Grüße

Larissa