Kein Internet seit Vodafon wechsel zu O2-bitte um Hilfe

unser o2 Home Anschluss wurde am 02.11.25 erfolgreich Freigeschalten. 

und Internet war da?

der o2 Router war seit der Aktivierung angeschlossen und liefert kein Internet.

Also seit 3 Tagen erst?

Was passiert, wenn man ein Gerät am LAN-Port anschließt? Zeigt der Router eine Verbindung zum Kabelnetz an? Hat der LAN-Port Internet?

Der o2-Router hängt am selben DATA-Anschluss wie der vorherige Vodafone-Router?

​@Klaus_VoIP 

Internet ist immer für 3 min da und dann bricht alles zusammen. Router startet dann neu und es ging wieder für 3 min.

Aber jetzt wo Vodafon alles abgestellt hat geht gar nicht mehr.(man hat zwar eine wlan-Verbindung aber kann nicht machen.

Mit Lan- Port geht es auch nicht 

Alles wurde so installiert wie zuvor. haben auch das alte Kabel welches beim Vodafon-Router einwandfrei ging probiert aber geht auch nicht 

um welchen Router geht es?

Fritz Box 6670 cable

Dann wurde die Leitung womöglich von Vodafone physikalisch gekappt und der o2-Vertrag übersehen. Grund: Entfall des Nebenkostenprivilegs und daher oft die Trennung der Leitungen. 

Da hilft nur das Warten auf einen Techniker, der die Leitung wieder aufsteckt und den Pegel misst. Wenn die Leitung dann steht, wird man sehen wie sich der Router verhält. Das Verhalten mit 3 Min. on/off ist aber schon sehr merkwürdig (defekt?).

ja schon merkwürdig 

hoffentlich klappt das schnell mit dem Techniker

Die Leitung ging ja aber auch nicht als Vodafon noch aktiv war also denke ich mal nicht das Vodafon die gekappt hat 

Aber jetzt wo Vodafon alles abgestellt hat geht gar nicht mehr.

War eben auch nur eine Vermutung anhand Deines Textes. 
Dann hätte ein Fehlerticket bereits im November 2025 eröffnet werden müssen, was auch die Entschädigung nach TKG ermöglichen würde.

Hallo ​@Marvin113 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Hat sich inzwischen etwas getan ? 
War der Techniker da ? 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig Hatten Heute um 8-12 Uhr einen Termin mit dem Techniker, welcher bisher aber immer noch nicht erschienen ist. Also ist das Problem bisher immer noch da.

LG

Marvin

Wir hatten bereits am 11.01.2026 außerordentlich gekündigt, jedoch ohne bisherige Rückmeldung. Deshalb haben wir heute nochmal eine Kündigung beantragt, da jegliche Leistungserbringung seitens O2 fehlgeschlagen ist.

Hallo ​@Marvin113 ,

Ich hoffe dass das Internet bei dir mittlerweile läuft. Wie sieht es denn da aus? Funktioniert jetzt alles nach dem Besuch durch die Technik?

Die Bearbeitung einer außerordentlichen Kündigung kann unter Umständen etwas Zeit in Anspruch nehmen, da sie manuell geprüft werden muss. Hast du dazu schon eine Antwort bekommen?

Halte uns hier gern weiter auf dem Laufenden 🌼

LG, Rebecca