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Warum O2
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Frage

keine zugangsdaten für die Fritzbox erhalten

  • June 18, 2025
  • 4 Antworten
  • 39 Aufrufe

Hi! 

 

Ich habe einen neuen router bekommen, von dem eigenen o2 router jetzt zur fritz box. Hab den fertig angeschlossen usw. Und jetzt beim einrichten wollen die zugangsdaten vom internetanbieter. Wie das glück es leider will, ist mir das erst 5 Minuten nachdem o2 kundenservice zu war angezeigt worden. 

 

 

 

In der mein o2 steht da aber "leider können wir aus technischen gründen momentan nicht alle daten anzeigen", komme so also auch nicht an die daten. 

 

Morgen ist ja feiertag, kann ich einfach für die beiden tage den alten router anschliesen wenn sich keine lösung findet?

4 Antworten

Bumer
Legende
  • June 18, 2025

Ja, kannst du, und morgen ist der Kundenservice normal erreichbar, denn es ist kein bundesweiter Feiertag.


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  • Legende
  • June 18, 2025

In der mein o2 steht da aber "leider können wir aus technischen gründen momentan nicht alle daten anzeigen",

Bitte stelle sicher, dass du dich mit der zu deinem o2 Home Vertrag gehörenden Festnetz-Rufnummer in “Mein o2” einloggt. Wenn du deinen Vertrag noch nicht für “Mein o2” registriert hast, so musst du das noch nachholen. Falls du mehrere Verträge unter einer Kundennummer führst, so musst du den zu verwaltenden Vertrag erst in “Mein o2” auswählen, bevor dir die DSL-Zugangsdaten angezeigt werden können. 

https://www.o2online.de/mein-o2/zugangsdaten/

Wenn du deinen Tarif ab ca. Mitte 2016 bestellt hast, so hast du die DSL-Zugangsdaten auch per Brief mit der o2 Auftragsbestätigung erhalten. Diesen Brief darfst du nun gern noch einmal lesen. 


o2_Daniela
  • Moderatorin
  • June 19, 2025

Hallo ​@12hzxueb9,

schön, dass du den Weg zu uns in die o2 Community gefunden hast und dich
hier meldest - herzlich willkommen🤗

Wie ich sehe, hast du hier schon tolle Unterstützung bekommen. Danke euch🤝
Hast du dich zwischenzeitlich für “Mein o2” registriert und konntest deine Zugangsdaten
einsehen?

Viele Grüße
Daniela


o2_Daniela
  • Moderatorin
  • June 24, 2025

Hallo ​@12hzxueb9,

gerne wollte ich mich nach dem aktuellen Stand bei dir erkundigen😊
Hast du zwischenzeitlich deine Zugangsdaten einsehen können oder du noch unsere
Unterstützung benötigst?

Lass uns gerne wissen, wenn du weitere Fragen hast🙂

Viele Grüße
Daniela