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Gelöst

kein Internet trotz allen versuchen und keiner hilft weiter

Forum|Forum|2 years ago
February 14, 2023
9 Antworten
87 Aufrufe

1Nickname12345
Besucher:in

Hallo,

mein Router bekommt seit dem Umzug keine Verbindung zum Internet.
Ich habe alle nötigen Einstellungen vorgenommen und auch jeden Lösungsvorschlag aus der my Service App probiert. Der Router ist sich Kompatibel, das habe ich alles mehrmals überprüft.

Der Kundenservice sagt „alles müsste eigentlich passen mit ihrem Anschluss“

es funktioniert trotzdem nichts und ich bekomme keine weiteren Infos.

Was mich auch stutzig gemacht hat ist, das es hieß ich brauche unbedingt einen Techniker für den Umzug, weil ich ja von Kabel auf DSL umsteigen musste und dann ist keiner gekommen und es hat auch niemand abgesagt. Aber dann bekomme ich die E-Mail, dass der Internetanschluss erfolgreich war.

Jetzt kann mir also kein Kundenservicemitarbeiter weiter helfen und ich habe auch sonst keine Ahnung was ich tun soll.

Lösung von schluej

Dann kann die FRITZ!Box nicht Synchronisieren. Bitte Störung an die Hotline melden.

Andi40
Legende
Forum|Forum|2 years ago
February 14, 2023

Herzlich willkommen auf unserem Community

Guten Abend @1Nickname12345

Ist bei der TAE Dose umgestellt worden das es Fehler anzeigt. Das es eventuell keine Verbindung bekommt.

Vg Andi40

Mobilen Tarife od. DSLIch bin kein Mitarbeiter von O₂, ich bin nur ein sehr zufriedener Kunde und helfe andere die Probleme haben. Tarife , Informationen sind sehr Hilfreich

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+37

Joe Doe
Legende
Forum|Forum|2 years ago
February 14, 2023

@1Nickname12345 Welchen Router verwendest Du aktuell? o2 Leihrouter oder eigenes Endgerät? Was stand auf der Auftragsbestätigung? Waren dort o2 DSL Zugangsdaten enthalten? Was steht in deinem mein o2 Kundencenter?

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can

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1Nickname12345
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|2 years ago
February 14, 2023

Ich habe Privat die FRITZ!Box 7530AX und habe alle Zugangsdaten erhalten und eingegeben.

@Joe Doe

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+37

Joe Doe
Legende
Forum|Forum|2 years ago
February 14, 2023

@1Nickname12345 Also hast einen o2 DSL Usernamen mit @s93.bbi.o2.de am Ende bekommen? Gut. Blinkt noch die Power/DSL Leuchte an der Fritzbox?

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can

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1Nickname12345
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|2 years ago
February 14, 2023

@1Nickname12345 Also hast einen o2 DSL Usernamen mit @s93.bbi.o2.de am Ende bekommen? Gut. Blinkt noch die Power/DSL Leuchte an der Fritzbox?

Ja genau habe ich bekommen. Ja die Blinkt.

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schluej
Lösung
Forum|Forum|2 years ago
February 14, 2023

Dann kann die FRITZ!Box nicht Synchronisieren. Bitte Störung an die Hotline melden.

Live long and prosper 🖖

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o2_Dennis
Moderator
Forum|Forum|2 years ago
February 16, 2023

Hallo @1Nickname12345,

war es dir bereits möglich eine Störungsmeldung bei unseren Kolleg:innen hinterlegen zu lassen oder hat sich zuletzt die Situation noch gebessert?

VG
Dennis

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1Nickname12345
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|2 years ago
February 17, 2023

Hallo @1Nickname12345,

war es dir bereits möglich eine Störungsmeldung bei unseren Kolleg:innen hinterlegen zu lassen oder hat sich zuletzt die Situation noch gebessert?

VG
Dennis

Hallo, die Störungsmeldung ging raus und es wird bereits versucht mir zu helfen. Ich werde wohl in den nächsten Tagen sehen ob ein Technikertermin stattfindet oder nicht.