Kontinuierliche Verbindungsabbrüche - DSL

Bitte schalte die WLAN-Funktion deines Routers aus und verbinde dein Endgerät per LAN-Kabel. Tritt das Problem dann nicht mehr auf, so liegt es offensichtlich nicht am Anschluss. 

Wie ich in meinem ausführlichen Beitrag bereits erwähnt habe, kann ich die WLAN-Signalstärke und -Qualität als Ursache vorerst ausschließen.

Derzeit habe ich kein 20-Meter-LAN-Kabel zur Verfügung, aber ich werde mir morgen eines besorgen.

Ohne Test per Kabel kann man das nicht ausschließen.

Ausschließen kann wohl Abbrüche der DSL-Synchronisation - das würde deutlich längere Unterbrechungen hervorrufen. Insofern ist es insgesamt unklar, von welcher Art von “Verbindungsabbruch” du überhaupt sprichst. 

Der Cloudfare Test ist ja auch unauffällig. 

Dann werde ich das morgen mit dem Kabel in Angriff nehmen. 

Anbei noch ein weiterer PingPlotter-Test und 2 Analysen mit WifiInfoView und WirelessNetView:

Wifi ist irrelevant. 

Und das

Kontrolle der Störungen auf der Live-Check-Seite (konstante Störungsmeldungen bzw. eine in meiner Nähe befindliche Basisstation)

ist auch irrelevant, da der Live-Check ausschliesslich für das Mobilfunknetz ist.

Morgen gebe ich ein Update sobald ich ein LAN-Kabel zur Hand habe. 

Vielen Dank erstmal….

Um kurz auf die Verbindungsabbrüche einzugehen. 

Ich telefoniere über Voip. Manchmal höre ich bzw. die Gegenseite mich für 1-2 Sekunden nicht und dann geht das wieder. 

Das gleiche ist beim Spielen ähnlich. Für 1-2 Sekunden bleiben das Bild stehen und dann geht es wieder weiter (das Spiel läuft natürlich weiter, ich werde so gesehen in die neue Situation “reinteleportiert”). Da ist eben kurz die Verbindung weg und wird dann wieder in der Zeit aufgebaut.

 So, mein W-Lan Adapter ist aus und der Router mit einem CAT 6 LAN-Kabel verbunden. 

Hier die Screenshots der Tests. Gleichbleibende Problematik…. 

 

Ich denke ich habe alles mögliche meinerseits gemacht und hoffe darauf das schlussendlich O2 sich dem Problem widmet.

Im Cloudflare-Test kann ich keine Auffälligkeiten entdecken, insbesondere keine Verbindungsabbrüche.

Wenn die im o2 Home Tarif enthaltene Telefonie generell (zu allen Rufnummern) gestört ist und ein Problem mit dem genutzten Telefonapparat auszuschließen ist, so kannst du die Beeinträchtigungen bei der Telefonie als Störung melden. 

Es geht nicht um die Telefonie sondern um die Internetverbindung. Die 

Langsam fühl ich mich massivst ver*****. Der Telefon-Support öffnet Tickets die nach 1-2 Stunden ohne Informationen geschlossen werden. 

Der Cloudflaretest geht vielleicht 20 Sekunden was nicht einen realistischen Zeitraum widerspiegelt. 
Daher habe ich den letzten Screenshot angehängt (Pingplotting). Zudem noch den 2. Test. der ganz klar Paketloss aufzeigt.
Bitte gehen Sie darauf auch ein…. 

Die Bundesnetzagentur ist auch eingeschaltet und ich möchte schlussendlich bis morgen ein qualifiziertes Feedback erhalten. 
Das kann nicht sein das ich als Kunde mich um die Behebung des Problems alleine kümmern muss und mittlerweile ein nicht unerheblichen Teil an Mehrkosten trage…. 

 

Dann guck doch mal in die DSL-Informationen deiner Fritzbox, wenn es Probleme mit der DSL-Verbindung geben sollte, sollten dort ja zahlreiche Fehler angezeigt werden. 

Von solchen Problemen wäre dann aber auch die Telefonie betroffen - um die es mal geht und dann wieder doch nicht?

Sieht tadellos aus, der DSL-Anschluss scheint also wie vermutet komplett in Ordnung zu sein. 

Ich telefoniere nicht mit der Festnetznummer welche von O2 bereitgestellt ist. 

Es geht einzig und allein um die Internetverbindung auf sämtlichen Geräten….

Wo kann dann der Fehler liegen? 

Laut verschiedenen Foren beklagen sich einige Leute über Internetprobleme bei o2 in meiner Region wovon ich auch berichte. 

 

Internetprobleme sind vielfältig. Kunden in deiner Region könnten vom Mobilfunknetz sprechen oder Kabel und du halt von DSL. Btw hast du hier bisher nur mit anderen Kunden geschrieben. O2 Mitarbeiter erkennst du am O2_Nickname.

Sie sprachen von expliziten DSL Problemen. 

Danke für den Hinweis. Darauf hatte ich nicht geschaut. Dann hoffe ich das mich ein O2 Mitarbeiter wahrnimmt :) 

Von DSL-Problemen bist du offensichtlich nicht betroffen, sonst würde deine Fritzbox das ja anzeigen. 

Und wie erklärt sich das Problem das ich bei verschiedenen Endgeräten die gleichen Probleme habe. 

Vor 1,5 Monaten lief alles tadellos. Zu dem Zeitpunkt hatte ich nur einen veralteten Router. Diesen habe ich durch 3 andere Ersetzt (2x FritzBox 7530 und 1x 7590) Ansonsten hat sich bis vor kurzem nichts geändert. 

Der Cloudflare Test dauert meiner Erfahrung nach ca. 30 Sekunden oder länger. Da du schreibst, es würde ca. alle 10 bis 15 Sekunden Verbindungsabbrüche auftreten, würde der Test das also auch zeigen. Macht er aber nicht. 

Ich würde vermuten das Problem liegt bei den Diensten du die nutzt. 

Edit: Du nutzt 3 DSL-Router gleichzeitig? Wie darf man sich das vorstellen?

Mein Pingplotting-Test ist doch ein Hinweis wie oft die Abbrüche da sind. 

Ich kann das auch auf die Googleserver münzen. Jeder Test egal welcher Dienst sieht gleich aus. 

Nein, ich habe nur einen Router mit direkter LAN Anbindung. Ich habe lediglich 3 Router schon hier gehabt weshalb ich diese Fehlerquelle 100 Prozent ausschließen kann. 

Edit: 
Ich korrigiere mich. Alle 3 Minuten und Verbindungsabbruch von ca 1 - 1,5 Sekunden. Ich schrieb nie von 10 Sekunden Abbrüchen….