kundenhotline

Hallo @LB89 

Ich kann dich verstehen aber auch den Mitarbeiter am Telefon. Seine Unfreundlichkeit verstehe ich jedoch nicht. Da du dich ja auch hier anmelden konntest gehe ich mal davon aus das zumindest dein Mobiles Internet funktioniert. 

Deine Festnetz Rufnummer kannst du übrigens sehr einfach heraus bekommen. Sie ist unter anderem in deinem o2 Router hinterlegt. 

Du wunderst dich das ich den Mitarbeiter verstehe? Beispiel: du willst Geld abheben am Geldautomaten und wegen einem Defekt am Gerät wird deine Karte eingezogen. Da du nicht in deinem Wohnort bist rufst du deinen Bank an und weißt weder deine Kontonummer noch die Kartennummer. wie wird der Mitarbeiter der Bank dir am Telefon helfen?

ich hoffe du wirst dann auch nicht sofort dein Konto Kündigen nur weil der Mitarbeiter deine Bankdaten schützt genau so wie der Mitarbeiter am Telefon deine Daten bei o2 schützt. Ja es ist ärgerlich wenn etwas nicht funktioniert.

Wenn du die o2 App auf deinem Handy Installiert hast findest du auch hier deine Kundennummer (steht unter anderem auch auf deine Onlinerechnungen) rufe erneut an und der Mitarbeiter am Telefon wird dir helfen können. 

LG HelmiP

Leider war das nicht das erste Problem mit O2 und das bisher 0 Reaktion kam und sich keiner dafür interessiert zeigt mir nur viel mehr das Kundenservice hier leider nicht mehr groß geschrieben wird .…

Mein Geburtsdatum ist ja auch schon ein Nachweis oder mein Kundenpasswort das nur ich weiß worüber ich mich genau so hätte ausweisen können also von daher muss ich leider sagen schlechtes Verhalten und so ist keine Kunden Zufriedenheit möglich .

Blöd gesagt, aber versuch mal dich online irgendwo nur mit deinem Passwort ohne Angabe von Handynummer/Emailadresse/Kundennummer einzuloggen. 
 

Das funktioniert einfach nicht, und dank DSGVO sind die meisten Systeme mittlerweile so eingeschränkt, dass sie die Kundendaten erst nach Eingabe zweier eindeutiger Merkmale freigeben. 

Frag mal 1&1 was die für ein Theater deswegen hatten...

nur mal so am Rande @LB89 dies hier ist ein Forum wo Kunden Kunden helfen. was erwartest du? das wir hier dein Problem lösen? Wir können nicht für dich an der Hotline anrufen denn dazu musst du auch vor Ort sein. und das können wir ja wohl nicht.

wie du deine Daten findest mit denen dich die Mitarbeiter von o2 in ihrer Datenbank finden habe ich dir mitgeteilt. den Rest musst du schon selbst bewerkstelligen.

LG HelmiP