kein Internet und Festnetz seit 10Tagen. o2 nicht erreichbar, Anruf wird abgeblockt.

@Fernsegucker Welcher Router wird genau eingesetzt? Blinkt beim Router die DSL oder Power LED?

Das ist mein Router

Moin,

anrufen und nach der App-Ansage nicht Auflegen!!!

Hallo @Fernsegucker und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Bei Einschränkungen am DSL Anschluss kann in einigen Fällen sowohl unsere o2 my Service App oder aber auch unsere Tipps zur Ersten Hilfe am DSL Anschluss weiter helfen. Wenn beides keine Besserung bringen sollte, ist unsere DSL Technik, wie von @schluej vorgeschlagen, der richtige Ansprechpartner :-)

Wie sieht es denn mittlerweile aus? Läuft alles inzwischen wieder so, wie es soll? Was war denn die Ursache? :-)

Gruß,

Lars

Nein leider nicht. Das Problem, liegt an meiner Telefonleitung, die durch eine andere Leitung verläuft, mit der auch ein anderes Haus verbunden ist. Dort werden seit einiger Zeit auf dem Grundstück Bauarbeiten durchgeführt und die Arbeiter haben wohl die Leitung durchtrennt oder rausgezogen. So erklärte es mir der Techniker, der zum ersten Termin auch nicht erschienen ist🤨Nun wird sich die Telekom mit der Baufirma in Verbindung setzten und angeblich sollte das Problem in 1Woche behoben werden.

Mein größter Ärger gilt aber trotzdem o2, denn 3 Wochen lang habe ich alles versucht, um einen ans Telefon zu bekommen. Danke, das ich jetzt die ganzen Kosten über meine Handy Rechnung laufen lassen muss😡

Meine Anrufe wurden nicht weitergeleitet!

Es ist wirklich nicht in Ordnung, Ihre Kunden so hängen zu lassen!!!!

Hallo @Fernsegucker,

die Störung scheint aktuell immer noch nicht behoben worden zu sein, und hier ist leider noch etwas Geduld gefragt. Bitte lass uns wissen, wenn wieder alles funktioniert, damit wir dir die Gebühren für den Ausfallzeitraum gutschreiben können.

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia, ich werde die Info dann weiterleiten, falls ich irgendwann noch mal eine Verbindung bekomme 😟

Hallo @Fernsegucker,

ich hab mal geschaut, laut den mir vorliegenden Unterlagen läuft der Anschluss seit dem 15. wieder wie er soll, kannst du das soweit bestätigen? :-)

Gruß,

Lars