ich bin Neukunde bei O2 und habe jetzt, wie auch einige andere Betroffene, immer wieder Verbindungsabbrüche mit meinem WLAN.

o2 bietet gar keine WLAN Verträge an.

Moin,

was ist denn jetzt bei Dir WLAN? Allgemein ist das die kabellose Verbindung zwischen AP und client.

Hast Du die Störung auch bei einer Verbindung mir LAN Kabel?

Was ist das für ein Router? Hersteller & Modell.

Hallo @ingridr,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Damit es hier nicht zu Verwechslungen kommt, habe ich deinen Beitrag einmal in den richtigen Bereich verschoben.

Ich habe gerne einmal nachgeschaut, was mit deinem Anschluss los ist, es sieht soweit aber alles in Ordnung aus. Die Leitung weist keine Störungen auf, die Verbindung ist stabil und weist eine sehr gute Bandbreite auf. Das ist auch das, was von unserem technischen Support festgestellt wurde, ein Techniker kommt in so einem Fall nicht.

Hier ist zu vermuten, dass es sich um Probleme mit dem WLAN-Empfang des Routers handelt. Wir haben hier eine Reihe von Optimierungsmaßnahme zusammengefasst:

WLAN einrichten und optimieren: Tipps & Tricks | o2

Du kannst außerdem unsere kostenfreie o2 My Service App nutzen, um deinen WLAN-Empfang zu verbessern.

Ein Techniker kann grundsätzlich bei diesen Problemen nicht weiterhelfen, auf das WLAN in der Wohnung haben wir leider keinen Einfluss.

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

ok, danke

Wäre aber trotzdem schön, wenn man benachrichtigt wird, dass das Ergebnis positiv ausgefallen ist und man nicht den ganzen Tag umsonst warten muss.

Ich werde den WLAN-Empfang des Routers testen, wobei das ein neues Modell ist…

VG Ingrid

Mal eine kleine Empfehlung. Bandbreitenmessung niemals über Google Server machen. Die zeigen ein dermaßen verfälschtes Bild an, dass das kaum zu glauben ist. Also die zeigen immer bedeutend weniger Bandbreite an, als tatsächlich anliegt und auch ankommt.

Hallo @ingridr ,
melde dich auf jeden Fall und berichte, was du herausgefunden hast. 
Gruß, Solveig