Keine Glasfaser ID vorhanden

Wurde der Anschluss bei dir schon installiert? Über die Telekom solltest du die ID herausfinden. 

​@5G_Tester 

Also der HÜP und die Glasfaserdose sind da, aber die Telekom hat keine ID draufgemacht.
Gibt die Telekom die ID denn ohne weiteres raus wenn ich nachfrage?

Der Anschluss ist neu bzw. wurde letztes Jahr installiert und wurde bisher noch nie geschaltet/genutzt.

Gibt die Telekom die ID denn ohne weiteres raus wenn ich nachfrage?

Weiß ich nicht, aber einen Versuch wäre es wert wenn du da mal anrufst. 

Werde ich versuchen, aber unwahrscheinlich dass die Telekom die ID einfach so rausrückt.

Wo müsste ich mich denn bei o2 melden, damit o2 den Auftrag entsprechend anpasst und selbst bei der Telekom nachfragt?

LG

Kleines Update:

o2 hat mir mitgeteilt, das sich in einer Woche, also am 12.05. jemand mit mir in Verbindung setzt.

Wie ich es jetzt verstanden habe, geht's dann um einen Termin zur Besichtigung.

Da der Anschluss aber schon ausgebaut und das Haus erschlossen ist, wird sich die Begehung wohl erübrigen.

Dann ist meine Hoffnung, dass o2 daraufhin endlich bei der Telekom anfragt und der Anschluss zeitnah geschaltet und genutzt werden kann. 

Bei der Telekom wird dennoch nachgehakt mit der Hoffnung, die ID mitgeteilt zu bekommen. Macht allerdings der Hausbesitzer (und nicht ich als Mieter).

Sollte ich es nicht vergessen, gebe ich weitere Updates, wenn sich was tut.

LG

aber die Telekom hat keine ID draufgemacht

Das hätte allerdings gemacht werden müssen beim Ausbau der Infrastruktur.

Hier hat der Infrastrukturbetreiber oder den von ihm gewählten Dienstleister nicht sauber gearbeitet.

Seitens o2 wäre die Bestellung dann wie “ohne Dose” zu behandeln, so dass der Infrastrukturbetreiber eben erneut diesen Ausbau durchführen muss und zwar diesmal korrekt.

Im Endeffekt ist die Dose ja da, es muss ja nur die Glasfaser-ID angebracht werden.

​@almightyloaf 

Korrekt, aber ist wohl die Masche der Telekom. Habe ich jdfs schon mehrmals gelesen, dass andere Leute auch vor einer Dose ohne ID stehen.

Ich sitze jetzt zwischen zwei Stühlen und muss hinterher sein, wenn ich zeitnah meinen Anschluss nutzen will. 

Da der Hausbesitzer 3 Wohneinheiten und auch 3 Fasern im Haus hat, kann er hoffentlich was erreichen und die ID bekommen. Ich als Mieter habe doch freie Providerauswahl, oder? Daher darf die Telekom die ID doch nicht zurückhalten. So jdfs mein Verständnis bei dem Thema. 

Ich als Mieter habe doch freie Providerauswahl, oder? Daher darf die Telekom die ID doch nicht zurückhalten.

Deine Ansicht teile ich. Ich denke wenn o2 es nicht hinkriegt deine Bestellung mit “noch keine Glasfaser-dose” aufzunehmen bzw. zu ändern (wovon ich nicht ausgehe), wäre eine Kontaktaufnahme mit dem Regulierer sinnvoll.

​@almightyloaf 

o2 hat es bisher nicht hinbekommen das zu ändern.

Meine Hoffnung ist nächste Woche der 12.05., wo mich ja angeblich jemand kontaktieren soll.

Regulierer = Telekom? Die geben die ID nicht raus. Würde schon angefragt vom Hausbesitzer.

Hallo ​@Spill,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Dies schauen wir uns gerne einmal für dich an.

Viele Grüße,

Gerrit

Hi ​@o2_Gerrit 

das wäre wirklich klasse! 

Danke & LG

Hallo ​@Spill,

auch von mir ein herzliches Willkommen in der o2 Community 😀

Bei älteren Glasfaseranschlüssen kann es passieren, dass die Glasfaserdose noch nicht mit einer entsprechenden ID versehen ist. Häufig muss die Dose auch noch einmal ausgetauscht werden. 

Wir haben bereits alles veranlasst, du wirst diesbezüglich direkt von der Deutschen Telekom kontaktiert, um zeitnah einen Installationstermin mit einem Techniker zu vereinbaren.

Anschließend wird uns direkt von der Deutschen Telekom die Glasfaser ID mitgeteilt und der Aktivierungstermin bekannt gegeben. Alle Informationen dazu erhältst du dann auch noch einmal schriftlich. 

Falls du noch weitere Fragen zu deinem neuen Glasfaseranschluss hast, findest du hier schon viele Antworten:  FAQ für Glasfaser: Alles, was du wissen musst | o2

Bei allen anderen Fragen kannst du dich natürlich jederzeit gerne an uns wenden. 

Viele Grüße

Giulia

​@o2_Giulia 

Oh wow danke. Klingt vielversprechend :)

Dann warte ich auf die Kontaktaufnahme seitens der Telekom. 

Schön das langsam Licht in Dunkle kommt. 

Nochmals danke und schönen Tag.

LG

Hallo ​@Spill,

es freut mich, wenn wir weiterhelfen konnten. 

Falls du im weiteren Verlauf noch Fragen hast, kannst du dich natürlich auch jederzeit gerne bei uns melden. 

Viele Grüße

Giulia 

Hallo ​@o2_Giulia 

bei mir hat jetzt soweit alles geklappt und ich kann ab heute Glasfaser aktivieren. Leider gibt es da irgendwelche Schwierigkeiten beim aktivieren, wo ich allerdings via Hotline versuche etwas zu erreichen.

Meine Frage wäre aber, wie ich den zweiten identischen Vertrag aus meinem Profil gelöscht bzw. entfernt bekomme?

Scheinbar habe ich doppelt gebucht/gekauft (04.05 & 05.05.2026), allerdings hatten beide Bestellungen die gleiche Auftragsnummer “CINAo2B38941135B”.

Heute wurde der Anschluss von der Bestellung vom 05.05.2026 aktiviert und beim zweiten Auftrag vom 04.05.2026 ist der Freischaltungstermin am 09.07.2026. Beide Aufträge müssten die identische Glasfaser-ID haben.

Was kann/soll ich tun? Doppelt bezahlen möchte ich natürlich nicht.

MfG Spill

Kleiner Nachtrag zum doppeltem Vertrag:

Bei der Hotline habe ich mal nachgefragt und die Dame meinte Sie sieht nur den einen Home XXL Vertrag. Etwas seltsam, da ich noch einen Mobilfunkvertrag habe. Doppelt sieht sie den Home XXL Vertrag aber nicht und meinte sie schaut nach dem Gespräch mal nach bzw hakt da nach.

Leider weiß ich bisher nicht was dabei rausgekommen ist und denke es war einfach ein Masche um mich zu beruhigen bzw. mich mehr oder weniger abzuwimmeln.