Kein Internet seit über einer Woche

Hallo zusammen,

langsam bin ich wirklich am verzweifeln, folgender Sachverhalt: 

Mein Vertrag läuft über meine Mutter, da Sie seit über 15 Jahren bestehende o2 Kundin ist, habe ich mir natürlich die Konditionen nicht entgehen lassen wollen und einen DSL Vertrag über Sie abgeschlossen. 

Februar 2024 Umzug: Ich habe ca. den 14-15.2.2024 o2 Informiert, dass ich Umziehe und nun eine Freischaltung in der neuen Wohnung bräuchte. 

o2 Kundenservice: laut der Verfügbarkeit in der neuen Wohnung würde nur Kabel oder Glasfaser (Glasfaser wäre erst ab dem 01.05. verfügbar) in frage kommen. 
Somit habe ich mich für einen Kabelanschluss mit 100.000er Leitung entschieden. 

Der Router kam ca. nach einer Woche an und wurde einige Tage vorher bereits angeschlossen. 

Am Montag ,11.03.2024 sollte der Anschluss Freigeschaltet werden. E-Mail zur Freischaltung habe ich bereits erhalten und wurde mir auch bestätigt. Bis 19:00 Uhr abgewartet immer noch keine Verbindung. 
Um 23:45 eine E-Mail das auch nun alles aktiviert ist. 

Dienstag 12.03.2024: Anruf bei o2, wieso mein Internet noch immer nicht funktioniert - es hieß seltsamerweise ich solle bitte doch nochmal 24 Stunden abwarten - gesagt, getan. 

Mittwoch 13.03.2024: erneuter Anruf bei o2 - ich werde weiterverbunden - währenddessen wird mir aufgelegt. Neuer versuch, diesmal klappt es ein freundlicher, hat mir mittgeteilt, dass mir ein Multimedia Adapter fehlt (welches normalerweise bei der Fritz Box 6660 Cable mitgeliefert wird). Ich soll doch bitte in Nürnberg in den Shop und dort welches holen, die hätten immer eins vor Ort. Dann würde auch alles klappen. 

Donnerstag 14.03.2024: vor Ort im o2 Shop wird mir gesagt, dass sowas garnicht sein kann, weil die Kollegen im Shop kein Adapter zur Verfügung haben. Bin ich zum Saturn und habe mir aus eigener Tasche einen Multimedia Adapter gekauft. (Wofür eig o2 dafür aufkommen müsste). 
Am selben Abend zuhause: Adapter angesteckt, Router erneut eingerichtet, nach wie vor folgende Diagnose: 

X - Internetverbindung 
IPv4: Nicht verbunden
IPv6: Nicht verbunden 
Internetdienst nicht erreichbar, prüfen Sie die Verbindung zu Ihrem Internetanbieter. 

Kabel Internet
Kabel-Internet wird verbunden, bitte warten (steht übrigens seit dem 11.03.2024 da) 

Was eig. somit heißt, dass o2 eigentlich mein Anschluss/Internet garnicht freigegeben hat????! 

Freitag 15.03.2024: Erneuter Anruf bei o2, nach 45 Minuten nerviger Warteschleifenmusik - habe ich einfach die Geduld verloren und aufgelegt. 

Somit benötige ich die Hilfe von der Community. 
Kann mir jemand helfen? Da ich ansonsten keine Hilfe erhalte - eine Sonderkündigung ausspreche und mir das ganze nicht mehr gefallen lassen möchte. 

Besten Dank!!!