Keine Voip Zugangsdaten nach VDSL Freischaltung

vor 1 Jahr
July 11, 2025
29 Antworten
108 Aufrufe

R.D.
Einsteiger:in

Gestern wurde mein Anschluss freigeschaltet, die Zugangsdaten fürs Internet habe ich per Post bekommen, alles hat funktioniert. Leider die VOIP Zugangsdaten waren nicht dabei, im Brief wurde auf Online-Konto verweisen, die Registrierung mit Telefonnummer funktioniert nicht, die Hotline schaltet mich von Person zu Person, aber am Ende passiert nichts, was tun?

Lösung von o2_Manga

Hallo @R.D.

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich hier einbringst. 🙂

Nach der technischen Aktivierung muss noch die kaufmännische erfolgen, damit alle Daten an den Router und das Portal übermittelt werden. Dieser Prozess ist bei deinem Vertrag ins Stocken geraten.

Die Kolleginnen und Kollegen haben bereits ein Ticket eröffnet, um den Fehler zu beheben. Das sollte nicht allzu lange dauern.

Grüße und Danke an alle Beteiligten.

Manga

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