keine Internetverbindung

Kurios, da eine Verbindung und Telefonie als aktiv angezeigt wird. 
Neuanschluss? Telefonieren kannst Du? 

Bei solch merkwürdigen Effekten würde ich einen Werksreset vornehmen und den Router neu einrichten. Wenn das nicht hilft hier die Verbindungsdaten als Screenshot reinstellen. Dann kann man die Leitung besser bewerten.

Übrigens solltest Du die Festnetznr. wegretuschieren, denn sonst bekommst Du unerwünschte Anrufe. 😉

Telefon hab ich nicht angeklemmt. 

Ja ich finde es auch merkwürdig. Kann es sein das ich falsche anmelde Daten bekommen hab ? Ich bin umgezogen & diesen Service genutzt. In der alten Wohnung hat alles funktioniert. Hier in der neuen eine Werkseinstellung getätigt und das mittlerweile schon das 3x . Alles mögliche schon versucht. & Nichts geht 

Falsche Zugangsdaten sollten direkt zu einer Fehlermeldung führen. 
Du hast auch wirklich die neuen Zugangsdaten verwendet?

Ja genau die die ich zugeschickt bekommen hab .. gestern mit einer Telefoniert & auch nochmal gefragt die meinte es sei die richtigen Zugangsdaten. Denn ich hatte auch schon einen Techniker hier von der Telekom der meine Leitungen gemessen hat & der meinte es sind meine Zugangsdaten 🤷🏻‍♀️ ich hab null Ahnung davon. Bloß ich komm im Kundenservice leider nicht weiter. 😞

Der 01.10. war der Tag der Aktivierung des Anschlusses?

Ja genau 👍🏻 

Dann schließe doch mal bitte testweise ein Telefon an und schaue, ob Du telefonieren kannst.

Ich hab leider keins da . 

Aber was könnte denn das Problem sein ? 

Denn auch wenn ich bei o2 Service diesen Test durch führe ist nur bei Internet das Problem der Rest ist auf grün.

Ich versteh es einfach nicht. 

Wenn die Fritte ein Mietgerät ist, dann bitte um Austausch des Routers.

Ist es auch leider nicht .. 

Ist mein alter den ich von meiner alten Wohnung mitgenommen hab. 

Meinst du es liegt vllt am Router ? 

Schwer zu sagen. In Deinem Fall wäre es sicher sinnvoll, einen Techniker kommen zu lassen.

Das hatte ich ja schon. Der auch nur meine Leitung gemessen hat & als ich ihn fragte woran es liegen kann kam von ihm das kann er mir nicht sagen er ist auch von der Telekom & hat keinen Zugriff auf meine Daten. 🤷🏻‍♀️ Und da ich keine Ahnung davon hab & auch noch nie solche Probleme hatte. 

Okay, dann wäre die pragmatischste Lösung, dass Du zum Testen einen anderen DSL-Router einrichtest. Sollte es da keine Probleme geben, denke ich, kann man entweder behaupten, dass der Router defekt ist, oder Du doch vielleicht bei der Einrichtung einen Punkt/Haken übersehen hast. 

Edit:

Hast Du Bekannte, die Dir temporär einen DSL-Router ausleihen können?

OK .. na dann werde ich dies mal versuchen sobald ich dazu komme. 

Aber was könnte der falsche Haken/Punkt sein ? Irgendeine Vermutung muss ja da sein ? 🫣

Das sagt die KI:

https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&q=fritzbox+7530+ax+telefonie+geht+internet+nicht

Gleich ganz oben.

Hab ich gemacht es stand Internetverbindung war erfolgreich. Guck ich aber bei meinem WLAN steht immer noch.  " mit gerät verbunden. Internetverbindung nicht möglich." 

Hast Du nach der Umstellung auch auf „Speichern“ geklickt im Routermenü? Wenn ja, dann teste mal mit einem LAN-Kabel.

Hallo ​@Finnjenn,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Ich bedaure, dass dein Anschluss nach deinem Umzug immer noch nicht richtig läuft.
Auch wenn es dir nicht so wichtig war, ich hab aus Datenschutzgründen deine Rufnummer verborgen.
Super, dass du dich hier bereits austauschen konntest und so tolle Tipps erhalten hast.
Ich glaube, wir haben die Ursache gefunden.
Magst du jetzt nochmal testen?

Gruß
Antje

Hallo 👋🏻 💖 

Danke für die schnelle Hilfe 😊 warum läuft es hier eher als bei euch im Kundenservice? 

Bisher hab ich nach Neustart eine Verbindung. Ich hoffe diese bleibt auch bestehen. Woran lag es nun ? 

Ach und auch nochmal Danke an die anderen beiden die mir geholfen haben. 

​@Finnjenn Danke für die Bestätigung, das freut mich sehr.
In den Einstellungen war der Internetdienst nicht korrekt freigegeben, weshalb konnte ich allerdings nicht ausmachen.
Es tut mir ehrlich leid, dass die Fehlerbehebung so lange Zeit in Anspruch genommen hat, so soll es natürlich nicht laufen.
Sollten sich noch Fragen ergeben, melde dich bitte jederzeit.

Gruß
Antje

Kein Problem 😌 

Also doch wie ich mir dachte das es nicht mein Fehler war .. 

Und ja es war schon echt ärgerlich .. hab mich gefühlt als wenn mir keiner helfen will.. ich danke dir nochmal .. ☺️🙏🏻

​@o2_Antje PS. Können sie das Ticket evtl schließen ? Nicht das einer ihrer Kollegen wieder irgendwas umstellt ? Und es wieder nicht funktioniert. 🙈

​@Finnjenn 

Mach Dir da mal keinen Kopp. Kümmer Dich erst einmal um Deine Fritte und mache als Erstes ein Backup von Deiner Konfiguration!

Das erspart Dir reichlich Arbeit und Mühe, sollte ein Werksreset notwendig sein.

;)

​@Finnjenn Absolut nicht, die Problematik hättest du nicht selbst beheben können und keine Sorge, das Ticket wird autoamatisch geschlossen.
Läuft der Anschluss weiterhin stabil?

Gruß
Antje