Kein Internetzugang mit o2 FritzBox 6670 Cable

Sehr geehrte Community,

ich habe letzten Monat für eine neue Wohnung einen o2 Home XL 600 Kabel-Vertrag abgeschlossen. Der Router kam von o2 selbst. Der Anschlusstermin sollte am 06.08.2026 sein.

Seitdem habe ich bis zum heutigen Tage keine Internetverbindung gehabt. Es ist bereits zwei Mal ein Techniker gekommen, jeweils einmal zum 13.08 und 18.08, welche beide die Leitung und den Router geprüft haben, jedoch keine Beeinträchtigung damit festgestellt haben. Es soll sich dabei um ein internes Aktivierungsproblem von o2 handeln.

Jede Anrufe bei dem Kundenservice von o2 enden damit, dass etwas in ein Ticket geschrieben wird, wo man sich dann mutmaßlich meldet, oder dass man erneut einen Techniker schicken würde.

Ich befinde mich also quasi in einer Endlosschleife zwischen Techniker und o2-Kundenservice.

So ein Start bei Vertragsabschluss bietet aus meiner Sicht leider keine langfristige Kundenbindung. Insbesondere wenn die Rechnungsstellung und Abbuchung hervorragend funktioniert, alles andere drum herum aber leider nicht.

Habt ihr damit Erfahrungen insbesondere hinsichtlich des Problems? Was war bei euch die Problemlösung?

Danke & LG