Hallo,
ich habe gestern einen DSL Vertrag abgeschlossen. Nun kam eine Email, wo ich meinen Bearbeitungsstatus usw. einsehen kann.
Wenn ich auf die Links drücke, lande ich automatisch in der Community? Beim Abschluss, sollte ich o2 Konto anlegen, das ging aber mit technischen Problemen nicht, irgendwas mit Datnebankfehler.
Wie nun weiter?
mfg
Hallo @toby89,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
Du bist aktuell mit einem sogenannten Interessenten-Login (z.B. für Nicht-Kunden) eingeloggt, damit ist der Auftragsstatus deines Vertrag nicht einsehbar.
Wenn du dich einmal ausloggst, funktionieren die Links dann, bzw. wirst du dann aufgefordert, dich anzumelden?
Eine Registrierung mit der Festnetznummer ist erst nach der Aktivierung des Vertrags möglich, dann hast du auch vollen Zugriff auf alle deine Vertragsdaten.
Bis dahin wirst du auch immer per Post/E-Mail/SMS über den aktuellen Status deines Auftrags auf dem Laufenden gehalten, so dass du keine wichtigen Informationen verpasst.
Hast du denn aktuell konkrete Fragen, bei denen wir dir weiterhelfen können?
Viele Grüße
Giulia
Hallo,
ja ich werde aufgefordert mich anzumelden. Dann lande ich aber wieder in Community :)
mfg
Wie geschrieben, du bist Interessent deshalb landest du hier, damit geht keine Anmeldung zu einen Vertrag und auch kein Auftragsstatus Link.
Erst wenn der Vertrag aktiviert wurde kannst du dich mit der Rufnummer registrieren.
Hey
sobald dein Vertrag aktiviert wurde, sollte es klappen. 
Melde dich dann gerne noch mal und berichte.
Liebe Grüße,
Lea
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