keine verbindung möglich

Moin Moin,

da Du und ja gradezu mit nützlichen Informationen  überhäufst:

• was für Router. Hast Du verwendet? Genauer Hersteller & Type
• was gab es für Meldungen?

fritzbox 7360. vorher eine ganz alte. beides mit verschiedenen kabeln versucht.

meldung: blinkende power led, vom router selbst dass keine verbindung besteht.

vorher gabs auf der dose kein dsl. kann es sein dass der techniker seinen job nicht richtig erledigt hat oder ist das eher ein routerproblem?

grüße, frank

War denn der Techniker in deiner Wohnung und hat Messungen an der TAE durchgeführt? Falls ja, würde ich erstmal davon ausgehen dass zumindest eine DSL-Verbindung zustande kommen sollte.

Die AVM Fritzbox 7360 sollte darüber hinaus nicht mehr genutzt werden, dass sie bereits seit 01.01.2019 seitens AVM End of Maintenance Status hat und ab 31.12.2019 auch End of Support Status.

Gemäß o2 AGB gilt:

Soweit der Kunde nicht die Bereitstellung eines Routers beim Anbieter beauftragt, hat der Kunde folgendes zu beachten:
 Der Kunde darf nur Router verwenden, welche die gesetzlichen und behördlichen Anforderungen erfüllen (z.B. § 3 Abs. 1 FTEG) und den jeweils gültigen Schnittstellenbeschreibungen des Anbieters entsprechen.
 Anschluss und Nutzung des Routers obliegt dem Kunden und ist nicht Gegenstand der Leistungspflicht des Anbieters. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch Anschluss oder die Nutzung des Routers verursacht werden.
 Es besteht das Risiko, dass Dritte unbefugt auf den Router zugreifen (z.B. über das Internet) und beispielsweise auf Kosten des Kunden Verbindungen aufbauen. Es obliegt insoweit dem Kunden, einen Router zu verwenden der den jeweils aktuellen Sicherheitsstandards entspricht und alle gebotenen Schutzmaßnahmen zu ergreifen, um einen unbefugten Zugriff durch Dritte zu verhindern.
 Die hier angegebenen bzw. sonst vereinbarten Qualitätsparameter (z.B. Ziffer 2.2, 8.2 sowie tarifspezifische Leistungsmerkmale gem. Preisliste) gelten nicht, soweit deren Unterschreitung auf Anschluss und/oder Nutzung des Routers zurückzuführen ist. 

Falls es eine Fritzbox 7630 SL ist: Da war schon am 29.09.2017 End of Maintenance und am 31.03.2018 End of Support. 

Jaaa. Das ist jetzt nicht so die aktuelle Hardware…

Ich würde da mal was ab AVM 7490 nehmen. Die 73XX sind jetzt auch nicht die Routergruppe die problemlos mit schnellen VDSL2 (Vectoring) klar kommt.

Eventuell mal einen aktuellen Router leihen.

ok, danke. ich probier das mal.

grüße, frank

@frank.fort welchen Tarif hast Du eigentlich genommen?

so, habs jetzt mit meiner büro fritzbox7490 probiert.

das ergebnis ist das gleiche. dann kanns doch nur am anschluss liegen, oder?

gibt es einen weg die zutiefst entwürdigende hotline zu vermeiden?

grüße, frank

@frank.fort welche Hotline? Die 089 787979400 oder die 0800 52 51 37 8  DSL Störungshotline?

@frank.fort magst du noch die Frage beantworten?

my home s flex isses,

@frank.fort mit einer 7360V2 sollte der Anschluss laufen. Zwar vielleicht ab und zu instabil, aber ein ADSL/VDSL Sync muss die Box hinbekommen. Bitte ein Ticket einstellen, wie @rentek beschrieben.

Hallo @frank.fort und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Wenn der Anschluss nicht läuft, obwohl er soll, ist das natürlich ärgerlich, da bin ich ganz bei Dir. War denn, wie @blablup schon gefragt hatte ein Techniker bei Dir vor Ort in der Wohnung? Oder wurde die Schaltung aus de Ferne vorgenommen?

Gibt es eventuell mehr als nur eine TAE-Buchse in der Wohnung? Das sind noch so die kleinen Dinge, die Du auch direkt selbst prüfen kannst.

Ansonsten ist der vorgeschlagene und eingeschlagene Weg über die DSL Technik schon richtig. Ich bin sicher, dass der Anschluss dann auch bald so läuft, wie er soll :-)

Gruß,

Lars

Hallo,

erstmal danke für die Antworten. Meine Meldung kommt spät wegen der Feiertage, sorry.

Ist auch gar nicht mein Anschluß, sondern der meiner Freundin, deshalb auch keine prompte Rückmeldung.

Der Techniker war da und hat eine Störung im Hauptanschluss gefunden und angeblich auch behoben.

Seitdem blinkt die Poweranzeige nicht mehr und DSL Verbindung wird bestätigt. Leider ist keine Verbindung zum Internet möglich. Mehrmals die Zugangsdaten neu eingegeben. Ist es normal, dass für das Passwort 4 Sternchen angezeigt werden, oder könnte da das Problem liegen. Das Passwort ist natürlich länger aber bei jeder erneuten Übernahme zeigt er das an: ****

So, das musste noch im alten Jahr raus. Feiert schön und habt einen entspannten Neustart.

Grüße, Frank

Welche Fritzbox

7360

Das war keine Frage, sondern ein link, damit du entscheiden kannst, welche Box sich die Freundin kaufen sollte.

Du musst in der Fritzbox den Anbieter “o2DSL” auswählen und die Zugangsdaten bei “Mein O2” per Copy&Paste eingeben.

Benutzername fängt mit DSL… @s92.bbi-o2.de oder @s93.bbi-o2.de an, Passwort darunter.

Leider können manche Buchstaben falsch gedeutet werden, zum Beispiel l könnte ein kleines l wie leise, oder großes I wie Inge sein.

Daher idealerweise die Zugangsdaten aus dem PDF-File oder Mein O2 per C/P in die Fritzbox eintragen und darauf achten, dass keine Leerzeichen mitkopiert und eingefügt werden, diese produzieren dann auch einen Fehler.

Ach ja: die vier **** sind  normal nach Eingabe des Passworts.

@frank.fort 

Hast du denn vor der Einrichtung überhaupt mal einen Werksreset durchgeführt?

Was sagt denn der Ereignislog?

Gruß

nordsee1982

So, ich versuchs mal mit dem werksreset. wenn das nicht funzt geb ich auf.

grüße, frank

Hallo @frank.fort und frohes neues Jahr :-)

Die gute Meldung schon einmal vorab: Der Anschluss funktioniert grundsätzlich. Es hakt aktuell tatsächlich an der Anmeldung.

Kleiner Tipp: Schau mal, ob es wirklich zwei mal die “1”(eins) ist oder doch nur einmal ;-)

Gruß,

Lars

Juchee, es läuft! Zurücksetzen auf Werkseinstellung war der entscheidende Hinweis.

Danke an alle und ein wundervolles stressfreies neues Jahr.

Grüße, Frank

Hallo @frank.fort und danke für die Rückmeldung :-)

Freut mich, dass nun alles läuft, wie es soll :-)

Gruß,

Lars