keine Multimediadose

Hallo o2-Support,

ich habe ein großes Problem mit meinem Kabel-Internetvertrag 

Laut Ihrem Verfügbarkeitscheck ist an meiner Adresse Kabel verfügbar und mein Vertrag läuft bereits. Allerdings gibt es in meiner Wohnung absolut keine Kabel-Multimediadose (nur eine alte ADSL-Telefondose).

Ich war im Keller: Dort befindet sich der Kabel-Übergabepunkt und ein Kabel, das bereits mit meiner Wohnungsnummer beschriftet ist. Das Signal wurde aber nie bis in meine Wohnung hochgezogen. Es liegt also eine unvollständige Installation vor.

Benötige ich einen Technikertermin für eine Neuanschaltung (Erstinstallation), damit der Techniker die Leitung aus dem Keller über die bestehenden Steigleitungen/Leitungswege in meine Wohnung zieht und die Multimediadose setzt? Wenn dies ohne bauliche Veränderungen möglich ist, übernimmt o2 diese Erstinstallation kostenlos?