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Warum O2
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Gelöst

kein Internet trotz Frei

  • February 2, 2026
  • 4 Antworten
  • 44 Aufrufe
T
Besucher:in

Sie haben mir mitgeteilt, dass mein Internetanschluss bereits freigeschaltet ist.

Leider habe ich trotz der Freischaltung immer noch keine Internetverbindung.

Ich habe meine FRITZ!Box angeschlossen und die Zugangsdaten eingegeben, aber es funktioniert nicht.

Könnten Sie bitte nochmals prüfen,

  • ob der Anschluss wirklich aktiv ist
  • und ob die Zugangsdaten korrekt sind?

Falls erforderlich, bitte ich Sie auch um die korrekten Einstellungen für die FRITZ!Box.
edit o2_Solveig 02.02.2026, 16:36 Uhr verschoben von Mobilfunk zu Hause → DSL, Kabel, Glasfaser

Lösung von o2_Katja

Bitte entschuldige die späte Rückmeldung ​@TranHuong.

Wunderbar, dass du den Weg zu uns gefunden hast, hast du damals wie von blablup vorgeschlagen unsere Hotline kontaktiert und Hilfe erhalten?

Viele hilfreiche Informationen rund um Festnetzprobleme haben wir auch auf unserer Onlineseite https://www.o2online.de/service/internet-festnetz-stoerung/

Läuft dein Anschluss wie er soll und bist du zufrieden?

Viele Grüße,
Katja 🦋

    4 Antworten

    B
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    • blablupLegende
    • Legende
    • February 2, 2026

    Da du im Bereich o2 Home->Mobilfunk zu Hause &o2 Homespot schreibst:

    Geht es um einen o2 Home Vertrag via Mobilfunk? Da gibt es keine Benutzerdaten. Stecke die SIM-Karte in deinen Mobilfunkrouter und gib die SIM-Karten-PIN.

    Falls es entgegen deiner Angaben doch nicht um einen o2 Home Vertrag via Mobilfunk geht: Um welche Anschlusstechnik geht es? DSL, Glasfaser oder Kabel/DOCSIS? Welchen Router (genaue Modellbezeichnung) nutzt du? Welche Meldungen werden in der Ereignisanzeige der Fritzbox angezeigt?

    T
    Besucher:in
    • TranHuong
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 2, 2026

    Ich benutze nicht Mobifunk. Ich benutze DSL und Fritzbox 7530. Ich habe Zugangsdaten im Seite Internet von Fritzbox aber dann geht Internet nicht. Und ich habe versucht, Leistung ID von O2 geèunden aber es steht keine Vorwahl und ich kann nicht ausfüllen

     

    B
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    • blablupLegende
    • Legende
    • February 2, 2026

    Dann war die Aktivierung nicht erfolgreich bzw. erfolgte nicht für die korrekte Leitung. Bitte wende dich an die o2 Hotline und teile ihnen die auf dem Bildschirmfoto zu sehende Information mit. 

    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • April 15, 2026

    Bitte entschuldige die späte Rückmeldung ​@TranHuong.

    Wunderbar, dass du den Weg zu uns gefunden hast, hast du damals wie von blablup vorgeschlagen unsere Hotline kontaktiert und Hilfe erhalten?

    Viele hilfreiche Informationen rund um Festnetzprobleme haben wir auch auf unserer Onlineseite https://www.o2online.de/service/internet-festnetz-stoerung/

    Läuft dein Anschluss wie er soll und bist du zufrieden?

    Viele Grüße,
    Katja 🦋

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