Kein Router erhalten, Widerruf noch möglich?

Hallo danke für deine Antwort :) 

Ich habe per Post die Bestätigung bekommen und auch eine Email als Bestätigung in der der Router Vermerk wurde allerdings habe ich nie eine sendungsverfolgung für den Router bekommen leider :/ und bei der Hotline komme ich nie durch bis zu einem Mitarbeiter weil mir wie gesagt eine 4-stellige Kundennummer aus der App fehlt.. die letzten Jahre und mit meinem Mobilfunk Vertrag hatte ich nie ein Problem.. 

Hallo @Mjkilova,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

ich habe gerne einmal nachgeschaut, der Router ist offenbar tatsächlich noch nicht an dich versandt worden. Es tut mir leid, dass sich der Versand so verzögert hat.

Ich habe die zuständige Logistik-Abteilung einmal informiert und um eine schnelle Lieferung gebeten.

Hast du die Möglichkeit, bis dahin einen anderen Router zu nutzen?

Viele Grüße

Giulia

Hallo, 

danke fürs weitergeben! 
Leider habe ich gerade keinen anderen Router.. kann ich noch eine Rückmeldung erhalten wann der Router ungefähr ankommt? 
 

 @Mjkilova,

Zum einen muss deine Bestellung des Routers von unserer IT “losgeeist” werden und dann kann er so von unserer Logistik an DHL übergeben werden. In dem Moment bekommst du per E-Mail Bescheid mit der Sendungsverfolgungsnummer für DHL. Zum jetzigen Zeitpunkt können wir dir so noch keinen genauen Liefertermin mitteilen.

Wir haben dir zur Überbrückung auf deinen Mobilfunkvertrag ein kostenloses Datenvolumen von 200 GB gebucht, so dass du zur Überbrückung diesen als Hotspot verwenden kannst. Eine Anleitung dazu findest du hier auf unserer Seite.

Viele Grüße,

Gerrit

Vielen Dank Gerrit! 
Bleiben die 200 GB auch erhalten wenn der monatswechsel ist? In 2 Tagen fängt bei mir der neue Rechnungsmonat an 🙈 

@Mjkilova,

ja, die 200 GB bleiben einen Kalendermonat aktiv, also auch im neuen Rechnungsmonat. 

Viele Grüße,

Gerrit