Kein Zugriff Fritzbox7490 /kein Internet seit vertragsumstellung

Mal die Firewall am PC ausschalten und via Kabel verbinden.

Eventuell auch mal mit http://192.168.178.1 versuchen.

Der PC macht dhcp?

@Charlyhanne Deine aktuellen o2 Zugangsdaten findest Du in deinem mein o2 Kundencenter 

Weil Du jetzt nur langsam auf deine Fritzbox kommst, liegt wahrscheinlich daran das durch den Werksreset die WPA2 / WPA3 Mischverschlüsselung aktiviert ist. Helfen würde mit einem anderen Endgerät die Konfiguration erledigen und dann in der Fritzbox auf nur WPA2 umstellen. Alternativ per Lan mit der Fritzbox verbinden.

Ich glaube ich habe gerade zufällig den Grund für den nicht Zugriff gefunden 🙈der echo show hatte die benutzeroberfläche der fritzbox geöffnet Hab den jetzt vom Strom genommen. Jetzt kann ich wenigstens auf die fritzbox zugreifen aber er sagt mir immernoch, dass benutzername und Kennwort nicht stimmen also die Daten die in meine zugangsdaten Router hinterlegt sind und die sollen auch laut Hotline stimmen. 

@Charlyhanne Hast Du Zugangsdaten Online vorsichtshalber kontrolliert? Welche Fehlermeldung bekommst Du? Wurde bei der Vertragsumstellung die Technologie gewechselt? Von ADSL auf VDSL?

Ja hab ich per Hand eingegeben und copy/paste. Nach der Eingabe kommt:Benutzername und Kennwort falsch danach ist auf der Oberfläche der Name und das Kennwort aber mit * und dann 4 stellig obwohl das von o2 vergebene 10 Stellen hat. Mache mal zwei Bilder mit rein 

Ja von home M auf home XL

@Charlyhanne Die 7490 unterstützt  kein Super Vectoring. Dafür brauchst Du eine Fritzbox 7530 (AX) oder 7590 (AX)

Es sollte aber ein Fallback auf 100 Mbit laufen. Einen Sync mit der 7490 hast Du ja.

Tippe auf eine Verschaltung. Wird aber schwierig mit einem Ticket, solange Du nicht ein SVDSL kompatibles Endgerät einsetzt. 
Bitte so schnell wie möglich eins besorgen und wenn dort die o2 DSL Zugangsdaten auch nicht angenommen werden, ein technisches Ticket einstellen.

Vielen Dank! Dabei sagte man mir damals, dass die fritzbox 7490 mit dem Vertrag kompatibel ist 😅 ein Ticket habe ich aber da wird nicht weiter dran gearbeitet irgendwie. Da steht immernoch "Wir haben Ihre Störungsmeldung erhalten und ein Ticket erstellt. Ihr Ticket wurde zur technischen Überprüfung übergeben". Ich hatte die Hoffnung, dass irgendwie dann heute selbst beheben zu können 😪mir wurde ja gesagt, dass der Router kompatibel ist. Dann warte ich mal ab. Der Router ist ja über o2 gemietet. Dann wird das alles dann erst nach Weihnachten was. Gehe morgen keinen neuen Router kaufen 😅

@Charlyhanne Du hast beim Einrichtungsassistenten eigentlich die Möglichkeit die o2 DSL Zugangsdaten (diese müssen mit DSL anfangen und auch die Zeichenfolge @s93 enthalten) ohne Überprüfung abspeichern zu können. 
Mache das bitte und schaue dann was unter System/Ereignisse bei Internet steht. Vielleicht finden wir dann genauere Anhaltspunkte

(doch Tippfehler Passwort oder Verschaltung durch den Telekom Techniker)

Ja das mache ich alles Einstellungen werden gespeichert und dann die Verbindung überprüft dann kommt die Meldung wie oben schonmal gezeigt. In den Ereignissen steht :23.12.21
19:51:42
Anmeldung beim Internetanbieter ist fehlgeschlagen. Access denied 44 [3 Meldungen seit 23.12.21 19:31:14]

Bei der Umstellung wurdest du auf einen falschen Port geschaltet, der nicht für den Zugang zum Telefónica-Zugangsnetz bestimmt ist.

Da muss - wohl erst nach Weihnachten - ein Techniker zu dir nach Hause kommen und das entstören.

Wenigstens bekommst du jetzt eine gesetzlich definierte Entschädigung.

Und wenn du einen Tarif mit 250 MBit/s hast und die auch nutzen möchtest, brauchst du eine Fritzbox der 75xx-Reihe.

Poste doch mal einen Screenshot der Tabelle “DSL” unter “DSL-Informationen”.

