Kein Internet Upgrade möglich, obwohl G.Vector Aktiv ist.

Ab dem Zeitpunkt wo du es in der Telekom-Verfügbarkeitsprüfung siehst, kannst du eine Anfrage starten.

Laut Telekom. Sind bis 175/40MBit verfügbar. Ist dann eine Anfrage bei o2 möglich?

Ja, du musst dich nur ein paar Tage auf Moderatoren gedulden, wenn du es nicht vorher auf einem anderen Kanal machen willst.

Bis das in der O2 Datenbank angezeigt wird, dauert es manchmal etwas.

Aber von den angezeigten Daten müsste es gehen.

Ich würde hier mal auf einen O2-Mod warten, der kann das bestimmt anstoßen.

Ich schubs mal einen an...

Also, Super. Vielen Dank. Ich warte auf den Moderator.

Hi @CMiraglia 

Willkommen zurück hier in der Community und danke für deine gute Vorarbeit mit den aussagekräftigen Screenshots aus der Router GUI. Das sieht alles sehr gut aus, das bekommen wir sicher hin. 

Deine Fritzbox synct ja schon mit über 100 Mbit, jetzt brauchen wir nur das korrekte Profil (im Rahmen eines Tarifwechsels mit Vertragsverlängerung), um das ganze einzutüten.

Da online beim Verfügbarkeitscheck der o2 My Home L noch nicht angezeigt wird müssen wir da im Vorfeld im Hintergrund hier und da noch etwas schrauben.  

Bitte sende uns einmal deine Rufnummer und deine vierstellige persönliche Kundenkennzahl per privater Nachricht an unseren @o2_Support User, dann veranlassen wir alles weitere. 

Beste Grüße Matze 

Super! Ich habe eine private Nachricht an @o2_Support gesendet. Vielen Dank.

Hallo @CMiraglia ;
welche FritzBox hängt an deinem Anschluß ?
Diese zeigt viele Fehler an.

Gruß

@CMiraglia  Mit dieser schlechten Leitung brauchst kein Supervectoring, das wird nichts.

Als erstes Powerline Adapter komplett entfernen. 

Als zweites die richtige Endleitung verlegen zwischen APL und TAE Dose. 

Moin @CMiraglia 

Deine Adresse würde aktualisiert, es sind jetzt bis zu 175 Mbit bei dir möglich.

Wenn ich dich soweit richtig verstanden habe, möchtest du einen Tarifwechsel auf den o2 My Home L, korrekt?

Das ganze geht im Rahmen einer Vertragsverlängerung, dafür leite ich dich an meine Fachkollegen weiter.

Falls du neben dem Geschwindigkeitsupgrade noch das ein oder andere Zusatzfeature wünscht (wie z.B.

ISDN oder o2 TV) teile uns das hier gerne mit. 

VG Matze  

Hallo Matze,

Danke fürs Update.

Ich würde ja gern wissen, welche Angebote für den Tarifwechsel zu Home L und XL (beides ohne zusätzlichen Features) verfügbar sind. 

Viele Grüße

Camila

@o2_Matze,

ich habe vergessen den Benutzernamezu markieren.

Danke!

Hallo @o2_Matze ,

ich habe versucht, den Tarfifwechel zu Home L per Telefon zu beantragen. Leider wurde es mir informiert, dass ich erst nach 10 Monate den Tarif wechseln darf. Könntest du mir dabei eventuell unterstützen, da es hier die Geschwindigkeit überhaupt nicht gab, als ich den aktuellen Vertrag geschlossen habe?

Vielen Dank!

Grüße

Camila

Hallo @CMiraglia, 

vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Ich habe gerade noch einmal geschaut. Da du noch 16 Monate Restlaufzeit hast, besteht aktuell zwar die Möglichkeit in den Tarif “o2 My Home L” zu wechseln, allerdings fallen deine bestehenden Rabatte dabei raus und du hast auch noch keine Möglichkeit, weitere Rabatte zu erhalten. Ein Wechsel mit Rabatten ist erst in den letzten 6 Monaten möglich, also ab dem 01.04.2022. Wenn du jetzt schon wechselst, verlängert sich deine Laufzeit trotzdem um 24 Monate. 

Ich bedauere, dass du in der telefonischen Kundenbetreuung nur halb aufgeklärt worden bist. 

Wie möchtest du dich somit entscheiden? Meine Empfehlung ist, noch bis zum 01.04.2022 zu warten. 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo Tobias,

würde es dann mir 34,99 monatlich kosten? (Wenn ich jetzt wechsle).

