Keine Internetverbindung nach Aktivierungstermin Fritzbox 6660

@Brukuti o2 Leihrouter oder eigenes Endgerät? Wenn eigenes Endgerät, welche AVM Art. Nr. und schon bei einem anderen Provider im Einsatz gewesen?

Mein Router wurde von O2 vor 2 Woche geliefert. Artikel nr. 2000 2933.

Ruf die Hotline an. 

@Brukuti Tippe darauf, das im Zuge der Abschaffung des Nebenkosten Privileg von Kabel TV die gesamte Zuleitung zu deiner Wohnung gekappt wurde. Oder nutzt Du Kabel TV in der Wohnung. Mache bitte wie von @schluej angeregt heute unbedingt eine Störungsmeldung. Da muss ein Techniker raus.

Hab die Hotline angerufen aber hat mir nicht geholfen.

Was hast Du für einen Fehler gemeldet bzw. wie war die Fehlerbeschreibung?

Gab es eine Begründung?

Wie kann man eine Störungsmeldung machen? Tut mir Leid ich bin hier neu.

In dem Du die 0800 5251378 anrufst. Melde bitte das der Router nicht synchronisieren kann.

Die Power/Cable LED blinkt ständig. Kein TV Empfang möglich.

@Brukuti Sonst installiere Dir die mein o2 Service App. Verbinde Dich dann mit dem Wifi der Fritzbox und lasse Sie eine Analyse machen. Danach bekommst Du eine Pre-Ticket Nummer. Mit der rufst Du dann die Hotline an.

https://www.o2online.de/service/my-service-app/

@Brukuti Konntest Du nun ein Störungsticket bei o2 aufgeben?

Hallo @Brukuti ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Hat sich bezüglich deines Kabelanschlusses schon etwas ergeben? Wenn du hier eine Störung gemeldet hast, dann wirst du ja vermutlich auch schon eine erste Rückmeldung der Technik haben, wird hier es hier einen Termin vor Ort geben oder konnte es vielleicht auch schon geklärt werden?

Schöne Grüße, Sven