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Gelöst

kein Internet und DSL trotz Wlan

  • August 31, 2024
  • 5 Antworten
  • 61 Aufrufe
B
Besucher:in

Hallo, 

ich habe eine Homebox 2 und habe seit gestern Abend kein Internet. Es flackert das WLAN Lämpchen, aber nciht DSL und Internet. Habe alle Stecker schon gezogen, aber nichts passierte. Gibt es noch etwas anderes, was ich tun kann, außer heute die Hotline anzurufen? 
Danke vorab für eure Antworten.

LG

Lösung von schluej

Moin Moin,

Wenn die DSL LED aus ist kann der Router nicht synchronisieren, ruf die 0800 5251378 an.

Melde das der Router nicht Synchronisiert. Nutze vorher mal die https://www.o2online.de/service/my-service-app/ 

Das WLAN läuft unabhängig von der Internet Verbindung. 

5 Antworten

schluej
Legende
  • schluej
  • Lösung
  • August 31, 2024

Moin Moin,

Wenn die DSL LED aus ist kann der Router nicht synchronisieren, ruf die 0800 5251378 an.

Melde das der Router nicht Synchronisiert. Nutze vorher mal die https://www.o2online.de/service/my-service-app/ 

Das WLAN läuft unabhängig von der Internet Verbindung. 

Live long and prosper 🖖
Sächsin
o2_Kathi
B
B
Besucher:in
  • blume02
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 31, 2024

Danke für die schnelle Antwort. Die App habe ich schon probiert. Sie hat mir auch zu einem Anruf geraten. Das werde ich dann ab 10:00 Uhr tun. 
LG

schluej
o2_Kathi
  • o2_KathiModeratorin
  • Moderatorin
  • August 31, 2024

Einen schönen Guten Morgen @blume02,

auch wenn der Grund für deine Frage nicht erfreulich ist möchte ich dich hier herzlich willkommen heißen 💙

Super, dass du unsere my Service App schon genutzt und dort den Hinweis zu einem Anruf bei unserer Störungshotline bekommen hast. Ich hoffe, dass es schnell für dich gelöst werden kann.

Halte uns dazu gerne hier auch auf dem laufenden 😊

Viele Grüße, Kathi

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
B
Besucher:in
  • blume02
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 31, 2024

Guten Morgen,

ich habe auch bereits mit dem Kundenservice telefoniert und werde nach seiner Aussage innerhalb 48hBescheid bekommen, was ich sehr spät finde. Hoffentlich klappt es schneller. Lg

o2_Kathi
o2_Kathi
  • o2_KathiModeratorin
  • Moderatorin
  • August 31, 2024

@blume02 Danke für die Rückmeldung 😊

Ich drücke dir die Daumen, dass es schnell bei dir gelöst werden kann 🍀

Melde dich gerne wieder, wenn es etwas neues gibt.

LG Kathi

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