keine Entschädigung gem. Brief von O2

​@SekoSek 

die O2 Moderatoren erkennst du am O2_ vor dem Namen,

allerdings sind die Erfahrungswerte vor ​@bs0  und ​@Klaus_VoIP  

durchaus realistisch,

das muss man nicht gut finden,  das ändert aber nichts.

Das ist schade, wenn du weiter auf eine Antwort unserer zuständigen Fachabteilung wartest und ich verstehe deine Enttäuschung über die Entwicklung und die lange zeit ohne Internet, ​@SekoSek.

Von den Kollegen unserer Fachabteilungen haben wir keine Rufnummern.

Wie lange diese für eine Antwort benötigen können wir nicht sagen, da wir keinen Einblick in deren Arbeitsvolumen haben.

Bitte habe hier in unserer Community, die vor allem ein Kunden-helfen-Kunden-Forum ist, Respekt vor anderen.

Viele Grüße,

Gerrit

Naja, eine Kündigung ist einfach gesagt eine einseitige Willenserklärung. Das heißt die Kündigung entfaltet ihre Wirkung auch ohne Bearbeitung oder Bestätigung mit allen Konsequenzen. Ob sie dann auch (juristisch) Bestand hat ist ja noch eine ganz andere Frage.

Hallo ​@SekoSek ,

nun sind ja wieder einige Tage vergangen, hast du mittlerweile
eine Rückmeldung von dern Kollegen und Kolleginnen der Fachabteilung erhalten?

Viele Grüße Maria

Hallo ​@o2_Maria ,

nein leider die Kündigung wurde aber bearbeitet und Fristgemäß gekündigt zum 12.12., leider funktioniert mein Internet weiter hin nicht. Ich weiß nun nicht ob mir die Grundgebühr für das Festnetz und Internet Gut geschrieben wird oder ich es doch zahlen muss, wo ich es nicht nutzen konnte oder immer noch nicht kann.

Hallo ​@SekoSek,

ich wollte noch einmal nachfragen, ob inzwischen alles geklärt werden konnte. 

Falls noch Fragen offen geblieben sind, lass es uns gerne wissen. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@o2_Giulia ,

danke der Nachfrage. Leider wurde das technische Problem nicht gelöst, sodass ich auf dsl wechseln musste und die Kündigung nur fristgerecht gekündigt wurde. Aber der neue Anbieter hat mich sofort angemeldet sodass ich nicht Ohne Internet bin und o2 hat mit einer Gutschrift den Monat ausgeglichen indem ich das Internet nicht nutzen konnte. 

Vielen Dank für deine Rückmeldung, ​@SekoSek.

Schade, wenn keine technische Lösung möglich war, doch wichtig ist, dass du nun wieder Internet hast 🙂

Viele Grüße,

Gerrit