Kein Telefon mehr nach Umstellung von DSL 50/10 auf 100/40 Telefonstörung

Vielen Dank für die Hilfe. Ich werde es versuchen.
Bezüglich des Speedtest bin ich genau  so vorgegangen, bei
breitbandmessung.de wird ausdrücklich darauf hingewiesen ein LAN Kabel zu verwenden und das WLAN abzuschalten, auch sollen anderen Netzwerkkabel entfernt werden. Suche gleich nach den SIP Daten….Vorerst Winkewinke

Hallo @piepenpepe ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Für die Telefonie sollte der Hinweis von blablup hier schon in die genaue richtige Kerbe gehen, deswegen wird eigentlich auch immer ein Werksreset der Hardware empfohlen, damit sich der Router dann wie bereits beschrieben die Daten selber neuzieht. Wenn du die Bandbreite bislang über WLAN gemessen hast, dann wäre ein weiterer Test direkt über LAN hier auch sinnvoll. Wenn das Ergebnis dann ähnlich bleibt, müssten wir hier noch einmal genauer schauen.

Schöne Grüße, Sven

Ich meine, es wird über LAN gemessen:

Nachtrag, ich habe die Box die Daten von o2 abrufen lassen und Telefon funzt wieder, nochmals DANKE!!!

Ja perfekt @piepenpepe.  😊

Es freut mich, dass du hier so schnell Hilfe erhalten hast, und dein Anliegen auch bereits mit dier gelöst werden konnte.

Falls noch etwas sein sollte, melde dich hier gerne wieder.

Und wenn du Interesse an Testgeräten hast, schau gerne bei uns im Angetestet-Bereich vorbei, dort vergeben wir wöchentliche mehrere Gerät für unsere Community-User:innen zum testen.

LG Steffen

Seit 23.1. habe ich den umgestellten Vertrag (DSL 50/10 auf 100/40 MBit Upgrade), aber leider ist die
Downloadleistung nicht wie erhofft. Anfangs hatte ich knapp über 70 MBit, mittlerweile ist die Leistung auf
knapp über 50 MBit reduziert. Messverfahren mit Breitbandmessung App. LAN Kabel direkt an Fritz 7590, WLAn aus , andere LAN Kabel gezogen. Die Fritzbox zeigt ja auch zu geringe Werte. Der Upload hat sich deutlich erhöht, Download leider nicht. Habe den Widerruf an  widerruf@cc.o2online.de gesendet. Schade….

Edit o2_Sven 29.01.2024/ 15:30: Beiträge zusammengeführt

zur Info

Kein Telefon mehr nach Umstellung von DSL 50/10 auf 100/40 Telefonstörung | O₂ Community (o2online.de)

@piepenpepe 

bist du überhaupt noch in der Widerrufsfrist?

wann wurde der Vertrag abgeschlossen?

https://static2.o9.de/resource/blob/67404/ceb3cda157a40eecc31fe308d4c14072/widerruf-my-home-download-data.pdf

@ Mods

Dann sind Störungen auf der Leitung. Wenn Ursachen im eigenen Einflussbereich wie z.B. die Nutzung von Powerline-Adaptern, unzulässige Parallelverkabelung von TAE-Dosen usw. ausgeschlossen werden können, empfiehlt es sich eine Störungsmeldung bei o2 aufzugeben. Dazu bitte die kostenlose Rufnummer 08005251378 vom Handy aus anrufen, wenn du dich an Router befindest. 

Durch einen Widerruf werden keine Störungen behoben. 

Nach meinem Rechtsverständnis JA. Die Dame (telefonisch bestellt) bei Der Hotline sprach au ch von 14 Tagen Widerruf. Ich widerrufe ja “nur” das Upgrade, die Grundleistung 50/10 behalte ich. Vermutlich kann O2 auch nicht für die geringe Downloadrate. der “Klingeldraht”, durch den das Signal kommt, gehört ja m.E. der Telekom.

@piepenpepe 

wann hast du  denn der Auftrag erteilt?

häufig erfolgt dies doch mehrere Wochen vor der Schaltung.

Dann sind die 14 Tage Widerrufsfrist um.

Hallo @piepenpepe,

ich habe mir deinen Anschluss gerne einmal angeschaut, das sieht in der Tat nicht optimal aus. Neben der sehr niedrigen Bandbreite treten auch hin und wieder Verbindungsabbrüche auf. Es ist möglich, dass die Geschwindigkeit deswegen reduziert ist.

