Keine Zugangsdaten und Bestätigungsemail erhalten

​@Loris Betz 

wende dich an die Hotline, wenn du keine Vertagsunterlagen bekommen hast, 

die Post-Adresse sollte ja stimmen, wenn der Techniker da war,

wie wurdest über den Termin informiert? 

Brief odef Mail? 

gleiche auf jeden Fall die Mailadresse ab

​@poales Ich habe über die Email schon mehrere Sachen von o2 bekommen daran liegt es nicht.Bei der Hotline hab ich angerufen, die meinten ich soll eine Email schreiben, da habe ich aber noch keine Antwort erhalten…

​@Loris Betz 

Ist dir die Festnetznummer des Vertrages mitheteilt worden? 

​@The_Voice_70 nein hab ich leider auch nicht bekommen nur eine Kundennummer und eine Auftragsnummer

Grundsätzlich kannst du dich mit der Festnetznummer

und der persönlichen Kundenkennzahl PKK für dein Kunden-Konto registrieren.

https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/

daher solltest du die Rufnummer bei der Hotline erfragen. 

für schriftliche  Anfragen nutze  das Kontaktformular,

die Bearbeitung dauert aber einige Tage 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Die Zugangsdaten kommen i.d.R. per Mail. Bitte Spam-Ordner prüfen.

Ansonsten 

• Anrufen
• Kundenportal prüfen auf die Zugangsdaten (sofern Zugriff)

​@Klaus_VoIP Angerufen habe ich, da hieß es ich soll eine Mail schreiben. Im Spam Ordner ist nichts und im kundenportal komme ich nicht rein

​@poales bei der Hotline habe ich angerufen, da hieß es ich solle eine Mail schreiben. Dass mit dem Kontaktformular ist eine gute Idee

Nochmal anrufen. Du kannst dich legitimieren mit dem was du hast. Dran bleiben. 

Du brauchst nur die Festnetznummer und kannst dich wie beschrieben registrieren. 

Und da findest du auch deine Zugangsdaten.