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Keine Internet-Verbindung , Terminated LCP

  • June 14, 2017
  • 5 Antworten
  • 1715 Aufrufe
joschu314
Besucher:in
Hallo, habe einen DSL-Anschluss mit Fritzbox 7490. Internet fumktionierte zunächst unproblematisch, bis nach ca. 6 Wochen die Verbindung mit der Meldung "Anmeldung beim Internet-Anbieter ist fehlgeschlage., Terminated LCP" für ca. 1 Tag unterbrochen war.Danach kam es immer wieder zu kurzfristigen Ausfällen, in der Regel funktionierte das Internet nach kurzer Zeit ohne Weiteres Zutun von alleine wieder. Jetzt bleibt die Verbindung schon den zweiten Tag in Folge unterbrochen. Kann mir jemand hierzu weiterhelfen oder mir eine Kontaktadreese bei O2 nennen. Fritzbox sagt, die DSL-Verbindung besteht, nur die Anmeldung beim Internet-Anbieter funktioniert nicht. Was bedeutet denn Termintaed LCP? Bin für jede Hilfe dankbar!

Lösung von blue_screen

DSL Störung: Schnell beheben oder bei o2 melden 

5 Antworten

blue_screen
Einsteiger:in
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  • blue_screen
  • Einsteiger:in
  • Lösung
  • June 14, 2017
DSL Störung: Schnell beheben oder bei o2 melden 

Klaus_VoIP
Legende
Auch wenn es nervig ist - außer dem Weg über den Störungsservice gibt es keinen Ausweg:

https:///external-link.jspa?url=https%3A%2F%2Fwww.o2online.de%2Fservice%2Fnetz-verfuegbarkeit%2Fdsl-stoerung%2F 

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
joschu314
Besucher:in
  • joschu314
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 15, 2017
Bei der Service-Nummer nach Fragen-Automat überraschend schnell (<1 min) zum Mitarbeiter durchgekommen. Dieser konnte mir aber auch nur sagen, dass unter meiner Vorwahl-Nummer eine größere Störung vorliegt (seit 2 Tagen!!) und daran gearbeitet wird.

Heute morgen dann war Internet plötzlich wieder verfügbar.

Gibt es eigentlich für solch lange Ausfallzeiten eine Gutschrift bei O2? Immerhin ist die Leistung bezahlt, aber nicht geliefert!

Pingmonster86
Besucher:in
Laut Leistungsbeschreibung nein:



Also erst bei mehr als 5 1/2 Tage pro Jahr

blue_screen
Einsteiger:in
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  • blue_screen
  • Einsteiger:in
  • June 15, 2017
Versuchen kann man es trotzdem. Schließlich heißt es in der Leistungsbeschreibung auch:

[...] Geht die Störungsmeldung werktags (montags 00:00 Uhr – freitags 20:00) ein, beseitigt der Anbieter die Störung innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Störungsmeldung beim Anbieter. [...]

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