Kein Zugriff Fritzbox7490 /kein Internet seit vertragsumstellung

Guten Abend, 

Seit der DSL Umstellung am 21.12.21 haben wir kein Internet mehr. Die fritzbox hat die Internet Daten nicht genommen. Habe auch mit der Hotline am 22.12 gesprochen. Die freundliche Dame hat es aufgenommen und weitergeleitet und seitdem ist nichts mehr passiert.Sie wollte mir auch zusätzliches Datenvolumen für mein Handy freischalten, sodass ich mein Handy als Hotspot nutzen kann. Dies ist bis jetzt leider auch noch nicht erfolgt. Zwischenzeitlich hatte ich die fritzbox zurück gesetzt und seitdem öffnet sich die Oberfläche nicht mehr. Es dauert ewig oder man kommt bis zum Einrichtungsassistenten und wird irgendwann "erfolgreich abgemeldet"

Gibt es eine Lösung, dass ich Zugriff auf die fritzbox bekomme? Komme weder über die normale noch über die Notfall IP rein bzw wie oben beschrieben.

Schöne Weihnachtstage

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