Kündigung des Kabelanschlusses durch O2

Es ist so wie es im Brief sreht.

Guten Morgen,

der Mitarbeiter vom Kundenservice hat mir aber am Telefon gesagt, das der Kabelanschluss bestehen bleibt.

Er sollte mir lediglich eine schriftliche Bestätigung zukommen lassen.
Denn ich habe schon festgestellten müssen, dass was in meinen Verträgen (in der O2 App) steht muss nicht unbedingt stimmen.

Naja, ich hoffe das eine von den Forums Mitarbeitern das klären kann.

VG Gerd 

Hallo ​@Dreg,

das sind überhaupt keine schönen Neuigkeiten, dass wir an deiner Adresse kein Internet über Kabeltechnologie mehr für dich bereitstellen können.

Da Vodafone, wo wir die Leitung für Kabeltechnologie mieten, dies an deiner Adresse nicht mehr zur Verfügung stellen kann, müssen wir hier folgen.

Ein Grund dafür ist in der Regel, dass für das Haus, in welchem du wohnst über uns bzw. unseren Vordienstleister kein Kabel mehr zur Verfügung gestellt werden kann, etwa weil dies ab einem bestimmten Datum vertraglich ein anderes Unternehmen macht, mit welchem wir keine Kooperation haben, oder aus anderen Gründen.

Laut unserem Schreiben an dich ist es uns jedoch möglich, deinen Anschluss auf eine andere Technologie wie etwa DSL zu wechseln, wenn du dies möchtest.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Gerrit,

Leider liegt bei mir kein DSL an.Hat die Telecom vor Jahren schon abgeschaltet.Das einzige was bei mir noch anliegt ist Glasfaser.So ein Mist.O2 bietet bei mir bis jetzt kein Glasfaser an, deshalb war Kabel ein gute Alternative.

VG Gerd 

Ich habe gerade mal für deine Adresse in unserem Verfügbarkeitscheck nachgesehen, ​@Dreg, dort wird Glasfaser für einen Neuvertrag angezeigt, allerdings auch weiterhin DSL:

Im Brief an dich werden jedoch nur DSL und FMS, das Internet über unser 4G oder 5G-Mobilfunknetz aufgeführt.

Da können wir jedoch gerne für dich nachfragen, wie es nun konkret aussieht.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Gerrit,

wäre nett wenn du mal nachfragen kannst, was konkret verfügbar ist.

VG Gerd