Keine Internetverbindung nach Vertragswechsel

Hallo zusammen, vielleicht kann mit hier mal jemand eine adäquate Antwort liefern, die über “kann noch bisschen dauern” hinaus gehen. Telefonisch wie schriftlich war dies nicht möglich. 

Es geht um Folgendes: Ich habe meinen Vertrag von einen DSL-Anschluss auf Kabel-Anschluss gewechselt. Dieser sollte auch bereits gestern geschaltet werden. Da mein DSL-Anschluss seit gestern früh bereits nicht mehr funktionierte, ging ich davon aus, dass der Kabel-Anschluss zeitnah zur Verfügung steht. So wie es im “Mein-o2 Bereich” stand, sollte bereits gestern, also der 27.12, die Schaltung erfolgen. 

Passiert ist nichts. Nach mehreren zähen Telefonaten, erhielt ich widersprüchliche Aussagen. Einerseits sei seitens von o2 alles “im grünen Bereich und hätte funktioniert”, die Aktivierung solle wohl nur noch etwas dauern.

Nachdem es am Abend immer noch nicht ging und ich wieder anrufen musste, wurde angeblich ein Ticket eröffnet. Zum Stand dessen gibt es kein Info, auch der angekündigte Rückruf ist nicht erfolgt. 

Der Router ist korrekt angeschlossen, ich habe es mehrfach überprüft und bin auch nicht auf den Kopf gefallen. Die Einrichtung via des Einrichtungsassistenten, als auch mittels LAN habe ich mehrmals versucht, und funktionierte soweit immer, bis zu dem Punkt, als der Router keine Internetverbindung herstellen konnte. Die Cabel/Power LED blinkt die ganze Zeit. Ein Technikerbesuch sei angeblich nicht notwendig, was ich anders sehe, aber mir wird ja am Telefon nicht zugehört oder man versteht micht nicht. Ich weiß es nicht.

Nach mehreren Versuchen heute erneut anzurufen, kam ich wieder zu dem Ergebnis. Ich solle doch noch länger warten. 

Es wäre schön einfach mal eine konsistente Antwort zu erhalten. Ich würde gerne wissen, wann damit zu rechnen ist, dass hier meine Schaltung erfolgt und ob sie überhaupt noch erfolgt.