keine Störung bisher: sehr hohe Unkorrigierbare DOCSIS-Fehler 3.1 Kanal 22 mit "O2" über das PŸUR-Netz

Servus,

Störungsmeldungen können hier nicht aufgenommen werden, hierfür ist die Kundenbetreuung zu kontaktieren, siehe https://www.o2online.de/service/internet-festnetz-stoerung

Morgen früh die 08005251378 ab 8 Uhr anrufen. 

@ mods 

doppelter Beitrag 

Das sind 2 unterschiedliche Anliegen, in einem geht es um eine Störung in dem andern um eine Anfrage, richtig lesen und nicht trollen wollen würde allen helfen. vielen Dank

Mods bitte mit 

Zusammenlegen und dem TE mal mitteilen was für eine Tonalität erwünscht ist.

War nett geschrieben und nein meine Beiträge werden hier bitte nicht zusammengefasst da es 2 unterschiedliche Anliegen sind und die links dazu jetzt in zwei unterschiedlichen Tickets für den entsprechenden support sind.

Warum über das Forum? deshalb: 

Warum denkt hier jeder er könnte über Beiträge von anderen Leuten bestimmen???

Und auch hier gilt das Gleiche. 

Hallo ​@overnot,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community fragst🙂

Generell hilft es der Übersichtlichkeit, wenn zu einem Anliegen nur ein Beitrag erstellt wird, daher der Punkt dazu in unserer Netiquette.

Deinen anderen Beitrag lese ich jetzt als explizite Frage zu unserem Kontaktformular, die dort auch beantwortet wurde.

Die Empfehlung in deinem Beitrag hier, dich an unsere Störungshotline zu wenden, ist eine gute.

Halte uns hier gerne weiter auf dem Laufenden.

Viele Grüße,

Gerrit

UPDATE zum Thema, nur zum nachlesen für andere die das Problem ebenso haben

Der Techniker war da und hat mir mitgeteilt, dass das, was der Techniker zuvor erzählt hat (Einzug 2024), nicht richtig war. Und zwar hat mein Haus mit seinen zwei Hausnummern nur eine Gegenstelle im Keller, dies hat er auch geprüft und es war alles in Ordnung. Ebenso hat jede Wohnung ihr eigenes Kabel bis direkt in die Wohnung, also muss eine Stichdose verbaut werden.

Das hat gegen die hohen dBmV-Werte geholfen, aber das eigentliche Problem besteht weiterhin. Die 6690 ist bekannt für eigene Probleme laut ihm (online auch oft gelesen, stimmt wohl), jetzt sogar mit dem DS-Lite AFTR-Gateway, wie ich erfahren habe. Hatte ich am 18. sogar für einen Tag, geht jetzt wieder. Ich habe mir also eine 6670 Cable geholt, um zu sehen, ob es an der FRITZ!Box liegt und die 6670 soll solche Kindergartengeschichten nicht haben, aber leider besteht das Problem weiterhin.

Also muss es entweder am Kabel hin zum Keller liegen (Schirmung) oder etwas stört den ganzen Bereich, wo der Kanal drauf läuft. Der Techniker kommt nochmal und dann sehe ich mal weiter.

Ich habe mir also eine 6670 Cable geholt, um zu sehen, ob es an der FRITZ!Box liegt

​@overnot 

die MAC Adresse wurde dann auch vom Kundenservice richtig eingetragen?

​@poales Selbstverständlich sonst hat man ja kein Internet, die Fritzbox muss ja so erstmal Freischaltet/Angemeldet werden, kann man btw. auch selber in der “Mein o2” App machen unter Zugangsdaten Router und dann die MAC eingeben, dauert bei mir so 15 min. bis es greift, die neue MAC wird dann auch erst nach den 15 min. angezeigt, solange wird weiterhin die alte angezeigt.

UPDATE zum Thema, nur zum Nachlesen für andere die das Problem ebenso haben

Ich habe ganz vergessen mitzuteilen, dass die Empfangswerte ja auch nicht perfekt waren. Die sind jetzt bei DOCSIS 3.0 so 5 bis 7 dBmV, weil jetzt die richtige Dose verbaut ist (inkomp. Techniker bei Einzug 2024). Die paar unkorrigierbaren Fehler bei DOCSIS 3.0 sind damit auch weg und die Fehler die korrigierbar waren sind auch gesunken, aber leider hat DOCSIS 3.1 auf Kanal 22 noch -1 dBmV (Kanal 21: 2 bis 3 dBmV) was wohl das Hauptproblem bei Kanal 22 ist.

Aber die Rate, mit der die Fehler ansteigen bei DOCSIS 3.1 Kanal 22, ist jetzt viel langsamer. Ich denke, eine Korrektur ins Positive des dBmV wertes dort, sollte die restlichen Probleme auch noch beheben nehme ich an und dann war es das auch schon (außer im 800mhz Bereich Stört doch noch was anderes mit). Hoffen wir mal, dass der Gateway-Fehler nicht wieder auftaucht, dann passt das auch mit der 6690 Cable.

Ich würde das gerne mit Bildern zeigen aber die Funktion spinnt, ich bekomme einen ewigen Ladekreis, egal welcher Browser auf dem PC oder Smartphone auch in der Mein O2 App wenn ich Bilder in meine Antwort einfügen möchte, ich reiche diese nach sobald es wieder geht.

UPDATE zum Thema, nur zum Nachlesen für andere die das Problem ebenso haben

(folgendes oberflächlich gehalten)
Der Hausanschlussverstärker im Keller, also das, was ich Gegenstelle genannt habe, ist ein TAP. Das heißt, die Stichdose mit 4 dB war richtig, es war ja noch mal ein Techniker da. (Wäre es ein Splitter, müsste eine Enddose rein. Und wenn man eine Leitung hat, die durchs Haus geht, wo nicht jede Wohnung ihre eigene hat, sondern von Wohnung zu Wohnung, gibt es dann Durchgangsdosen bei jeder Wohnung auf dem Kabel, von Wohnung zu Wohnung niedriger Dämpfwerte und am Ende eine Enddose)

Das einzige Problem, was noch besteht, ist das mit Kanal 22. Da mein Internet soweit aber ohne Probleme funktioniert und meine bestellte Leistung ohne Probleme erreicht wird, muss die Firma da nichts machen. Hoffen wir mal, dass das so bleibt. Er vermutet Strahlung in dem Frequenzbereich (mein WLAN ist es nicht, geschirmte Dosen und Kabel meinerseits sind verbaut).