Kündigung wurde im System überschrieben

Betreff:!--tgqphd|[]--> Dringend: DSL-Kündigung aus Januar nach Widerruf im System gelöscht (Frist 08.06.!)!--tgqphd|[]-->!--tgqphd|[]-->

Hallo liebe Moderatoren,!--tgqphd|[]-->!--tgqphd|[]-->

ich benötige dringend die Hilfe eines o2-Mitarbeiters, da mein Kündigungsstatus im System fehlerhaft überschrieben wurde. Die Frist für die Mindestvertragslaufzeit läuft am 08.06.2026 ab!!--tgqphd|[]-->!--tgqphd|[]-->

• Der Ablauf:!--tgqphd|[]--> Ich habe meinen DSL-Vertrag bereits im Januar ordnungsgemäß gekündigt. Die schriftliche Kündigungsbestätigung von o2 liegt mir vor.!--tgqphd|[]-->!--tgqphd|[]-->!--tgqphd|[]-->
• Das Problem:!--tgqphd|[]--> Am 12.05. wurde mir fälschlicherweise ein neuer Vertrag eingebucht, den ich am 18.05. fristgerecht widerrufen habe (Eingangsbestätigung liegt vor). Nach diesem Widerruf hat das System meinen alten DSL-Vertrag einfach wieder auf „ungekündigt“ gesetzt. Meine Januar-Kündigung wurde gelöscht.!--tgqphd|[]-->!--tgqphd|[]-->!--tgqphd|[]-->
• Der Ist-Zustand:!--tgqphd|[]--> In der Mein o2 App steht der Vertrag nun wieder als aktiv drin.!--tgqphd|[]-->!--tgqphd|[]-->!--tgqphd|[]-->!--tgqphd|[]-->

Da ich die schriftliche Bestätigung aus dem Januar besitze, bitte ich einen Moderator dringend darum, den Status manuell wieder auf „Gekündigt zum 08.07.2026“ zurückzusetzen.!--tgqphd|[]-->!--tgqphd|[]-->

Vielen Dank!!--tgqphd|[]-->!--tgqphd|[]-->

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