@Charlyhanne OK. Rufe bitte morgen erneut die Hotline an (Sollte noch besetzt sein) und frage ob Sie einen Einwahlversuch deiner Fritzbox sehen. Wenn ja, so liegt bei Dir ein Passwort Problem vor. Wenn Sie keinen Einwahlversuch sehen, so liegt eine sogenannte Verschaltung des Telekomtechnikers (War wohl vom Kopf her schon beim Weihnachtsfest) vor. Dann muss er oder sein Kollege den Fehler vor Ort beseitigen.

@Charlyhanne Bin gerade über deinen Satz gefallen, dass Du die 7490 zum Anschluss gemietet hast. Bei einem Vertragsupgrade auf einen my Home XL hätte die Hotline eine Fritzbox 7590 für monatlich 5,99 Euro an Dich rausschicken müssen. Nur so erreichst Du die 250 Mbit im Download. Sonst hätte ein Upgrade auf einen my Home L (100 Mbit) ausgereicht. 

Nein hatten die 7490 damals zur home m. Aber nach Jahren wollten wir jetzt, weil die Möglichkeit besteht upgraden hatte Anfang dezember dann telefonisch den Vertrag auf XL gewechselt und jetzt am 21.12 war der anschalt Termin. Hatte aber Anfang Dezember extra den Herren gefragt ob unsere fritzbox dafür geeignet ist. Ja das geht ist kein Problem. Und jetzt stehen wir hier 😪😅

Nun ja, die Fritzbox 7490 geht schon, aber, wie du siehst, nur auf VDSL100-Basis, Profil 17a, statt 35b.

Fahr morgen zu Mediamarkt oder Saturn und kauf dir eine Fritzbox 7530 und teste, ob du mit der einen Zugang bekommst. Diese unterstützt 250 MBit/s.

Wenn du auch mit der keinen Zugang bekommst, sind entweder die neuen Zugangsdaten noch nicht freigeschaltet oder es liegt eine Verschaltung vor. Beides ein Fall für die Störungsstelle. 

Ok, vielen Dank für eure Antworten! Bin wirklich dankbar ein Stück weiter zu sein und zu wissen wie ich vorgehen soll.Sitze nicht mehr ganz so im Dunkeln 😅

ich wünsche euch schöne Weihnachtstage! 

Danke, gleichfalls.

Lass uns bitte wissen, ob es mit der 7530, falls du dich für deren Erwerb entscheiden solltest, klappt.

PS:  Noch was: Du musst im EInrichtungsassisstenten den Anbieter “o2 DSL” auswählen und den Internet-Benutzernamen und das Internet-Passwort ohne Leerzeichen eingeben. Bitte auf Groß- und Kleinschreibung achten. Bei Copy&Paste bitte darauf achten, dass, wie ausgeführt, kein Leerzeichen mitkopiert und eingefügt wird, sonst läuft das auch auf Fehler.

Ich denke, ich werden morgen versuchen die Hotline zu erreichen. Und die Box tauschen zu lassen.Die andere fritzbox muss ja so oder so her damit wir den vollen Umfang nutzen können. Auf Heiligabend noch eine Fritzbox holen hab ich keinen nerv. Muss schon morgen früh los auf Spekulatius suche, da hier klein Geschäft mehr welches hat 🤣 sonst kann ich kein Nachttisch machen 😪🙄

Werde mich melden sobald es Neuigkeiten gibt! 

Oki doki. Checke vllt nochmals die neuen Zugangsdaten bei “Mein O2”, wie oben unter “PS” dargestellt. Vllt hast du doch die falschen eingebeben oder mit Leerzeichen. Das DSL-Passwort besteht aus einer Kombination aus Kleinbuchstaben und Zahlen, der DSL-Benutzername beginnt mit DSL und dann einer Zahlenfolge und dann @s923.bbi-o2.de. Die 0 bei DSL...@ sind Nuller, keine großen O.

Hab Lles nochmal eingeben wie hinterlegt -> Daten werden gespeichert -> überprüfung der internetverbindung -> fehlgeschlagen Benutzername und Kennwort falsch danach ist wie oben schonmal ein Bild hochgeladen. Das Passwort mit * 4 stellig nicht mehr 10 stellig wie es sollte angezeigt. Der Benutzername bleibt hingegen so wie ich ihn eingebe. Wenn ich das PW eingebe ist es auch im klartext und nicht verschlüsselt. Ich weiß nicht warum die fritzbox nach dem Vorgang auf 4 stellig setzt. Hatte ja gehofft, dass das durch die werkseinstellung behoben wird. Hatte auch schon überlegt bei AVM diesen Fehler mal anzufragen. Aber erstmal eins nachdem anderen 😅