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Keine Glasfaser ID vorhanden

  • May 4, 2026
  • 6 Antworten
  • 32 Aufrufe

Spill
Besucher:in

Hi,

ich habe gerade Glasfaser gebucht 
Die Glasfaserdose ist vorhanden, aber ohne ID wird das ja nix, als angegeben, dass ich KEINE Glasfaser ID habe. Jetzt hängt der Status bei “wir brauchen die Glasfaser ID”.

Via Telefon wurde nach ein paar Minuten einfach aufgelegt und beim zweiten Telefonat war der Herr leider sehr schwer zu verstehen. Er wollte irgendwas machen/einstellen oder so. Keine Ahnung, ich denke aber da wird nichts nützliches gemacht worden sein.

Am Status hat sich bisher nichts getan.
 

Dass man so schwierig und zeitaufwändig diese Probleme bei o2 klären muss… wiederholt, wie man hier immer wieder sehen kann. Und dann werben die in der Hotline, in den Chats und sonst wo mit “dem ausgezeichnetem Service”. Frechheit!

 

MFG

6 Antworten

5G_Tester
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  • May 4, 2026

Wurde der Anschluss bei dir schon installiert? Über die Telekom solltest du die ID herausfinden. 


Spill
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  • May 4, 2026

@5G_Tester 

Also der HÜP und die Glasfaserdose sind da, aber die Telekom hat keine ID draufgemacht.
Gibt die Telekom die ID denn ohne weiteres raus wenn ich nachfrage?

Der Anschluss ist neu bzw. wurde letztes Jahr installiert und wurde bisher noch nie geschaltet/genutzt.


5G_Tester
Legende
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  • May 4, 2026

Gibt die Telekom die ID denn ohne weiteres raus wenn ich nachfrage?

Weiß ich nicht, aber einen Versuch wäre es wert wenn du da mal anrufst. 


Spill
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  • May 5, 2026

Werde ich versuchen, aber unwahrscheinlich dass die Telekom die ID einfach so rausrückt.

Wo müsste ich mich denn bei o2 melden, damit o2 den Auftrag entsprechend anpasst und selbst bei der Telekom nachfragt?

 

LG


Spill
Besucher:in
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  • May 5, 2026

Kleines Update:

o2 hat mir mitgeteilt, das sich in einer Woche, also am 12.05. jemand mit mir in Verbindung setzt.

Wie ich es jetzt verstanden habe, geht's dann um einen Termin zur Besichtigung.

Da der Anschluss aber schon ausgebaut und das Haus erschlossen ist, wird sich die Begehung wohl erübrigen.

Dann ist meine Hoffnung, dass o2 daraufhin endlich bei der Telekom anfragt und der Anschluss zeitnah geschaltet und genutzt werden kann. 

Bei der Telekom wird dennoch nachgehakt mit der Hoffnung, die ID mitgeteilt zu bekommen. Macht allerdings der Hausbesitzer (und nicht ich als Mieter).

Sollte ich es nicht vergessen, gebe ich weitere Updates, wenn sich was tut.

 

LG


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aber die Telekom hat keine ID draufgemacht

Das hätte allerdings gemacht werden müssen beim Ausbau der Infrastruktur.

Hier hat der Infrastrukturbetreiber oder den von ihm gewählten Dienstleister nicht sauber gearbeitet.

Seitens o2 wäre die Bestellung dann wie “ohne Dose” zu behandeln, so dass der Infrastrukturbetreiber eben erneut diesen Ausbau durchführen muss und zwar diesmal korrekt.

Im Endeffekt ist die Dose ja da, es muss ja nur die Glasfaser-ID angebracht werden.