Kein Internet über Kabel mit Fritz6690

Forum|Forum|26 days ago
April 20, 2026
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Jome0815
Besucher:in

Habe seit dem 12.04 kein Internet nach Wechsel von Vodafone zu O2. Der “beste Kundenservice” ist eine Katastrophe. Es war ein riesen Theater die korrekte MAC Adresse eintragen zu lassen. Seit heute ist die zwar endlich richtig hinterlegt, Internet habe ich aber trotzdem nicht.

Wäre schön wenn es kompetente Mitarbeiter mit entsprechenden Befugnissen gäbe, um sich der Sache zügig und erfolgreich anzunehmen.

Sorry für meinen schlecht gelaunten Beitrag aber mir reicht es wirklich. Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich niemals gewechselt und werde auch allen davon abraten.

o2_Solveig
Moderatorin
Forum|Forum|24 days ago
April 21, 2026

Hallo @Jome0815 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es tut mir leid, dass es noch nicht mit dem internet klappt.
Ich sehe einen Eintrag von den Kollegen und Kolleginnen vom 14.04.2026, dass du den Kabelrouter von Vodafone nicht bei uns nutzen kannst.
Hast du danach eine neuen Router beschafft ?
Danach wurde an der Hotline eine Störungsmeldung aufgenommen.
Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

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The_Voice_70
Legende
Forum|Forum|24 days ago
April 21, 2026

@Jome0815

Wenn die MAC jetzt bei o2 eingetragen ist mache mal einen Werksreset und lasse alles nochmal durchlaufen. Das mit der MAC Adresse kann schon mal zu einer Geburt für sich werden. 😉

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.

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o2_Senay
Moderatorin
Forum|Forum|23 days ago
April 23, 2026

Hallo @Jome0815, ich wollte mal kurz nachfragen, wie der Stand bei dir ist. 😊Konnten dir die Tipps hier weiterhelfen? Wir freuen uns über ein kurzes Update von dir. 👍

Liebe Grüße,

Senay

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