Und wäre danach einen Rabatt bei der nächste Verlängerung (nach 24 Monate) trotzdem möglich?

​​​​​​

Danke für die Erklärung!

Ich klinke mich hier mal ein.

Auch ich rate dir von einem Tarifwechsel aktuell ab. Deine Teilnehmeranschlussleitung ist für Supervectoring, wie @Anfänger1 schon schrieb, viel zu schlecht. Nach der Umstellung wirst du mit Sicherheit Verbindungsabbrüche haben.

Hast du mehrere Telefondosen in der Wohnung? Nutzt du PLC-Adapter, auch PoweLAN genannt? Handelt es sich um einen Altbau, wo möglicherweise noch alte Telefonkabel vom Keller bis in die Wohnungen gezogen sind?

@CMiraglia 

ja, die Gebühr wäre 34,99 EUR/Monat. Einen Rabatt kannst du wie von @o2_Tobias angesprochen sechs Monate vor Vertragsende aushandeln. Hast du den Hinweis von @rentek gelesen und magst ihm die Fragen beantworten?

Grüße

Hast du mehrere Telefondosen in der Wohnung? Nein

Nutzt du PLC-Adapter, auch PoweLAN genannt? Nein

Handelt es sich um einen Altbau, wo möglicherweise noch alte Telefonkabel vom Keller bis in die Wohnungen gezogen sind? Jein, es ist ein Hochhaus (Ich bin in 7OG). Telekombox steht in EG.

@o2_Manga Als ich den Vertrag abgeschlossen habe, gab es keine Option, 100Mbit zu wählen. Ich bin mit dem Service von o2 sehr zufrieden und möchte die Leistungen des Unternehmens auch weiterhin nutzen. Ich verstehe nicht, warum ein Upgrade ohne Beibehaltung der Rabatte so schwierig sein soll (ich würde in jedem Fall mehr Geld an o2 geben). Wenn diese Option bei Vertragsabschluss zur Verfügung gestanden hätte, hätte ich mich zu 100% für die 100 Mbit Option entschieden...

Ich hoffe, dass die Verkabelung zwischen APL und 1. TAE-Dose für diese hohen Geschwindigkeiten ausreicht, zumal sie über sieben Stockwerke geht.

Zudem hoffe ich, dass die Nachbarn das DSL-Signal nicht durch PLC-Adapter verseuchen.

Ist die Fritzbox mit dem mitgelieferten DSL-Kabel an der TAE-Dose angeschlossen, oder wurde das DSL-Kabel verlängert?

Original kabel. Ich habe überhaupt keine Änderung gemacht.

Hallo @CMiraglia,

natürlich ist es immer optimal, eine Leitung zu haben, die keinerlei Fehler aufweist. Die Chance dafür ist in Einfamilienhäusern wahrscheinlich deutlich höher als in Häusern, wo 30 Parteien oder mehr wohnen.

Wenn man sich den Fehlerzähler mal anschaut, dann sieht man, dass im 15 Minuten-Intervall mehr Fehler aufgezeigt als der minütliche Durchschnitt erwarten lässt. So etwas kann zum Beispiel passieren, wenn das DSL-Kabel im laufenden Betrieb entfernt wird. 

Ein wichtiger Punkt ist, ob es am Anschluss zu Abbrüchen kommt oder ob dieser soweit stabil läuft. Der Router selbst ist ja bereits mit über 100MBit/s synchron. Wenn dieser Wert gleich bleibt, ist das eigentlich ein gutes Zeichen. :-)

Gruß,

Lars

@o2_Lars hast du zufällig meinen Kommentar an @o2_Manga dort gesehen? Danke nochmals.

Hallo @CMiraglia,

letztendlich kann ich dir auch nichts anderes schreiben als das, was schon geantwortet wurde. Bei einem Tarifwechsel entfallen bestehende Rabatte, diese können wenn, dann im Rahmen einer Vertragsverlängerung ausgehandelt werden. Diese ist aktuell frühestens 6 Monate vor Ablauf der Vertragslaufzeit möglich.

Auch wir haben keine Möglichkeit, einen Tarifwechsel mit Beibehaltung der Rabatte durchzuführen, auch wenn es sich um ein Tarifupgrade handelt. 

Gruß,

Lars

@o2_Lars 

Ok, danke für die Bestätigung. Ich werde auf jeden Fall das Upgrade auf L (100/40 Mbit) wollen. Kannst du das bitte bestätigen? Ab wann werde ich das Upgrade erhalten?