Keine Telefonie nach Umzug

HI @Pilltrappe 

Wir müssen dich über den o2 Support User noch mal neu legitimieren. 

Dort bitte einmal antworten, dann schauen wir uns das mal genauer an.

VG Matze 

Hallo @o2_Matze 

Legitimation ist erfolgt, guckt doch mal bitte genauer.

Gruß, Philip

Moin @o2_Matze!

Nun sieht’s so aus, nur habe ich immer noch knappe 25/5:

Gruß, Philip

Hi @Pilltrappe 

Vielen Dank für deine Rückmeldung.

Wir fragen jetzt ein 50/10 Profil beim Vorleister für dich an, in ca. drei Wochen sollte das ganze dann umgestellt werden. 

VG Matze 

Hallo @o2_Matze!

Danke, dann bin ich mal gespannt und melde mich so oder so.

Müßt ihr die Anfrage per Briefpost beim Vorleister stellen und dann stöpselt ein Techniker im Schaltschrank bei mir gegenüber die Drossel raus oder wieso dauert das drei Wochen? :-)

Gruß, Philip

@Pilltrappe Das ganze geht über die Wita zum Vorleister und wird dort umgestellt, Dauer zwischen zwei und drei Wochen. VG Matze  

@o2_Matze

Wita?

Gruß, Philip

@Pilltrappe Wita

Hallo @Joe Doe!

Danke, also nicht per Briefpost oder Fax, macht die Dauer um so unverständlicher.

Gruß, Philip

Hallo @Pilltrappe 

Die Umstellung ist für den 19.11.2020 geplant. 

Melde dich bitte danach noch mal hier bei uns, in seltenen Fällen kann der eingerichtete DSL Rabatt vom Vertragsbeginn deaktiviert werden,

das würden wir dann natürlich unbürokratisch korrigieren. 

VG Matze 

Hallo @o2_Matze 

Würde ich dann machen, die drei Wochen die der Vorleister braucht sind ja nun auch bald um.

Brauche ich auch noch neue SIP Zugangsdaten für die Telefonie?

Gruß Philip

Vermutlich ja. Holt sich die FB aber via Einrichtungsassistenten.

Hallo @schluej 

Danke, ist mir bekannt und funktioniert auch. Dann muß ich aber die anderen Einstellungen zu Fuß in die FB eingeben. Da ist es einfacher nur die neuen SIP Zugangsdaten einzugeben. Warum die nicht den Internetzugangsdaten beiliegen finde ich unpraktisch.

Gruß, Philip

Wie praktisch das ist wirst Du dann erfahren, wenn die Fritzbox komische Sachen macht…

Kannst Du über das Portal abrufen.

Hallo @schluej 

Hat schon dreimal geklappt und diesmal wird nur das feste Profil des Vorleisters abgeschaltet. Im Portal stehen die neuen SIP Daten bei Änderungen leider erst am nächsten Tag oder später wenn was schief geht, siehe Anfang dieses Threads.

Gruß, Philip

Das mit dem Portal kann ich nicht bestätigen...

Hi @Pilltrappe 

Ich gehe erst mal davon aus, dass du keine neuen SIP Daten brauchst. Falls doch findest du diese nach Umstellung im Onlineportal unter www.o2.de/mein-o2 .

Wähle dort bitte im Bereich "Tarife & Optionen" den Menüpunkt "Vertrag Verwalten", um zu den Telefonie-Zugangsdaten für deinen Router zu gelangen.

Alternativ könntest du auch die Fritzbox zurücksetzen, der Router zieht sich dann die SIP Daten automatisch bei der Einrichtung. 

VG Matze 

Hallo @o2_Matze 

Danke, hoffentlich brauche ich sie nicht. Bei den letzten zwei Umstellungen gab es neue. Beim ersten mal waren die neuen Daten erst einen Tag später im Onlineportal, beim zweiten Mal erst nach Nachfrage, siehe Anfang dieses Threads.

Die FB möchte ich nicht zurücksetzen, die SIP Daten einzugeben geht schneller als die restlichen Einstellungen der Box.

Warum stehen die eigentlich nicht im Schreiben zur Umstellung? Da stehen auch die Internetzugangsdaten. obwohl sie sich nicht ändern.

Gruß, Philip

Moin @o2_Matze 

Die Umstellung war am 19.11. kurz nach Mitternacht.

SIP Daten hätte ich gebraucht, war wieder ein neues Paßwort fällig. Zu dem Zeitpunkt war im Portal aber nur eine Fehlermeldung zu sehen, die neuen Daten habe ich dann am beim nächsten gucken am Nachmittag vorgefunden. Seitdem läuft alles.

Jetzt warte ich mal die nächste Rechnung ab, ob der “Treuerabatt” aktiviert ist und nun zum wichtigsten, die Geschwindigkeit stimmt, 50/10, danke!

Gruß, Philip

Hi @Pilltrappe 

Hast du ein Update für uns? Hat mit der Umstellung kaufmännisch alles soweit geklappt?

Falls an der einen oder anderen Stelle noch etwas geschraubt werden muss melde dich,

dann werden wir gerne noch mal für dich aktiv. 

VG Matze