Kundenservice, bei Störung

Hallo, o2

Ich bin jetzt seit fast zwei Jahrzehnten bei euch. Kunde hatte nie Probleme und wenn, konnten Sie schnell gelöst werden.

Aber seit neusten habt ihr eure Arbeit auf eine App abgelegt. Diese App konnte mir ja null in mein Problem helfen. Sie wollte immer wieder, dass ich meinen Router neu einrichte, nur mein Router hatte kein Problem, das Problem Ist ich habe kein Internetverbindung über mein Festnetz. Man kann auch bei euch mittlerweile keine Störung Hotline mehr erreichen. In dem punkto hat euer Service extrem nachgelassen. Daher werde ich überlegen mein Festnetz wieder zu einem anderen Netzbetreiber umzulegen, weil guter Kundenservice ist mir extrem wichtig und das zu jederzeit gerade wenn Notfall ist Und hilft auch nicht irgendeine KI die mit einem labert, wenn sie nur automatisierte Antworten hat