Kein Kabel Internet nach wechsel von Vodafon zu o2

Hallo liebe Community,

wir sind am 27.05.2026 von Vodafon zu o2 gewechselt, am Tag der Schaltung wie zu erwarten ging nichts.

Es wurde alles überprüft und in der Hotline wurde gesagt ‘’es müsste eigentlich laufen’’.

Wir haben zig mal dort angerufen und das Problem geschildert das der Router uns sagt, das das Modem aktiviert werden muss.

-FritzBox 6591 (Eigener Router)

-IPv6 is aktivert

-Mac Adresse wurde 11x korrekt übermittelt

-Router ist verbunden alle Lampen leuchten (nicht blinken) 128kbit/s erreichen ihn.

-Docsis zeigt der auch viele Kanäle an

-Bei Einrichtung kann der Router keine Verbindung zum Anbieter aufbauen

-Werkseinstellung wurde mehrfach geladen

Heute am 04.06.2026 war ein Techniker(Vodafon) bei uns vor Ort der sagte es wär alles gut von ihrer Seite aus das muss an o2 liegen bei der Aktivierung des Modems. Wir haben zusammen dort angerufen aber bei o2 kann man nicht spontan wie bei Vodafon mal eben die Leitung neu Provisionieren.

Der Techniker hat mir erzählt das die Probleme häufig auftreten und das beste wär ein Router von o2 zu nehmen meiner könnte durch den Wechsel auch eventuell kaputt gegangen sein. Echt jetzt, sowas hab ich noch nie gehört das Router davon kaputt gehen? Ein 300€ Router weg tun und für 5€ ein schlechteres Modell im Monat Mieten damit ich Internet habe??? Es hat vorher bei Vodafon alles Problemlos Funktioniert und im Fritz Box Menü zeigt der mir auch alles an, sonst würde er mir Fehlermeldungen ausspucken das macht er aber nicht.

Ich habe alles jetzt durch, Router zurück gesetzt, Techniker kommen lassen so langsam weiß ich nicht was man noch machen kann. O2 möchte heute noch einmal neu Provisionieren aber ob das was bringen soll? 

Hat wer eventuell einen ähnlichen Fall und den bereits gelöst?

Ich sage Danke zu jeder Hilfe die ich bekommen kann.

mfg Luca