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Kein Internet zum Aktivierungsdatum

  • January 22, 2026
  • 3 Antworten
  • 11 Aufrufe

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Habe eine einen O2 Home XL Vertrag abgeschlossen und meinen Aktivierungstermin auf dem 22.01.26 gesetzt (heute). 
Es hieß, dass kein Techniker notwendig sei, da mein Router auf O2 Seite schon sichtbar ist und nurnoch die Leitung von O2 aktiviert werden muss. 
Ein Support mitarbeiter hat mir gesagt, dass zwischen 12 und 16 Uhr das Internet freigeschaltet wird und ich ansonsten wieder anrufen soll. 
Ich hab mich durch 3 Mitarbeiter durchtelefoniert, keiner konnte mir helfen. Aura führt mich in kreisen.

Der O2 Service Chat schreibt mir nur: 

 
 

Lösung von Sarusarusaru

Keine Infos mehr von O2 erhalten, aber jetzt funktioniert das Internet. 

Hartnäckiges Telefonieren hat geholfen.

3 Antworten

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  • January 23, 2026

Neuer Tag, immernoch kein Internet. 

Ein Ticket wurde erstellt. 
Ich soll noch 48 Stunden warten, damit sie schauen können was nicht stimmt.
Mit dem Wochenende wird es dann wohl eher Dienstag. 

Vor einer Woche hatte ich bereits für kurze Zeit voll funktionales Internet über den Router, bevor die Sperre für den offiziellen Termin gegriffen hat. Da habe ich folgenden Screenshot gemacht. 


Es steht auch O2 dabei. Also kann das Internet ja doch irgendwie zu meinem Router finden.

Ich habe keinerlei Verständnis dafür, wieso ich nach dem verträglich festgelegten Termin noch 48 Stunden warten soll. 

Mir wurde versichert, dass zwischen 12 Und 16 Uhr gestern mein Internet aktiviert werden würde.
Darauf wurde mir versichert, dass bis 00:00 das Internet da ist.

Heute stand nun auch ein Technikertermin in der Rede, weil “Router-Lampen leuchten und kein Internet”. 
 


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  • Autor
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  • January 23, 2026

Ich habe gestern noch eine Mail erhalten, dass mein O2 Anschluss “erfolgreich” aktiviert wurde. 

Kommt aber nix an.
 


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  • Autor
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  • Lösung
  • January 23, 2026

Keine Infos mehr von O2 erhalten, aber jetzt funktioniert das Internet. 

Hartnäckiges Telefonieren hat geholfen.