Vielleicht können wir dir ja bei der Optimierung der Leistung noch etwas helfen. Wenn das nicht möglich sein sollte, können wir ggf. auch wieder auf den alten Tarif zurückwechseln.

Handelt es sich bei der Verkabelung im Haus um eine ältere Installation? Du hattest ja etwas von “Klingeldraht” geschrieben.

Wie viele TAE Dosen gibt es in deiner Wohnung? Werden Powerline-Adapter oder Repeater verwendet?

Viele Grüße

Giulia

@piepenpepe Bitte unbedingt neben Antworten zu den von @o2_Giulia erwähnten Fragen auch Screenshots der gesamten Tabelle “DSL” unter “DSL-Informationen” posten.

Hallo @piepenpepe ,
melde dich einfach, wenn wir noch helfen können. 😊
Gruß, Solveig 

@o2_GiuliaDanke für die angebotene Hilfe, ja, es ist eine alte Anlage, ich nehme an, kurz nach der Wende installiert.
Der Upload hängt leider permanent knapp über 50 MBit und die von o2_Gulia Verbindungsabbrüche nerven schon immer, nicht erst seit der Umstellung auf 100/40 MBit. Was mich irritiert ist der Umstand, das der Upload signifikant gesteigert ist  (immer um 30 MBit), der Download aber kaum über 50 MBit kommt. Es gibt nur eine TAE Dose. Als Router dient eine Fritzbox 7590. Ich nehme das Downgrade gerne an, denn für eine Leistung, die ich nicht erhalte, möchte ich nicht zahlen.Letztlich lebe ich dann mit 50 MBit oder muss mal auf Kabel umstellen. @o2_Giulia  bitte wieder den alten Tarif und dann muss niemand mehr Ferndiagnosen anstellen, die Zeit kosten und letztlich wohl auch nicht helfen. Vielleicht liegt es ja an der antiquierten Installation. Gruß piepenpepe

Das sagt der Online Monitor der Fritz 7590:

Du schreibst, es sei eine alte Installation vorhanden. Wie sieht die aus? Wie viele TAE Dosen gibt es in deiner Wohnung? Werden Powerline-Adapter oder Repeater verwendet?

Die Abbrüche resultieren mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit aufgrund einer veralteten Endleitung, ggf. sind noch AWADo-Verteiler oder mehrere TAE-Dosen parallel geschaltet vorhanden.

Hallo zusammen und hi @piepenpepe 

Kannst du die Fritzbox mal für fünf Minuten vom Strom nehmen, danach wieder einschalten und schauen, ob du dann im Ereignis Log der Fritzbox die folgende -beispielhafte- Meldung zur unzulässigen Verkabelung findest

Vielleicht kommen wir so der Lösung näher.

VG Matze 

Danke für die Hilfe, ich habe genau eine TAE Dose in der Wohnung, Kein Power Powerline Adapter dahinter...Grüße

Wie schaut es denn jetzt aus, wenn du in die Ereignismeldungen schaust? Taucht da jetzt ggf. eine solche Meldung auf?

Könntest du von der TAE-Dose die Blende abschrauben und dann ein Bild der “nackten” TAE-Dose hier posten?

@piepenpepe Irgendwo scheint da auf jeden Fall Sand im Getriebe zu sein, denn die Daten sollten so nicht aussehen. Der Tipp von rentek mit der TAE Dose ist super.

Könntest du von der TAE-Dose die Blende abschrauben und dann ein Bild der “nackten” TAE-Dose hier posten?

Sofern du dir das zutraust, solltest du das auf jeden Fall machen.  

An der Störabstandsmarge (Punkt 5 hier in der Auflistung) hast du aber nichts verändert, oder? Falls ja, diese sollte auf “maximale Performance” stehen.

Häufige Abbrüche der DSL-Verbindung | FRITZ!Box 7590 | AVM Schweiz

VG Matze 

Habe die Dose zum ersten Mal in 14 Jahren aufgemacht. Erstaunlich, dass durch diese Klingeldrähte überhaupt so viele Daten rauschen können. Ist für die Experten etwas zu erkennen? Und an der 7590 habe ich nix gefummelt...Grüße