Frage

Kein Zugriff auf FritzBox Smart Home App über Mobile Daten

Forum|Forum|4 years ago
January 22, 2022
28 Antworten
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Alex2569
Besucher:in

Hallo Zusammen. Ich war 2 Jahre lang bei Vodafone und hatte null Probleme. Seit meinem Wechsel im November 2021 zu O2 habe ich nur noch Probleme. Ich bekomme über die Smartphones von mir und meiner Partnerin KEINEN Zugriff mehr auf die installierten Smart Home Apps von Fritz (AVM) und kann somit von außerhalb meine angeschlossenen Smart Home Geräte nicht mehr bedienen. Sobald ich die Smart Home App über die Mobile Daten öffnen will, kommt die Fehlermeldung “hierfür ist vom Internetanbieter eine öffentliche IPv4-Adresse nötig”. Bei O2 bereits 2x in Auftrag gegeben und auch per SMS bestätigt bekommen, damit diese eingerichtet ist, aber nach wie vor kein Zugriff über Mobile Daten. Sobald ich mich in mein WLAN einlogge geht es. O2 ist nach 11 tägiger Telefon Odysee immer noch nicht in der Lage den Fehler zu beheben oder mir zu sagen woran es liegt. AVM hat alles überprüft und festgestellt dass mit der Fritz.Box 6591 Cable YP alles in Ordnung ist. Wie bereits erwähnt, vorher bei Vodafone lief alles einwandfrei. Bin mit der Geduld am Ende und möchte ein Sonderkündigungsrecht für unsere Mobilfunkverträge, doch da stellt sich O2 auch quer.

Edit: Verschoben zu “Router, Internet & Telefonie” - o2_Kurt

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o2_Anna
Moderatorin
Forum|Forum|3 years ago
February 7, 2022

Hallo @Alex2569 .

Danke für deine Rückmeldung.

Das ist natürlich sehr ärgerlich, das kann ich verstehen.

Wie ich sehe hast du dich bereits bei der Fachabteilung gemeldet. Hast du dazu ein Update für uns ? Konnte man dir dort bereits weiterhelfen?

Liebe Grüße,

Anna

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Mister79
Legende
Forum|Forum|3 years ago
February 7, 2022

Nach meinen Infos gibt es im Kabelnetz bei O2 über Vodafone keine echte IPv4, nur eine IPv4 lite und damit geht es nicht.

Eine echte IPv4 am Smartphone bringt dich da nicht weiter.

Echte Ipv4 gibt es nur pro Kunde 1 mal

IPv4 lite

Dort haben mehrere Kunden die gleiche IP

AVM sagt dazu folgendes

3 Zugriff nur mit öffentlicher IP-Adresse möglich

Der Zugriff mit FRITZ!App Smart Home über das Internet auf die FRITZ!Box ist nur möglich, wenn die FRITZ!Box beim Herstellen der Internetverbindung vom Internetanbieter eine öffentliche IPv4-Adresse oder eine IPv6-Adresse erhält.

Zugriff über IPv4

Für IPv4-Internetzugriffe muss die FRITZ!Box vom Internetanbieter eine öffentliche IPv4-Adresse erhalten. Wenn die FRITZ!Box eine private IPv4-Adresse erhält, ist ein Zugriff über IPv4 nicht möglich.

Ob die FRITZ!Box über eine öffentliche oder eine private IPv4-Adresse verfügt, können Sie wie in der Anleitung Adressbereich der IPv4-Adresse der Internetverbindung bestimmen beschrieben ermitteln.

Solange dein Festnetz keine öffentliche IPv4 hat, wird es nicht klappen.

O2 sagt zum Kabelanschluss folgendes

DSL und Kabel: Welche Unterschiede gilt es zu berücksichtigen?

Folgende Punkte sollten bei der Auswahl zwischen DSL und Kabel berücksichtigt werden:

Der Router wird bei Kabel an die TV-Dose und bei DSL an die Telefondose angeschlossen. Diese können sich in unterschiedlichen Räumen befinden.
DSL-Router sind nicht zu Kabel kompatibel. Umgekehrt gilt das Gleiche: Ein Kabel-Router kann nicht für DSL an einer Telefondose betrieben werden.
Verschiedene Services sind bei Kabel nicht verfügbar: feste IP-Adresse, öffentliche IPV4-Adresse.

Punkt 3 wird auch der Grund sein warum O2 keine Kabeltarife im Geschäftskundenbereich anbietet. Denn das wäre ein Desaster für den Geschäftskunden

Was ist letzter Praizzz?

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Klaus_VoIP
Forum|Forum|3 years ago
April 28, 2022

Hab O2 um Vertragsauflösung gebeten,

Und - wie ist der Stand der Dinge?

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)