Kein WLAN

Hallo @Dasoma55,

wenn du einen Internet und Festnetzvertrag bei O₂ hast, musst du erstmal einen Umzugsauftrag in „Mein O₂“ stellen.

LG

Aber wo genau? 
ich finde nicht… 

Guten Tag,

Ich bin kürzlich in ein neues Haus gezogen und habe mein WLAN mitgebracht. Aber ich habe zu Hause kein Internet.
Wann könnte der Techniker kommen, um das WLAN zu installieren?

Vielen Lieben Dank

Edit Vilureef: doppelte Themen zusammengelegt! Beachte bitte die Netiquette! 06.08.23/17:56

Du hast nicht dein WLAN mitgebracht, das WLAN ist noch in der alten Wohnung. 
 

du hast den Router mitgebracht, der das WLAN aus der Dose auf dein Handy schickt. 
 

du musst also einen Umzug vereinbaren, entweder wie oben in der App oder Du rufst an.

dann dauert es aber noch 4-6 Wochen, bis das funktioniert. 

Hallo @Dasoma55,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

Konntest du in der Zwischenzeit deinen Umzug schon beauftragen? Grundsätzlich steht hierfür unser Online Kundenportal zur Verfügung. Alternativ kann der Umzug auch über unsere telefonische Kundenbetreuung in Auftrag gegeben werden.

Bitte beachte, dass die Bearbeitungsdauer in der Regel ca. drei Wochen beträgt.

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia