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Keine DSL-Verbindung mit Fritzbox 7590 und o2-Box

  • February 6, 2020
  • 9 Antworten
  • 1286 Aufrufe
B
Besucher:in

Hallo,

mein DSL (o2 my Home L Flex) sollte ab dem 29.01. freigeschaltet sein. Auf meiner Fritz!Box 7590 (eigener Router, neues Gerät) bekomme ich aber keine DSL-Verbindung. D. h. die Power/DSL-LED blinkt, unter DSL-Status steht “Nicht verbunden” (zur DSL-Vermittlungsstelle) und der Leitungstest der Fritz!Box sagt mir:

Status
Kalibrierung: Abgeschlossen
Messung: Abgeschlossen
Ergebnis: Der Test der DSL-Kabelverbindung konnte in den ersten 200 Metern kein Problem feststellen. Eventuell liegt ein Problem auf der weiteren Verbindungsstrecke zu Ihrem DSL-Anbieter vor. Wenn weiterhin keine DSL-Verbindung hergestellt werden kann, kontaktieren Sie Ihren DSL-Anbieter.

 

Auch eine geliehene o2-Box konnte keine Verbindung herstellen (allerdings habe ich sie einfach nur angeschlossen und nichts resettet o. ä.). Bei der Fritz!Box 7590 bin ich bei der Installation genauso vorgegangen wie in dem o2-Video hierzu. Gibt es noch irgendwas, was ich versuchen könnte oder ist wohl das Endgerät als Ursache ausgeschlossen?

    9 Antworten

    Denner
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    • Denner
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    • February 6, 2020

    Bei Dir liegt eine Störung vor, die wir hier nicht lösen können. Tel:08005251378 Kostenfrei. Rufe die Störungshotline bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden. 

    42! 07.99
      B
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      • Badabing2
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      • February 6, 2020

      Bei Dir liegt eine Störung vor, die wir hier nicht lösen können. Tel:08005251378 Kostenfrei. Rufe die Störungshotline bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden. 


      Das Festnetz geht eh nicht. Zu welchen Zeiten kann ich da Werktags anrufen und wie viel Zeit sollte ich dafür reservieren? Danke!

      Denner
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      • Denner
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      • February 6, 2020

      Ab 8, PKK und Festnetznummer bereithalten.

      42! 07.99
      B
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      • Badabing2
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      • February 7, 2020

      Ab 8, PKK und Festnetznummer bereithalten.


      und bis wann (abends)? Nirgends zu finden die Information.

      Denner
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      • February 7, 2020

      20 Uhr.

      42! 07.99
      HelmiP
      Stammgast
      • HelmiP
      • Stammgast
      • February 7, 2020

      @Badabing2 

      Die Öffnungszeiten der Störungshotline 0800 52 51 378 sind:

      Mo. - Fr.  07:00 - 22:00
      Sa.          10:00 - 18:00
      So.          geschlossen

      LG HelmiP

      Jedes Problem ist lösbar, wenn man den richtigen Weg geht
      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • February 10, 2020

      Hi @Badabing2 

      Willkommen in der o2 Community.

      Konntest du mit den Kollegen an der Störungshotline sprechen und die Einschränkungen an die Fachabteilung adressieren? 

      VG Matze 

      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
      C
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      • Car07
      • Besucher:in
      • August 24, 2023

      Hallo. Ich habe die gleiche Problem mit o2 DSL. Keine DSL Verbindung, Problem mit Kabel in erste 200 Meter. Ich habe schon Par mal mit o2 telefoniert keine Erfolg. Ich habe in o2 laden persönlich gegangen, keine Erfolg. Seit eine Monat ich kämpfe und wird mir gesagt das die fremde Router wird nicht unterstützt, ihre Router funktioniert nicht und enlisches. Die Router ist Fritz Box 7590 und mit 1&1 funktioniert, mit Telekom funktioniert, extra von komputer gescheft prüfen lassen und Ergebnis war positiv Funktioniert. Nach dem Meinung meine Bekannte, meine Internet ist gesperrt. IPv4 iPv6 wird nicht automatisch geladet bei den neuen Router Wahl fremde Router ist. Ich weiß nicht was ich soll noch machen. 
      Mit freundlichen Grüßen 

      o2_Sven
      • o2_SvenModerator
      • Moderator
      • August 24, 2023

      Hallo @Car07 ,

      herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

      Du hast bei dir eine FritzBox 7590 angeschlossen und bekommst darüber keine Verbindung aber das Gerät zeigt dir auch an das es eine Leitungsverzweigung nach ca 200 Metern besteht?
      Hast du denn mehrere TAE-Dosen bei dir in der Wohnung?

       

      Schöne Grüße, Sven

      Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
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