Kein Telefon mehr nach Umstellung von DSL 50/10 auf 100/40 Telefonstörung

Also die b-Ader scheint viel zu lang abisoliert zu sein.

Am besten schraubst du die Adern mal aus der Dose raus und kürzt das überschüssige Kuper mit einer kleinen Zange auf ein angemessenes Maß (5-8 Millimeter) ab und schraubst die Adern dann wieder fest. Vor dem Einsetzen in die Wand an den Adern ziehen, ob sie fest sitzen.

Anschließend bitte Screenshot der Tabelle “DSL” posten, um festzustellen, ob sich hierdurch Änderungen ergeben haben.

Übrigens ist es nicht schlimm, wenn du aus Versehen eine Ader mit den Fingern berührst. Da ist im Gegensatz zu früher keine 60-Volt-Speisespannung mehr drauf. Wichtig ist nur, dass sich beide Adern nicht berühren (Kurzschlussgefahr).

PS: Die Endleitung verkraftet allenfalls noch VDSL50 stabil, daher kann VDSL100 oder auch SVDSL250 schon zu Problemen führen. Liegt am Wellenwiderstand.

Ich habe beide Drähte gekürzt, aber mehr als 62 MBit gibt es scheinbar nicht...

Die Leitungslänge liegt bei über 500 Meter. Zudem sind die DTU-Fehler sehr hoch.

Kommst du an den APL heran? Wir hatten neulich den Fall, bei dem das verwendete Adernpaar der Endleitung (hier bei dir ist es das rot-/blaue) zwischen APL und TAE-Dose beschädigt war. Der Threadersteller hatte etwas handwerkliches Geschick, Zugriff auf den APL, wusste auch, wo dort sein Anschluss auflag, und hat kurzerhand das Adernpaar getauscht. Seitdem alles tipp-topp.  

Der Übergabepunkt ist irgendwo im Keller und ich wohne im 2. OG. Da geht nix mit Adernpaar tauschen.
Ich muss wohl akzeptieren, dass bei mir keine 100 MBit möglich sind, schade aber nicht zu ändern.

Eigentlich ist der Tausch des Adernpaars kein Problem, wenn die Endleitung zwischen APL und TAE-Dose durchgängig ist. Durch die farbliche Zuordnung ist die Änderung des Adernpaars gut möglich.

Du kannst auch versuchen, morgen eine Störung unter 0800-5251378 zu melden in der Hoffnung, dass ein Techniker kommt und dies dann für dich erledigt. Allerdings wird er nicht proaktiv das Adernpaar tauschen, du solltest ihn fragen, ob dies möglich ist. 

@piepenpepe Ich würde mich da rentek anschließen, da sollten die Kolleg:innen der Störungshotline mal drüber schauen. Am besten mit der o2 My Service App die Vorabprüfung des Anschlusses machen und dann die Hotline anrufen und dort die Vorgangs ID aus der App durchgeben. Die Fachabteilung entscheidet dann über das weitere Vorgehen, ich vermute aber auch stark, dass dann dein Techniker rauskommt, der dann das ganze vor Ort genauer prüfen wird. 

VG Matze 

Guten Tag an die MODERATOREN https://hilfe.o2online.de/members/o2-matze-136243   .

Leider ist O2 ein Bürokratiemonster mit Mitarbeitern an der Hotline, die nichts entscheiden dürfen.
Es wurde am 8.2. ein Ticket eröffnet und am 10.2. wieder geschlossen, allerdings sagte mir niemand ( keine SMS , nix) dass das Ticket geschlossen wurde. Ich sollte mich heute von 0800 bis 1400 für einen Techniker Besuch bereit halten. Techniker nicht gekommen, endlose Telefoniererei mit Hotline  Technik, dann Vertrag, dann Technik und dann nochmals Vertrag. Sinngemmäß: Was will ich denn, es kommen ja 50 MBit an… Telekom sagt max 69 MBit lieferbar, Fakt ist, es kommen immer um 50 MBit in der Wohnung an. So ist das mit gemieteten Leitungen, wäre ich Telekom Kunde wäre das vermutlich anders… Meinem Ersuchen den Vertrag wieder auf 50 MBit umzustellen wurde nicht entsprochen, weil ich ja 30 MBit Upload habe.  Ich bin aber Downloader und nicht Uploader. 50 MBit hatte ich zuvor im Download für weniger Geld. Fakt ist: O2  ( bzw. Telekom) liefert den gleichen Download wie bei 50/10 MBit Vertrag, kassiert aber lieber mehr Geld von mir.  Das ist ziemlich unterirdisch…. Vielleicht gibt es ja auch Menschen, die etwas entscheiden dürfen, bevor ich mich gänzlich um orientiere und die “Roten” mit dem schnellen Kabel nehme.   Sagt ein hoffentlicher merkbar Gefrusterer

Ggf. kann ein Moderator ein Downgrade auf einen 50 MBit/s Vertrag bei gleichbleibender Vertragslaufzeit veranlassen.

Schade, aber wenn du ein Bild des geöffneten APL posten könntest, könnte man eruieren, ob du den Wechsel des Adernpaars selbst vornehmen kannst, also falls eine eindeutige Zuordnung deiner Endleitung am APL möglich ist. Reserveadern sind ja genügend vorhanden.

Danke für die Antwort, aber ich habe keinen Schlüssel für den APL und kann und da nicht rum fummeln….

Hallo @piepenpepe 

Das liest sich ja alles in der Tat nicht so schön. Ich hätte schon noch die Hoffnung, dass da mehr geht und irgendwo bei deiner Inhouseverkabelung oder am APL was kaputt sein muss, allerdings kann ich auch verstehen, wenn du nicht den gesamten Ticketweg mit allem was dazu gehört noch mal gehen willst. 

Sofern gewünscht führen wir dann hier unbürokratisch einen Downgrade deines Tarifes durch und richten dir den o2 My Home S ein. 

Falls wir das hier so in Angriff nehmen sollen melde dich bitte noch mal hier und gib uns das Go.

VG Matze 

P.S Danke auch noch mal an alle Helfenden, die hier piepenpepe so großartig unterstützt haben 💙

Guten Morgen, @o2_Matze DANKE und JA, ich möchte das Downgrade zurück auf 50/10 Mbit DSL.

Dann gebe ich hiermit das “GO” zur Umstellung und spare mir eigene weitere Versuche über Hotline usw.

Auch von mir nocvhmals DANKE für die umfangreichen Tips, die leider nicht fruchteten, Gruß Piepenpepe

@piepenpepe Ich melde mich gleich noch mal per privater Nachricht bei dir, damit wir da die Kuh dann vom Eis bekommen und wieder alles passt.

VG Matze