Kein Kabel über o2 verfügbar

Eventuell hilfreiche Zusatzinfo: An den anderen Gebäuden in der Straße ist o2 wiederum über Kabel erhältlich. Deshalb wundert es mich umso mehr, dass genau meine Adresse von o2 (für einen Kabelanschluss) “übersprungen” wird, während Kabel über Vodafone verfügbar ist.
Ich hoffe, dies kann das Problem eingrenzen.

Hallo ​@makama99 🙂

einen weiterführenden, technischen Einblick in die Verfügbarkeit haben wir leider nicht . Wie groß ist denn der Unterschied bei den Bandbreiten DSL zu Kabel? 

Ich frage nur, weil die Geschwindigkeit bei Kabel auch von den angeschlossenen Haushalten abhängt als “Shared Medium” (geteilte Leitungen), während es bei DSL nicht der Fall ist. 

Gruß,

Michi 

Vielleicht hilft Dir das. Ich hab letztens einen Bekannten geholfen, wegen seinem DSL Anschluss der nicht läuft. 

In der Verfügbarkeitsabfrage würde angezeigt das nichts verfügbar ist. Das habe ich mehrfach gecheckt, den er nutzt Vodafone Kabel und hat auch einen DSL Anschluss. 

Nun eine Woche später war sowohl das Kabelprodukte als auch DSL in der Verfügbarkeitsabfrage Buchbar. Vielleicht muss man das System da manchmal triggern. Sonst steht da im Regelfall eine Telefonnummer wo du anrufen kannst, wenn nichts Verfügbar ist. 

Ich frage nur, weil die Geschwindigkeit bei Kabel auch von den angeschlossenen Haushalten abhängt als “Shared Medium” (geteilte Leitungen), während es bei DSL nicht der Fall ist.

Das ist allerdings ungenau.

Bei Kabel wird sich ein Segment mit einer Kapazität von mehereren Gbit/s geteilt, das ist soweit schon korrekt. Das gleiche trifft allerdings auch bei Glasfaser (da hier üblicherweise auf xPON gesetzt wird) ebenfalls zu und bei xDSL eben ab den DSLAM auch.

Also zwischen einen VDSL2 Vectoring+ 35b mit 250mbit/s Download und 40mbit/s Upload und einen DOCSIS 3.1 mit 1000mbit/s Download und 50mbit/s Upload ist der Unterschied schon massiv…

Nur weil es ein Shared Medium ist heisst es nicht automatisch dass es schlecht ist oder dass die im Vertrag zugesagte Datenrate nicht erreicht wird, sonst dürfte man die selbe Argumentation auch bei den hier üblichen xPON Glasfaseranschlüsse auch anwenden.

Hallo ​@o2_Michi 

vielen Dank für die erste Auskunft und die Rückfrage.

Wie schon von ​@almightyloaf angedeutet, ist der Unterschied zwischen 250 mbit/s und 1000 mbit/s (und zukünftig potentiell noch mehr als 1000 mbit/s) beträchtlich. Deshalb würde es mich (und sicherlich weitere Interessenten) freuen, ebenfalls bei o2 über Kabel (in disem Fall, so wie Vodafone es ebenfalls per Kabel an meiner Adresse anbietet) angeschlossen werden zu können.

Nun ein kurzer Abstecher zum Thema Shared Medium, auch wenn es nicht das eigentliche Thema hier ist: Wenn ich auf jeden Fall weiß, dass bei DSL brutto maximal 250 mbit/s möglich ist, abzüglich verminderter Bandbreite wegen der Entfernung zum Verteilerkasten, dann möchte ich zunächst mein Glück versuchen und mir über Kabel Gigabit oder gar 600 mbit/s holen. Denn: Im schlimmsten Fall bekomme ich die vertragliche Minimalgeschwindigkeit von 400 mbit/s, bzw 360 mbit/s, was immernoch weitaus höhere Werte als die maximalen 250 mbit/s unter Optimalbedingungen über DSL sind. Und sollte das Segment doch so kaputt sein, dass regelmäßig nicht mal die vertraglichen Minimalwerte erreicht werden, steht mir ein Sonderkündigungsrecht zu. Erfahrungen mit mehr oder weniger guten Kabelsegmenten habe ich ebenfalls gesammelt, deshalb habe ich mich schon bewusst für diese Technologie entschieden. Zusammengefasst: Ich hab unironisch echt Lust, zahlander Kunde eines Kabelprodukts von o2 zu sein.

Zurück zum Thema und wieso ich diesen Thread erstelle: Dieses Problem scheint öfters in der o2 Community angesprochen worden zu sein, unter anderem hier 

und hier 

In diesen Fällen hatten die Mods wohl mehr Möglichkeiten zur Unterstützung. Im zweiten Link konnte die Adresse sogar nachgetragen werden. Auch unter dem Stichwort “Problemstraße” findet man Ansätze.

Deshalb nochmal zur Klärung für Mods mit entsprechenden Möglichkeiten:
Liegt es einfach daran, dass Vodafone an dieser Adresse einen Exklsuivvertrag hat?
Oder kann die Adresse in diesem Fall (wie in gennantem Thread) nachgetragen werden?

Falls eine genauere Recherche nicht möglich ist und o2 hier die Hände gebunden sind, dann ist das so und bedanke ich mich trotzdem für die Hilfe.
Bis dahin hoffe ich aber auf gute Nachrichten!
Beste Grüße

Hallo ​@makama99 ,

was sind denn bei dir im Keller für Leitungen schon vorhanden?
Bist du selbst Mieter oder Eigentümer?

Handelt es sich an der neuen Adresse um einen Neubau?

Viele Grüße
Maria

Hallo ​@o2_Maria 

im Keller sind mehrere Schränke mit Vodafone-Branding vorhanden. Ebenfalls ist ein Kabel-Übergabepunkt von Unitymedia/Vodafone mit entsprechender Verkabelung angebracht.

Das Gebäude wurde 2019 gebaut, es handelt sich um ein Mehrfamilienhaus. Ich bin Eigentümer einer Wohneinheit.

Ich hoffe, diese Info ist soweit hilfreich.

Beste Grüße!
 

Und natürluch sind neben dem Kabelanschluss auch Telefon/DSL-Leitungen vorhanden.
Wie gesagt ist kein Glasfaser vorhanden.

Hallo ​@makama99 

Ich habe dir eine private Nachricht über unseren ​@o2_Support User geschickt.

Bitte übermittle uns dort einmal deine Kundendaten und deine neue Adresse.

Wir können nichts versprechen, schauen aber gerne mal, ob wir da für dich aktiv werden können hinsichtlich der Kabelverfügbarkeit.

VG Matze 

Hallo ​@o2_Matze 

schade, dass Kabel über o2 in diesem Fall nicht möglich ist, aber hiermit ist meine Frage geklärt :)

Danke nochmals fürs Prüfen!

Beste Grüße

​@makama99 Idee: Du könntest auch einen monatlich kündbaren DSL Vertrag bei uns abschließen und dann immer mal wieder nach der Kabel Verfügbarkeit schauen, ggf. ändert sich dass alles noch im Laufe des Jahres. Für VDSL sagt die Abfrage an deiner Adresse

Sollten die Leitungen bei dir im Haus jetzt nicht von 1912 sein sollten diese Werte auch annähernd erreicht werden.

VG Matze